בעולם הקמעונאי, הצטמקות או התכווץ, הוא המונח המשמש לתיאור צמצום המלאי עקב הגניבה , גניבת עובדים או שגיאות אחרות. תפיסה מוטעית נפוצה היא כי קמעונאים לספוג הצטמקות כחלק מהעלות של עושה עסקים. בעוד קמעונאים צריך גורם הפסד לתוך השורה התחתונה שלהם, זה בעיה יקרה עבור כל.
אחוז הפסיכולוג הממוצע בענף הקמעונאי הוא כ -2% מהמכירות. אמנם זה אולי לא נשמע כמו הרבה, רואים כי עלות הצטמקות קמעונאים יותר מ 49 $ מיליארד הפסדים בשנת 2016, על פי הלאומי אבטחה קמעונאית סקר על גניבה קמעונאית. אז אם החנות הקמעונאית שלך עשתה 1 מיליון דולר במכירות עם 50% שולי הרווח הגולמי, הצטמקות שלך ב -2% בלבד עלתה לך 10,000 $ - זה משמעותי.
ישנם ארבעה מקורות עיקריים של הצטמקות מלאי קמעונאית: גניבת עובדים , גניבה , טעויות ניירת והונאה הספק. ויש גם קטגוריה חמישית של הצטמקות, שמקיפה את כל הסיבות הלא ידועות לאובדן. זה פשוט דלי עבור כל שאר "מסתורי" סיבות שיש לך התכווצות כי לא ניתן לזהות אותך בחנות שלך.
01 - סחיבה
על פי סקר אבטחה קמעונאות לאומי, מספר אחד מקור הצטמקות עבור העסק הקמעונאי הוא סוחב.
גניבת הלקוח מתרחשת באמצעות הסתרה, שינוי או החלפת תגי מחיר, או העברה מכל אחד למשנהו.
הגניבה בעבר הייתה הסיבה השכיחה ביותר למקור אובדן מלאי, מאחורי גניבת עובדים, אך לאחרונה עברה למקום המפוקפק מספר אחת.
הגניבה על ידי הקונים ממשיכה לעלות קמעונאים מיליארדי דולרים מדי שנה. בשנת 2014 היא היוו 38% מהצטמצמות הקמעונאים.
אמצעי אבטחה כגון מצלמות ותגים דיגיטליים שהפעילו אזעקות סייעו להפחית את ההפסדים, אבל זה עדיין אזור קשה של גניבה עבור קמעונאים לטפל.
02 - גניבת עובדים
מגיע בשעה הקרובה השני כדי shoplifting במחלקת הצטמקות היא גניבה פנימית או עובד.
זה יכול לקרות כאשר עובדי החברה לגנוב או לקרות כספים או סחורות. כמה סוגים של גניבת עובדים כוללים התעללות הנחה, החזר התעללות, ואפילו ניצול לרעה בכרטיס אשראי.
לרוע המזל, זהו אזור מניעת אובדן אשר בדרך כלל אינו מקבל ניטור כמו גניבת לקוחות, למרות 34.5 אחוז הצטמקות בשנת 2014 היה עקב גניבת עובדים.
בדיקת תיקים אישיים וחפצים אישיים של העובדים לפני יציאתם לחנות היא דרך אחת להילחם בגניבה, אך החיפוש והפיקוח על העובדים אינו הדרך הטובה ביותר לבניית המורל. זו בעיה קשה עבור קמעונאים להתמודד עם ביעילות.
מקום נוסף לבדוק הוא מגירה במזומן. תפסתי פעם אחת את העובד שלקח את הכסף מהאיזון מדי לילה והכניס אותו לכיסה.
אם המגירה היתה אמורה להיות 200 $ אחרי המכירות של היום, אבל למעשה היה 205 $, היא היתה לשים $ 5 בכיס שלה לסמן את המגירה מאוזנת.
03 - שגיאת ניירת
שגיאות ניהולי ו ניירת מהווים כ 16% של הצטמקות. טעויות תמחור פשוטות בשל סימונים או סימונים יכולים לעלות לקמעונאים לא מעט, לכן חשוב להגן על המקום ולהשתמש במערכות ותוכניות חשבונאיות פשוטות וקלות להבנה.
תרגול מוצק של מחזור ספירת המלאי שלך יכולה להיות השפעה ענקית גם כאן. טעויות של מערכת קופה יכול להיות חשוף עם תרגול זה לפני המלאי נמכר והוא הופך הצטמקות.
04 - הונאת ספק
האחוז הקטן ביותר של הפסיכולוג הוא הונאה הספק, אשר אחראי על 7 אחוזים של הצטמקות. קמעונאים דו"ח הספק הונאה מתרחשת ביותר כאשר ספקים חיצוניים מגיעים לחנות מלאי המלאי.
לדוגמה, מלאי מלאי הנוחות נבדק ונבדק על ידי הספק. בין אם זה נכשל לספק יחידות רבות כמו חשבונית, או לגנוב של מוצרים אחרים, הונאה הספק יכול לחתוך לתוך השורה התחתונה של הקמעונאי.
05 - גורם לא ידוע
הקטע הקטן ביותר ואולי המתסכל ביותר של הצטמקות קמעונאית הוא הגיר עד סיבות לא ידוע, על פי הלאומי קמעונאות אבטחה סקר. כמעט 6% מכלל ההפסדים אינם יכולים להיות מטופלים תחת כל הקטגוריות האחרות. הם פשוט מסתורין.