שכר, אחריות, חינוך, ניסיון אישי קונים דרישות
זה לא רק רשתות יוקרה קמעונאות כמו Saks השדרה החמישית ניימן מרקוס שבו אישי קונים יכולים למצוא נתיב קריירה קמעונאית עבור עצמם.
רשתות יוקרה קמעונאיות כמו Macy's, Anthropologie ו- Nordstrom מעסיקות גם קונים אישיים. אפילו סירס ו Kmart יש הצעה אישית קניות עבור הלקוחות שלהם.
אז מה זה לוקח כדי להפוך את כישרון קניות לתוך שילם אישי קניות עבודה? זה תיאור אישי קניות עבודה מתאר את השכר, חובות, חינוך וניסיון הדרישות שיסייעו כל shopaholic להשיג עבודה מה שהם אוהבים לעשות הכי הרבה!
קונה אישי תיאור התפקיד
הקונים האישיים מספקים ייעוץ מקצועי ומעניקים ללקוחותינו את הרמה הגבוהה ביותר של שירות לקוחות מותאם אישית ואישית. על ידי מתן תשומת לב אישית ומתן ידע מתקדם של מוצרים, שירותים ומגמות, קונים אישי להיות יועצים מהימנים עבור קונים שרוצים חוויית הקנייה משופרת. בעבודה זו, תוכלו לפתח קשרים עמוקים ומתמשכים עם בסיס הלקוחות שלך, וכן באופן פרואקטיבי לתקשר איתם באופן קבוע כיועץ מקצועי.
קונים אישיים מגדירים את הסטנדרטים הגבוהים ביותר של שירות לקוחות למכירות, ואת שביעות רצון הלקוחות בכל פעולה קמעונאית.
אחריות מרכזית של קונה אישי
כקונה אישי, אתה תהיה אחראי על בניית בסיס הלקוחות של קונים נאמנים אשר מבצעים רכישות תכופות. באמצעות מגוון של שיטות תקשורת, תוכלו לעצב חווית קניות ללקוחות אשר קל, השראה, ופרודוקטיבי.
התוצאה של המאמצים שלך כקונה אישי צריכה להיות ממוצעים גבוהים יותר למכירת כרטיסים וחוויה ממוקדת לקוח .
אחריות תקשורת בעסק קניות אישי
קונים אישי נוהגים את הקשר עם הלקוחות שלהם באמצעות דואר, דואר אלקטרוני, טלפון פנים אל פנים תקשורת. הקשבה היא חשובה יותר מאשר מדבר, כי המידע שאתה מרוויח על ידי שואל שאלות יעזור לך למלא את הקבצים התייחסות נרחב אתה תהיה שמירה. קונים אישיים משתמשים בקבצים שלהם כדי להמליץ על הצעות חדשות ולאחסן אירועים ללקוחות שלהם. בגלל ההתאמה של ההמלצות שלך, הלקוחות יקבלו את פניך בציפיות חיוביות ובהתלהבות. אתה תהיה לתת לקונים את המוטיבציה לבקר בחנות שלך לעתים קרובות ולעשות רכישות לעתים קרובות.
אחריות מכירות לקונים אישיים
לקוחות רבים מבקשים שירות אישי, אבל תוכלו גם לטפח יחסים עם קונים יומיומיים שאינם מכירים חוויית הקנייה האישית. קונים אישיים בדרך כלל יש רמות מינוי, מכסות המכירות, ואת שביעות רצון הלקוחות מטרות להשיג. מכירה סופית ו upelling יהיה חלק טבעי של חוויית הקנייה האישית בגלל הידע המעמיק שלך הן של הלקוח והן את ההצעות הנוכחיות.
חינוך מתמשך יאפשר לך לספק ללקוחות שלך ידע במוצר מומחה ותובנות מרחיקות לכת לגבי מגמות בתעשייה הקמעונאית והצעות עתידיות.
