מהו ניתוח סנטימנט?

ניתוח סנטימנט מתייחס לתהליכים, לשיטות, לטכניקות ולגישות המחזירות מידע על גישת הצרכן למוצר, לשירות או למותג . יחד עם איסוף נתונים על יחס המותג הצרכן, ניתוח סנטימנטים מנסה להעריך את המצב הרגשי של הצרכן כפי שהם הביעו את דעתם או עשה תצפיות שלהם.

ניתוח סנטימנט נוטה להיות תלוי בטכנולוגיה במידה שגישות מחקר שוק אחרות אינן.

מחד גיסא, חידושים טכנולוגיים מספקים הזדמנויות לצמצום עלויות מחקר השוק, ליעילות, ולהפוך את הכלים החזקים לנגישים לחברות וארגונים ברחבי הספקטרום. מאידך גיסא, הסתמכות יתר על הטכנולוגיה עלולה לגרום לאי-פירוק, לסחורה, ולהתייחסות פחותה למומחיות האנושית. יותר ויותר, חשוב לחוקרי השוק להוכיח כי מתן תובנות עסקיות חכמות דורש מיומנות מיומנות של מומחיות במחקר ושימוש זהיר בטכנולוגיה מתקדמת.

ניתוח סנטימנט ושיטות מעקב

מגוון של שיטות מחקר משמשים כדי לעקוב אחר ניתוח סנטימנט. עבור לקוחות מחקר שוק, הבחירה של שיטת מחקר לנתח רגש על פלטפורמות הרשתות החברתיות מדיה מונע במידה רבה על ידי זמן, יעילות / דיוק, ועלות. כל אלה הם דירוגים תיבת העליון בסקרים שנערכו לאחרונה על ידי Greenbook מחקר מגמה בתעשייה (GRIT) דוח לשנת 2012.

דירוגי תיבה מובילים הם משתני ההחלטה שצרכנים מזהים את השיקולים או התכונות החשובים ביותר.

כמה הבדלים דרמטיים ואולי לא מפתיעים מאוד בדירוג של משתני החלטה אלה זוהו עבור ספקי מחקר שוק (ספקים) וקונים מחקר שוק (לקוחות).

לדוגמה, קלות השימוש והפשטות של גישת מחקר שוק מסוימת מדורגת גבוה מאוד (ב -90%) עבור קונים מחקר שוק (לקוחות), בעוד ספקי מחקר שוק היו הרבה פחות מודאג עם גורם זה (ב 42 אחוזים).

יתר על כן, בבחירות שלהם של טכניקות מחקר שוק כפי שצוין על ידי הממצאים GRIT, ספקי (ספקים) מדורגת השיקולים הבאים:

1. איכות הנתונים להתקבל.
2. היכרות כוללת עם הגישה, השיטה או הטכניקה.
3. המוצר העיקרי לתוצר.
4. המומחיות המסורתית של חברת המחקר שוק המשרד.
5. הלקוח מבקש גישה מחקר שוק.

האם אתה רוצה את הנתונים שלך מהר או טוב?

הניתוח העיקרי בין קטגוריות של שיטות מחקר שוק יכול להיות מאופיין כמו המתח בין איכות ומהירות . באשר לבחירות בגישות מחקר שוק, מחקר ה- GRIT מציב בצורה מוצקה את ספקי מחקרי השוק (ספקים) ואת קוני מחקרי השוק (לקוחות) בשני מחנות מנוגדים. לפחות 40 אחוזים מספקי מחקר השוק (ספקים) שנסקרו על ידי GRIT טוענים כי אם הם צריכים לבחור, שוק מחקר הלקוחות יבחר שיטות מחקר שוק, כי הם צפויים לספק תוצאות מהירות על פני שיטות מחקר שוק שנועדו לספק תוצאות חיוביות .

46% מלקוחות מחקר השוק שנסקרו על ידי GRIT מסכימים שזה נכון.

הסכמה מעניינת הושגה בין ספקי מחקר שוק (ספקים) לבין קונים מחקרי שוק (לקוחות), כי צירי הזמן שהלקוחות דורשים נעשו כה קצרים, עד שחוקרי השוק אינם יכולים לספק איכות במידה שהם רוצים ובמידה הם התרגלו בזמנים קדומים יותר. יש מחלוקת זניחה בדו"ח ה- GRIT בנושא זה, כאשר 56% מקוני מחקר השוק (לקוחות) מסכימים כי מדובר בדאגה, ו -55% מספקי מחקר השוק מזהים זאת כנושא מהותי.

למרות שיש הסכמה ברחבי השוק על מהירות לעומת בעיה באיכות, זה הנהג העיקרי של קונים מחקר שוק (לקוחות) הבחירות של מחקר שוק גישות ובחירות על מחקר שוק ספקי חברות כשותפים עסקיים.

ניתוח ה- GRIT מדווח כי 55% מספקי מחקרי השוק (ספקים) מאמינים כי איכות העבודה הפכה להיות פחות חשובה ממהירות התוצרים - ו -45% מקוני מוצרי המחקר והשירותים הסכימו.