שם חנות, מיקום ומידע ליצירת קשר
אם אתה 100% באינטרנט, ברור שלא תהיה לך כתובת פיזית. עם זאת, קמעונאים מקוונים רבים להזניח רשימה אפילו מידע בסיסי, כגון דוא"ל או מספר טלפון . ביום זה גיל של מידע מכריע, הלקוחות שלך צריך להבטיח כי אתה לא רק עוד קמעונאי אינטרנט. לקוחות רוצים לדעת שאם מתעוררת בעיה או שיש להם שאלה, הם יכולים לתקשר עם אדם אמיתי.
תיאור המוצר או השירות עם מחירים
אמנם זה יכול להיות אחד הדברים הבסיסיים ביותר לכלול, בעלי אתרים לעתים קרובות להתעלם זה. לאחר קל לקריאה, קל לניווט, קל למצוא תיאורים של מוצרים ו / או שירותים, כולל תמחור ועמלות, ולכן אין הפתעות - הוא אחד המרכיבים החשובים ביותר באתרי אינטרנט מוצלחים.
תמונות של מוצרים או שירותים
אנשים חזותיים, ולכן ניווט קל כל כך חשוב. באותו הערה, לאחר תמונות נהדר של המוצרים או השירותים שלך (אולי כפי שהם מתבצעים) חזותית מתקשר שפע של מידע ללקוחות שלך ומקלה עליהם להעריך אם הם מצאו את מה שהם קניות עבור .
תהליך ההזמנה
אנשים צריכים למצוא בקלות את תהליך ההזמנה. הם לא צריכים להיתקל או צריך לחפש את זה. תהליך ההזמנה שלך צריך קל לאתר וקל לשימוש.
קווים נשאו
רשימה של קווי המוצרים שאתה נושא ו / או לקוחות אתה משרת לקוחות רמזים לתוך סוג של העסק הם מסתכלים.
אין לך זמן לחנך / להודיע לאנשים על העסק שלך, ולכן הם צריכים דרך קלה ומהירה להבין אם אתה סוג של העסק הם חיפשו כאשר הם מצאו את אתר האינטרנט שלך.
רקע החברה
שוב, הקונים לא רוצה "רק עוד קמעונאי." בים של אתרים דומים, הם רוצים להתחבר אישית עם החברה שלך. לאחר תיאור קצר של החברה שלך ואת הסיפור שלה קובע אותך בנפרד מאתרים אחרים.
מדיניות על אחריות, החזרים, והחזרים כספיים
המבקרים באתר שלך לא רוצים לחפש את האותיות הקטנות. המדיניות שלך בנוגע לאחריות, להחזרים, להחלפות, להחזרים כספיים ולגורמי קניות חשובים אחרים צריכה להיכלל בחזית, לא כערת שוליים על אישור הדוא"ל שלהם. אם הם לא בטוחים, הם לא יסכנו את הרכישה.
"אולי גם תאהב..."
אנשים אוהבים לקנות ולקנות, לכן כדאי לכלול קישורים לפריטים מעניינים, שירותים ומידע נוספים לאתר שלך או לאחרים. אנחנו חיים בעידן של היפר-קשר בכל מקרה, ולכן מה שמקל על הלקוחות שלך למצוא אתרים אחרים הוא לא חסרון שלך - זה בעצם בונה את האמינות שלך מדגיש את המיקוד שלך על הלקוח.
מידע מעודכן
לקוחות כבויים אם הם רואים שלא עדכנת את האתר שלך.
אם זה ינואר ואתה עדיין מפרסם מבצעים חג המולד, זה דגל אדום שאתה לא לוקח את העסק שלך ואת הלקוחות שלך ברצינות.
קָטָלוֹג
הקטלוג שלך צריך להיות מקוון וקל לגשת. "התקשר אלינו לקבלת מידע נוסף" זה לא משהו שקונה באינטרנט רוצה לקרוא. מאז זה עידן המידע, הם צריכים את כל המידע שהם צריכים לעשות רכישה בקצות האצבעות שלהם. לא שיש את כל הקטלוג המקוון הוא אינדיקטור כי העסק שלך באינטרנט הוא לא בראש סדר העדיפויות בשבילך.
כל 10 פריטים אלה מדגישים נקודה אחת - לעשות את זה קל ככל האפשר עבור הלקוחות שלך לבצע רכישה. הפוך את קלות השימוש עדיפות וכל היבט אחר של אתר האינטרנט שלך משנית. אחרי הכל, מה יותר טוב - אתר יפה או אחד זה מוצלח בפראות? לכו להצלחה!