מחקר שוק יכול להפוך את העסק שלך מרוויח יותר
מחקר שוק הוא אוסף וניתוח של מידע על הצרכנים, המתחרים ואת האפקטיביות של תוכניות שיווק .
בעוד מחקר שוק הוא חיוני עבור ההפעלה העסקית , זה גם חיוני עבור עסקים הוקמה כדי להגדיל את הרווחים. זה מידע מדויק על השוק, שוק היעד (לקוחות) ואת התחרות המאפשרת פיתוח של תוכנית שיווק מוצלחת.
כיצד עסקים משתמשים במחקר שוק?
בעלי עסקים משתמשים במחקר שוק ל:
- לקבוע את היתכנות של עסק חדש . מחקר שוק הוא מרכיב חיוני של תוכנית עסקית עבור עסקים הזנק - אם מחקר שוק לא עולה על הביקוש למוצר או לשירות העסקי המוצע לא יהיה אפשרי קיימא.
- בדוק את העניין במוצרים או בשירותים חדשים כדי לענות על צרכי הלקוח.
- מצא ולפתח שווקים חדשים.
- לפקח על התעשייה ועל המגמות הכלכליות ולפתח אסטרטגיות כדי להתאים את העסק לסביבה המשתנה.
- קביעת מיקום מוצר אופטימלי - מתי, היכן וכיצד יש לחלק מוצר או שירות.
- לשפר את ההיבטים של העסק שלהם , כגון שירות לקוחות .
- מעקב אחר התחרות - בדיקת המתחרים מודעות, אתרי אינטרנט, מסעות פרסום מדיה חברתית , וכו 'כדי לראות איך הם עשויים לנסות לתפוס חלק נתח השוק שלך.
- לפתח אסטרטגיות תחרותיות - לדוגמה, הגדרת תמחור תחרותי למוצרים או שירותים או לקבוע כיצד המוצרים / שירותים ושירות הלקוחות שלך להשוות את התחרות.
- לפתח אסטרטגיות אופטימליות לקידום - כיצד להעביר את המסר לשוק היעד באמצעות מיתוג , פרסום מסורתי ו / או מדיה חברתית וכו '.
כיצד נערך מחקר שוק?
קיימות מספר דרכים בהן מתבצע מחקר שוק, כולל:
- סקרי לקוחות - אלה נעשים בדרכים שונות, כולל ראיונות מקוונים, אחד על אחד, "סקרים שביעות רצון", וכן שיחות טלפון. סקרים טלפוניים מסורתיים הם על ירידה בשל העלות ואת שיעור נמוך של תגובה (רוב האנשים מוצאים אותם מעצבן). עסקים רבים מספקים טופס משוב קצר ללקוח במיקום בולט במקום (או שסופק עם חשבוניות ) כך שלקוחות יכולים להקליט את הערותיהם.
- עסקים בעלי ידע באינטרנט משתמשים בנוכחות המקוונת שלהם כדי לערוך מחקר שוק על ידי עידוד משוב הלקוחות באתרי אינטרנט עסקיים ומדיה חברתית (שאלון קצר באינטרנט על המוצרים והשירותים שלך הוא דרך פשוטה, זולה ויעילה לסקר לקוחות. הסקר הוא שמיש ממכשירים ניידים). פלטפורמות מדיה חברתית כגון פייסבוק, טוויטר , LinkedIn וכו 'מספקות דיאלוג בינך לבין הלקוחות שלך, כך שתוכל לקבל משוב מיידי על הצעות המוצר והשירות ולהפוך את הלקוחות שלך להרגיש שאתה מעריך את דעתם. לצערנו, מסעות פרסום של מדיה חברתית יכולים גם הם להשיב לאחור - באופן סטטיסטי, אנשים נוטים יותר לפרסם תגובות שליליות או ביקורות חיוביות מאשר תגובות חיוביות. שירות לקוחות לקוי וביקורות מוצרים שליליים יכול להוביל לביקורת נרחבת על מדיה חברתית להיות אסון עבור עסקים.
- ניסויי מוצר או מחקרי שמישות - מתן דוגמאות של מוצרים חדשים ללקוחות בסביבה חיה ואומדן התגובה. משוב ישיר של לקוחות יכול לשמש כדי לבצע שינויים במוצר לפי הצורך או לקבוע תמחור אופטימלי. ניסויים המוצר הם אידיאליים עבור עסקים כגון מפעלי שירות מזון המעוניינים לבדוק פריטים בתפריט חדש.
- קבוצות מיקוד - מפגשים מאורגנים עם קבוצות של אנשים בהם מתנהל נושא של סקריפט או דיון שאלות ותשובות עם מנחה. קבוצות מיקוד יכול לאסוף מידע שימושי מאוד, אבל קשה לארגן שיטה יקרה של מחקר שוק עבור עסקים קטנים. קבוצות מיקוד מתמקדות יותר ויותר באינטרנט.
- תצפית ישירה - זה כולל צפייה או הקלטת לקוחות וידאו בסביבה טבעית (כגון חזית החנות) כדי לראות כיצד הם מגיבים להצגות של מוצרים או שירותים. שים לב כי מטעמי פרטיות ניתן לצפות ישירות על ידי צפייה בווידאו רק במסגרת ציבורית, אלא אם כן האדם הנחקר מודע לקלטת וידאו. לתצפית הישירה יש יתרונות בכך שלמטרת איסוף המידע שהלקוח מתנהג באופן טבעי (במקום להגיב בצורה מאופקת כפי שהם יכולים לעשות עם סוג אחר של סקר), אך זוהי שיטת זמן רב מאוד של מחקר שוק.
אמנם זה נפוץ עבור עסקים לשכור מחקר שוק חברות לנהל מחקר שוק עבורם, זה אפשרי עבור בעלי עסקים קטנים לעשות שלהם. לקבלת הסבר על העקרונות הבסיסיים של מחקרי שוק וטיפים לעיצוב סקרים ומחקרי שוק משלך, עיין ב- Do-It-Yourself Market Research .
דוגמאות של שינויים מונע על ידי מחקר שוק
מקדונלדס
לאחר מספר רבעונים של ירידה במכירות המכירות של מקדונלד 'ס המנהלים החליטו בשנת 2015 כי שינויים גדולים נדרשו כדי להילחם בתפיסה הציבורית של מוצרי מקדונלדס כמו להיות בריא. בהתבסס על מחקר שוק, החברה ביצעה שינויים בתפריט ולא מכרה עוד מוצרי עוף המכילים אנטיביוטיקה אנושית או מרכיבים אחרים כגון פוספטים ומלטודקסטרין. שינויים נוספים כוללים תוספת של אפשרויות סלטים יותר וקינוחים בריאים יותר, כולל פרוסות תפוחים.
לֶגוֹ
במשך שנים היה לגו מוצר מוצלח ביותר עם בנים צעירים, אבל היה פופולרי עם רק 10% מהנשים. בתגובה, לגו ניהל מחקר שוק ענק ארבע שנים עם למעלה מ 3500 נערות צעירות, וכתוצאה מכך קו מוצרים חדש שמציעות צבעים מרהיבים ופסלונים שונים. המוצרים החדשים הפכו להצלחה עצומה וחלקם של משתמשי לגו לנשים גדל בחדות.
ראה גם:
6 דרכים לגלות מה התחרות שלך עד
כיצד למצוא ולמכור לשוק היעד שלך
10 דרכים בעלות נמוכה כדי לקדם את העסק שלך