איך ההחזר על ההשקעה, שירות לקוחות, רווח יכול לעזור צדקה שלך
הצהרה זו עלולה לגרום לך קצת לא נוח. אם אתה חבר בחיים של המגזר ללא מטרות רווח או עבר מהמגזר העסקי, אתה עלול אפילו להיות קצת מאוכזב.
בין אם אתה מתחיל מלכ"ר או לחשוב על איך העמותה הנוכחית שלך עובד, חשוב להבין בדיוק איך בדיוק עסק ועמותה הם.
כמו כן, להיות ללא מטרות רווח לא אומר דוחה את כל החוכמה העסקית. אחרי הכל, לעתים קרובות זה משלם לחשוב כמו עסק. אין עסק יכול להתקיים (לאורך זמן) אם הוא נכשל ליצור ערך עבור אחרים משכנע את לקוחותיה כי החברה יכולה להפוך את חייהם טוב יותר ומשמעותי יותר. זה לא מה שלא למטרות רווח עושה גם?
תמונה בפעם האחרונה שאתה מוציא כסף על מנוי Netflix שלך, ארוחה מהודרת, את חשבון הביטוח שלך או אפילו הדפסים מבריק של הילד שלך. עסק יצר את כל הדברים האלה, ואתה רכשת אותם כי הם מוסיפים ערך החיים שלך. ההבדל הגדול ביותר הוא בדיוק איך זה נראה ערך. במקום מוצרים ושירותים, תורמים לקנות את שביעות הרצון של ביצוע הבדל. במובנים רבים, זה עושה גיוס כספים אפילו יותר קשה GIG מאשר למכור. זה הרבה יותר קשה להצביע על "הצלחה המשימה" מאשר "מספר יישומונים שנשלחו."
5 דברים כל (מוצלח) עסקים יש ועמותות הגדול לשתף
אז מלכ"רים הם יותר כמו עסקים מאשר לא.
איך נראה עסק מצליח?
ב MBA אישי של ג 'וש קאופמן, הוא קובע כי עסק ::
- יוצר ומספק משהו בעל ערך ...
- זה אנשים אחרים צריכים או רוצים ...
- במחיר שהם מוכנים לשלם ...
- באופן העונה על צרכי הלקוח וציפיותיו ...
- אז העסק מביא רווח מספיק בשביל זה יהיה כדאי לבעלי להמשיך המבצע.
אם תשבור כל אחד מהגורמים האלה, הוא ישנה את הדרך שבה אתה מסתכל על הפעלת הארגון שלך ללא מטרות רווח.
ליצור ולספק משהו בעל ערך
הצלב האדום האמריקאי מפיץ סיוע לנזקקים. בית גידול לאנושות בונה בתים. MilkWorks, ללא מטרות רווח בעיר מולדתי, מספק מפגשים חינוכיים על הנקה.
עבור מלכ"ר שלך להיות בר קיימא, למצוא צורך או בעיה ולעבוד כדי לפתור את זה .
פתרון הבעיה הוא החוק הראשון של חברות סטארט-אפ ועסקים חדשים. עמותות רבות לא מזהות בעיה שצריך לטפל בה או ללכת אחרי זו שמתאימה למשאבים שלהן. כך או כך, אתה בצרות.
הימנע לחשוב צר מדי על איך לספק ערך. אחד הרצונות החזקים ביותר שלנו הוא משמעות. תרומה עשויה להוסיף ערך לחיים שלך ממגוון סיבות. למשל, נתינה היא איתות חברתי, היא מחזקת את הדימוי העצמי של התורם, ותורמים מרגישים קשורים למשהו שחשוב. כל אלה מספקים ערך.
משהו שאנשים אחרים צריכים או רוצים
זה לא מספיק כדי ליצור משהו בעל ערך אם אף אחד לא צריך או רוצה את זה . עסקים רבים מדי ליצור מוצרים שאף אחד לא יקנה. אל תתנו את אותו הדבר יקרה לעמותה שלך. כאשר אתה מעצב תוכנית, לשאול מי זה?
מי ישמח לשלם על זה? רק בגלל שזה חשוב לך לא אומר שזה יהיה לשאר העולם.
מעורבים התורמים העיקריים בהחלטות ללא מטרות רווח שלך על ידי התייעצות עם אותם להבין את התשוקות שלהם. שלח סקר לדוארים ולמתנדבים שלך. צור אב טיפוס קטן של האירוע או התוכנית שלך כדי לראות אם זה עובד לפני לזרוק את כל המשאבים שלך על זה.
לא משנה כמה אתה מתרגש על ידי רעיון, השוק תמיד מנצח. זה נכון גם עבור עסקים ועמותות.
