ובמקרה זה עושה, קמעונאים וצוות צריך להיות מוכן להתמודד עם מצב החנות. קח את השאלות הבאות בחשבון בעת כתיבת מדיניות הגלישה שלך ונהלים:
- האם המטרה שלך להעמיד לדין או לקבל את הסחורה בחזרה?
- האם החנות שלך יש מדיניות אפס סובלנות עבור סחיבה?
- האם תוכל להעמיד לדין סוחרים מתחת לגיל 18 או מעל 65?
- האם יש סכום מינימלי דולר לפני התביעה?
- איך תתעמת ותעכב את החנות?
- מה תעשה אם החנות תראה חרטה או מציעה לשלם?
- מי אחראי לקרוא למשטרה?
שקול מדיניות הגניבה כי הוא הוגן אבל המשרד. אם החנות שלך תבחר לא להעמיד לדין את החנויות, המילה תעבור, והחנות שלך עלולה להפוך ליעד. אם shoplifters יודע את החנות לוקח גניבה ברצינות ולא חושש להעמיד לדין, גנבים רבים ימנעו לגנוב מהעסק שלך.
עצור מחליף
עיצוב חנות, טכניקות שירות לקוחות , וטכנולוגיה ללכת דרך ארוכה במניעת סחיבה .
פוסט שלטים אומר כי shoplifters יהיה לדין אם זה המיקום של החנות על shoplifting. אם אתה רואה מישהו לוקח פריט, התראה עובד אחר על גניבה כדי שיוכלו לפקח על האינטראקציה שלך ולאחר מכן להתקרב לאדם. שאל "האם אני יכול לצלצל לך?" לעולם אל תעמוד מול מחנוף בטון מאשים.
לדוגמה, אף פעם לא אומר "ראיתי אותך לגנוב את השרשרת." Shoplifters הם מאוד מיומנים לעבר מקבל את המאשים. אבל, אם אתה פשוט מתנהגים כאילו הם מכניסים את המחרוזת בכיס שלהם כדי לשאת עד לשלם עבור זה, אחד משני דברים יקרה. הם גם להחזיר אותו או לשלם על זה.
עיצוב חנות יש הרבה לעשות עם shoplifting. יותר מדי חנויות ליצור כתמים עיוורים כי העובדים לא יכולים לנהל או לצפות. מצלמות בחנות יסייעו להרתיע את החנות מזדמנים, אבל לא אחד מקצועי. לעמוד על המזומנים שלך ולסקור את החנות. האם יש אזורים שאינך רואה? לאחרונה, הייתי בחנות כדי לעזור להם לשלוט על הצטמקות המלאי שלהם. כשעמדתי בחנות, הבחנתי שהמדפים היו גבוהים כל כך, ולא יכולתי לראות דרך החנות. היה שפע של שטח הרצפה, אז אנחנו פשוט הורידו את מערכות מדפים. הוא יצר תצוגה ברורה של העובדים ושל הלקוחות. הסוחר הפוטנציאלי ידע שהוא יכול להיראות עכשיו. בעוד אנו מיושמים כמה רעיונות אחרים, זה היה אחד ההשפעה המשמעותית ביותר על צמצום הפסדים.
דע את החוק
למד את חוקי הגניבה המקומיים והמדינה שלך. צור קשר עם תחנת המשטרה, והם צריכים להיות מסוגלים לענות על כל שאלה שיש לך.
חוקי להשתנות לפי מיקום, אבל רוב המקומות דורשים כי אדם אחד חייב לראות את shoplifter לקחת את הפריט, להסתיר אותו ולצאת מהחנות מבלי לשלם עבור הסחורה, כל זאת תוך אף פעם לא לוקח את העיניים שלהם shoplifter. רק אז יכול החנות הזאת לאחסן את החנות ללא כוח.
כאשר מתקרבים לאדם חשוד , נסו להישאר רגועים ומקצועיים. יתכן כי אי הבנה התרחש ואת האדם הוא לא shoplifter. טיפול בחשוד בצורה מנומסת, בדידה אך תקיפה ומקצועית תעזור לך ולחנותך להימנע מהוצאת דיבה, מעצר שווא או תביעות אפליה. במקרים רבים, החנות היא אמנית שמנסה לגרום לך להתעמת איתם, ושם הם יכולים לתבוע אותך ואת החנות שלך על הטרדה או אפליה.