חקר מקרה של מחקר שוק
סטארבקס אסטרטגיה עסקית בינלאומית
כניסת סטארבקס לשווקים מתפתחים ומפותחים נמסר על ידי מחקר שוק.
סטארבקס ניהלה מחקר שוק כדי לאפשר הבנה מעמיקה יותר של השווקים הסינים, ואת האופן שבו הקפיטליזם פועל ברפובליקה העממית של סין (PRC). סין מכילה מספר שווקים מקומיים מבוססי אזור, גורם שהופך מחקר שוק חיוני להשיק חנויות חדשות זיכיונות בסין.
הבנה מעמיקה של חוקי זכות הקניין הרוחני היא קריטית לכניסה לשוק מוצלח בשווקים מתעוררים. סטארבקס ביטא אסטרטגיית כניסה שתתמודד עם השווקים הסיניים הדומיננטיים, ושהיא נועדה להיות לא יעילה ביחס לתרבות הסינית ככל האפשר.
במקום לקחת את הגישה הקונבנציונאלית לפרסום וקידומי מכירות - אשר יכלו לראות את הצרכנים הסינים הפוטנציאליים כמתקיפים את תרבות השתייה שלהם - הם מיקמו חנויות במיקומים גבוהים ומיקומים גבוהים.
יתר על כן, סטארבקס מאוד בכוונה תחילה לגשר על הפער בין שתיית תה תה לבין תרבות שתיית קפה על ידי הצגת משקאות בחנויות הסיניות שכללו מרכיבים מקומיים מבוססי תה.
מחקר שוק תמכה בפיתוח אסטרטגיית בינאום תחרותי של סטארבקס. האסטרטגיה התחרותית הכוללת היתה ליצור מותג אמפירי. לקוחות פוטנציאליים Starbucks בסין יכול לצפות מה Starbucks מתייחס כחוויה מקום שלישי .
החוויה של סטארבקס מעבירה מעמד מושך מאוד לאלו השואפים לסטנדרטים מערביים או לטפס על הסולם בתרבות שלהם.
מחקר שוק מציין כי עקביות המותג חשוב ללקוחות Starbucks. כאשר Starbucks פותחת חנות חדשה בשוק המתעוררים כמו סין, baristas הטוב ביותר נשלחים ההשקה לנהל את האימונים של baristas אשר ימשיכו על כאשר השקת הושלמה.
מחקר שוק שוק ההון שוק מתפתח
מחקר שוק עזר לזהות את תכונות הקפיטליזם ברפובליקה העממית של סין (PRC). המעמד הבינוני בסין קיבל במהירות את הסטנדרטים המערביים כסטנדרט מקובל של המעמד הבורגני. יתר על כן, הצרכנים הסינים לקבל רכישות של מוצרי מותרות כאמצעי לרדוף אורח חיים איכותי.
בהשפעת הקומוניזם התייחסו הסינים לצריכה בולטת כאל דקדנטית או מעידה על היעדר אוריינטציה לאומנית. הקפיטליזם ברפובליקה העממית של סין תומך באוכלוסיות המעמדיות, המבטאות את האינטרס שלה בהתמדה עם הג'ונס באמצעות צריכת מותרות מופרזת.
תמיכתה של ממשלת סין בצריכת מותרות בולטת במיוחד בערים מסוימות בסין. העיר השנייה בשכבה של צ'נגדו משמשת כמחקר שוק למקרה של תמיכה ממשלתית סינית בקפיטליזם.
צ'נגדו מקדמת קפיטליזם ברמה המעידה על נוכחותם של חנויות כמו לואי ויטון וקרטייה במרכז העיר שלה.
על פי צ 'נגדו קמעונאות תעשיה האגודה, חנויות שמוכרים 80 אחוז מותגי היוקרה הבינלאומי ממוקמים צ' נגדו, ואת העיר מדורגת רק שליש במכירות מותרות אחרי בייג 'ין ושנחאי. קל לראות כיצד אוריינטציה לאומית זו כלפי מוצרי מותרות נמשכת למותג סטארבקס, המאופיין במידה מסוימת של בלעדיות.