לעצב את חוויית הלקוח בעסק קניות אישי
קונים אישי מוקדש קונה אחד בכל פעם. אתה תוביל כל לקוח דרך חוויית הקנייה שלהם, המנחה אותם מוצרים ושירותים המתאימים במיוחד לצרכים שלהם ואת הרצונות. אתה תהיה הנקודה היחידה של שירות הלקוחות לפני, במהלך ואחרי המכירה עבור הלקוחות שלך, אז זה הכרחי כי אתה מעקב, מעקב דרך ולשמור על התחייבויותיך על מנת לשמור על קשרים חזקים. כל לקוח קניות אישי רוצה להרגיש כאילו הם הלקוחות היחידים שיש לך. הארגון שלך ואת מיומנויות היחסים תיצור את האשליה עבורם.
ניסיון קודם נדרש לקבל עבודה אישית קונה
זו לא עבודה ברמה הקמעונאית. מאז שירותי קניות אישי משמשים בידול תחרותי, מעסיקים הקמעונאי יהיה מחפש מישהו עם רקורד מוצק של הצלחה במכירות, רצוי עם אותם סוגים של מוצרים או בתעשייה דומה. מעסיקים מסוימים עשויים להיות מוכנים לספק ידע מוצר הדרכה למישהו שיש לו ניסיון מכירות כללי, אבל תשוקה קיימת עבור מוצרים ותעשייה יגרום לך מועמד טוב יותר.
כישורים עבור קונה אישי
קונים אישיים תמיד לשמור על הרמה הגבוהה ביותר של מקצועיות הן המראה ואת היחס. מעסיקים קמעונאיים ירצו הקונים האישיים שלהם להיות סמכותי, מומחים מקצועיים אולטרה עם התנהגות מזמינה וידידותית. תשוקה למכירות ומתן שירות לקוחות ללא תחרות יניע אותך להצלחה בקריירה זו. קונים אישיים מוצלחים הם גם מכוונים מטרה, מוטיבציה עצמית ויש להם רוח יזמית אשר ניצוצות היצירתיות שלהם תושייה. סבלנות, גמישות, טקט, יושר, ואת מהימנות יהיה צפוי על ידי המעסיק שלך ואת הלקוחות שלך.
דרישות מיומנות בעסק קניות אישי
אתה חייב להיות מעולה בכתב מיומנויות תקשורת מילולית להיות קונה אישי מוצלח. מיומנויות מכירה, כישורים ארגוניים ומיומנויות ניהול זמן עצמי מכוונות יהיו חיוניים עבור אלה בתפקיד זה. לוח הזמנים של פגישות מאורגנות יבטיח שכל לקוח יקבל את תשומת הלב שלך. כדי להשלים את הניירת הנדרשת, תצטרך מיומנויות מחשב בסיסיות וידע של תוכניות בסיסיות של Microsoft Office.
דרישות נוספות
בגלל העבודה שלך הוא מונע מונחה, לוח הזמנים שלך עשוי להיות עקבי ו ללא ספק לכלול לילות סופי שבוע, וחגים.
דרישות השכלה והמלצות לקונים אישיים
אמנם זה לא עמדה עם דרישות חינוכיות חזקות, בעל תואר קמעונאי או בתעשייה ידגים את רמת המחויבות שלך ולהפוך אותך מועמד רצוי יותר.
פיצוי
כולל עמלות ובונוסים, פיצוי של קונה אישי נע בין $ 25,000 - $ 100,000 או יותר בשנה. משכורת בסיס הבסיס שלך לא יכול להיות הרבה יותר מאשר כל קונה אחר הקמעונאי או מכירות לקשר. כמו בסיס הלקוחות שלך ואת הפרודוקטיביות לגדול, אם כי, אתה אמור להיות מסוגל לנהל משא ומתן על חבילה טובה יותר עבור עצמך, כולל החזר הוצאות ו perquisites אחרים מעבר הטבות עובד הקמעונאי סטנדרטי.
קמעונאות עבודה תיאורים
- משרות קונה אישי
- הקריירה הפסיכולוגית הצרכן