במחיר, אנשים מוכנים לשלם
הנה אחד השיעורים הטובים ביותר שלמדתי מיזם סת 'גודן: אם מישהו מוכן לשלם 4 דולר עבור לאטה, כי לאטה הוא למעשה שווה 5 $ לאדם. אנחנו קונים משהו כי אנחנו חושבים שזו עסקה. אם מקבל לאטה עכשיו שווה 5 $ של שמחה לי, אני שמח לשלם 4 $ על זה.
אם העסק שלך מקבל בחזרה 2 $ עבור כל דולר שאתה מכניס פרסום, תוכל להשקיע עד אינסוף, כי זה תמיד יהיה שווה את זה.
הצג תורמים הכסף שלהם יוצר ערך יותר עבורך מאשר אם הם נתנו אותו במקום אחר, או נשארו בחשבון הבנק שלהם או הוצא על קפה מפואר.
"35 $ כדי להסיר קטרקט של הילד ולשנות את חייהם." שים את זה מול מישהו שמאמין שהם יכולים לשנות את חיי הילד לנצח יש לך תרומה. התורם הזה מוכן לשלם בגלל התשואה המדהימה על ההשקעה שהוא מקבל.
לספק את צרכי הלקוח וציפיותיו
יצירת ערך עבור התורמים שלך היא רק ההתחלה, עם זאת. זוהי הבטחה. עכשיו אתה חייב לספק. חוקר גיוס כספים אדריאן Sargeant מציין כי שביעות רצון הלקוחות לא על שום בעיות. למעשה, פתרון תלונה גורם ללקוחות מרוצים יותר מאלה שאין להם תלונות! זה חושף אמת עמוקה: שביעות רצון נמדדת על ידי כמה טוב לך מחסנית את הציפיות לתורמים שלך .
אם אתה מבטיח דברים גדולים ואז לספק דברים מדהימים, התורמים שלך יהיה מרוצה מאוד. מצד שני, אם אתה מבטיח דברים מדהימים ולספק רק גדול, הם יהיו מאוכזבים. לאחר שהגדרת את הציפיות, עליך לספק אותן, ולאחר מכן לתקשר עם זאת. הפוך את החוויה שלך ללא מטרות רווח להתאים את ההמלצות שלך ללא מטרות רווח. ואז, לספק מעבר לציפייה.
תביא ברווח מספיק כדי להפוך אותו שווה המשך
הדבר הכי תמוה על התווית "ללא מטרות רווח" היא הדרך שבה זה משחק את החשיבות של להרוויח כסף. בדיוק כמו למטרות רווח, אם אין לך משאבים, יש לך קשה להשיג משהו. אתה לא יכול לשלם לעובדים. לא ניתן ליצור תוכניות טובות. ואתה לא תוכל לגייס ביעילות . בעולם הדיגיטלי, עלויות חיתוך קל יותר מתמיד. השתמש ב- Google Docs לניהול פרויקטים. השתמש ב- Skype כדי לעבוד מרחוק ולשמור על מתקנים. השתמש בכלים מקוונים כדי לאסוף תרומות . בלוג דוא"ל לשמור בדואר ישיר.
אבל, בסופו של דבר, יש גבול להיות חסכני. אתה יכול רק לקצץ בעלויות רבות כל כך, אבל אין גבול לגייס יותר כסף, עמותות ורווחים גם צריך רווח . מה שונה הוא הגדרת רווח "מספיק". אם אתה לא מרוויח מספיק כי אתה יכול להמשיך ליצור ערך ולחיות את המשימה שלך, ההפעלה בזול לא פותרת שום דבר. זה ההבדל בין להיות מלכ"ר זול ועמותת חסכן. במקום רק קיצוץ בעלויות, עמותת חסכנים מוציאה יתר על המידה על שיפור הארגון.
הערך שלך fundraisers. להפוך את חברי מועצת המנהלים שלך למטיפים. למדוד את הערך של אירוע חדש או מסע גיוס כספים. להשקיע באתר מעולה ושיווק. ותן לצוות שלך את הכלים הדרושים להם כדי להצליח.
"עסק" של שינוי חיים
העמותה שלך היא (במובנים רבים) עסק. זה לא אומר מתנהג כמו מפעל או רודפים ללא הרף רווח.
אבל זה אומר ליצור משהו בעל ערך. זה אומר לשנות חיים. וזה אומר להשקיע מספיק בעצמך כי הארגון שלך יכול להמשיך להפוך את העולם למקום טוב יותר, מדהים יותר לחיות.
מארק קניג הוא משווק דיגיטלי ומספר סיפורים שלא למטרות רווח. הוא עורך בכיר ב- Unprofit Hub, אתר שמטרתו לסייע למלכ"רים לעשות עבודה יוצאת דופן.