כיצד לטפל בכישלון כוח בחנות שלך

להיות מוכן במקרה האורות לצאת

כולנו מקווים שאנחנו לא מתמודדים עם צורך להפעיל חנות קמעונאית ללא חשמל. עם זאת, מעשי טבע, בעיות מכניות ומצבי חירום אחרים עלולים לגרום לכשל חשמל בחנות.

זה חכם עבור כל בעלי החנות ומנהלי יש תוכנית במקום, כך אתה והעובדים שלך יודעים מה לעשות במצב זה.

לפתח תוכנית להפסקות חשמל

אז מה אתה עושה כאשר האורות כבים במהלך שעות החנות?

התחל על ידי הכנת נוהל הפסקת חשמל לפני שזה קורה. שמור על תוכנית זו במדיניות החנות שלך ותקשר אותה עם כל אנשי החנות.

לאחר תוכנית מוצקה במקום יכול לעזור להקל על הטרחה של עושה עסקים ללא כוח. זה גם יעזור לשמור על כולם רגועים כי הם יודעים בדיוק מה לעשות. העובדים יכולים להעביר את היחס הנינוח ללקוחות העלולים להיכנס לפאניקה (זה קורה).

• מקום פנסים תחת כל קופה, במשרד אחד באולם. הקפד לבדוק ולהחליף את הסוללות מעת לעת. פנסים אלה יכולים לשמש כדי לספק אבטחה עבור הלקוחות והצוות.
• הצוות צריך מיד לנעול את הדלת הקדמית. מניחים שלט על הדלת המסביר מדוע החנות סגורה בשעות העבודה הרגילות. גנבים אוהבים לנצל את העסקים הפגיעים, ולכן עדיף פשוט לנעול.

• צור קשר עם חברת השירות. דווח על הפסקת החשמל וקבע את הסיבה וכמה זמן ייפסק הכוח.

• אתה צריך לשלוח את הצוות הביתה? אם הכוח לא ישוחזר תוך שעה, שקול לפטר עובדים לפי שעה. אין טעם לשלם אותם אם אין לקוחות. בקש מהם להתקשר או לחזור בזמן מסוים.

  ניהול החנות יהיה צורך בכתב יד את הזמן שהם עזבו על כרטיסי זמן כמו רוב שעות השעון יהיה unoperable.

מה על לקוחות?

אם יש לקוחות בחנות כאשר הכוח כבה, אתה צריך לסיים לבדוק אותם מהר ככל האפשר. קופות רושמות ומערכות קופה על גיבוי ללא הפרעה אספקת החשמל (UPS) יהיה זמן לסיים את העסקה כראוי לסגור את המערכת למטה.

אם המרשמים שלך אינם במערכת גיבוי ולא פועלים יותר ללא חשמל, השתמש במחשבון המופעל באמצעות סוללות כדי להשלים את המכירה, אם אפשר. קופות רושמות רבות ניתן לפתוח עם מפתח במזומן לבדוק במכרז המכירות. שמור רשומות בכתב טוב על מנת להוסיף עסקאות אלה לרשום מאוחר יותר.

אם ללקוחות יש סחורה ואת המכירה לא ניתן להשלים, להציע להחזיק את הסל או סל עד שהם יכולים לחזור. אתה לא רוצה לאבד את המכירה, וזה יראה להם שאכפת לך שירות לקוחות.

• קבל את שם הלקוח ומספר הטלפון שלו.
• פנה אליהם כאשר הכוח חוזר או אם הם לא חוזרים כפי שהובטח.

חנויות קמעונאיות שעוקבות אחר מכירות יומיות בספריית ביט אתמול (או יומן דומה המשווה את היסטוריית המכירות) יש לתעד את הפסקת החשמל ואת משך הזמן שבו החנות נסגרה.

בדוק את החנות

• השתמש בפנסים כדי ללוות לקוחות מתוך החנות.

• יש לבדוק את כל חלקי החנות עבור הלקוחות. זה כולל את השירותים וחדרי ההלבשה.
• ודא כי כל העובדים הם חשבון, ואף אחד לא תקוע במחסן, במשרד או בחלק אחר של הבניין.
• בדוק ידנית לנעול את כל קופות רושמות וכספות.