חקר שוק מגלה תכונות של שוק מתעוררים סביבה משפטית
חיוני להבין את חוקי זכויות הקניין הרוחני ואת סוגיות הרישוי בעת תכנון כניסה לשוק בשוק מתפתח. סטארבקס השתמשה בחוקי ההגנה האינטלקטואלית כדי למנוע את העתקת המודל העסקי והמותג שלה באופן בלתי חוקי בסין.
ארבע שנים לאחר פתיחת בית הקפה הראשון שלה בסין, בשנת 1999, רשמה סטארבקס את כל הסימנים המסחריים העיקריים שלה בסין. מספר עסקים סינים חרגו מגבולות משפטיים במאמציהם לחקות את המודל המוצלח של סטארבקס.
הארגון והמבנה של הפעילות העולמית של סטארבקס נמסר על ידי מחקר שוק. האסטרטגיות הארגוניות של סטארבקס נבעו מחוויותיו של סטארבקס בשווקים מתעוררים אחרים, שתמכו בהכרה מוקדמת כי סין אינה שוק הומוגני אחד.
האסטרטגיות הארגוניות של סטארבקס התייחסו לשווקים הסיניים הרבים. התרבות הדומיננטית בצפון סין שונה בתכלית מן התרבות בחלקים המזרחיים של סין, כפי שהיא משתקפת בהבדלים בכוח ההוצאות הצרכניות היבשתיות, אשר נמוכה משמעותית מכוח ההוצאות בערי החוף.
המורכבות של השווקים הסיניים הובילה לשותפויות אזוריות לסיוע בתכניות סטארבקס להרחבת סין; השותפות סיפקה תובנה הצרכן לתוך הטעמים הסינים והעדפות שעזרו Starbucks למקם את השווקים השונים.
- צפון סין - מיזם משותף עם בייג 'י Mea חברת קפה
- מזרח סין - שותפה עם נשיא אוניברסלי בטייוואן
- דרום סין - עבד עם מקסים של קייטרינג בהונג קונג
יתרון תחרותי של Starbucks בנוי על המוצר, השירות, ואת תכונות המותג, אשר רבים מהם הוצגו באמצעות מחקר שוק להיות חשוב ללקוחות Starbucks. מותגים מערביים יש יתרון על פני המותגים הסינים המקומיים בגלל המוניטין המקובל על מוצרים ושירותים באיכות גבוהה באופן עקבי, גורם זה קובע את המותגים המערבי כמו המותגים פרמיה במוחם של הצרכנים.
כאשר מותגים מערביים מנסים להגדיל את נתח השוק על ידי קיצוץ המחירים, הם משחיתים את האסטרטגיה התחרותית מאוד שמעניקה להם יתרון בתפיסות הצרכנים. יתר על כן, מותגים מערביים לא יכולים לשמור על אסטרטגיית תמחור נמוכה יותר מאשר מותגים סיניים מקומיים.
לשמור על שלמות המותג בשווקים חדשים. המותג העולמי של Starbucks הוא בעל ערך ושמירה על שלמות המותג הוא מוקד בסיסי במאמצי בינאום של Starbucks. הברסטות בסין פעלו כשגרירי מותג כדי לסייע להטביע את תרבות Starbucks בשוק החדש ולוודא כי סטנדרטים גבוהים עבור שירות הלקוחות ואיכות המוצר נשמרים בכל חנות חדשה ומבוססת המקומית.
היכולת של סטארבקס להתמודד עם השווקים המשתנים מושפעת על ידי מחקר שוק יעיל ומתמשך. הקמת ושמירה על המותג העולמי Starbucks לא אומר שיש פלטפורמה גלובלית או מוצרים גלובלי אחיד. אסטרטגיית השיווק של Starbucks בסין התבססה על התאמה אישית בתגובה למגוון צרכנים סינים מגוונים.
Starbucks יצרו נרחב לצרכן פרופיל ניתוח מנותח כי הם זריז מספיק כדי לאפשר להם לשנות עם השוק כדי ליצור מזרח אטרקטיבי פוגש מערבולת המוצר. יתר על כן, המאמץ לוקליזציה מספיק גמיש כדי לאפשר לכל חנות יש את הגמישות לבחור מתוך תיק משקאות רחב.