האם מדיה חברתית חלק של תוכנית הכרת תודה שלך?
האם יש לך תורמים רבים מדי? האם יש לך המוני אנשים נדיבים בהתלהבות להכות את הדלת שלך, כל כך הרבה, כך שאתה צריך להפוך אותם? לא? ובכן, אתה לא לבד.
מלכ"רים, באופן כללי, מתקשים לרכוש ולשמור תורמים ותיקים. בשנה שעברה, צדקה איבדה 103 תורמים עבור כל 100 צבר. יתר על כן, עם כל 100 $ תרומות חדשות, צדקה הפסיד $ 95 דרך מתנות פגום או מופחת!
בהתחשב בכך שזה הרבה יותר זול לבנות מערכת יחסים עם התורם הנוכחי מאשר למצוא אחד חדש, עמותות מאבדים כסף יד על האגרוף באמצעות התשה התורם.
התורמים מקבלים החלטה להישאר נאמן לארגון שלך ולתת שוב בהתבסס על שלושה דברים:
- הם חייבים לקבל בזמן (לקרוא: מיידי) ו משמעות (לקרוא: לא רק קבלה) הכרה של המתנה שלהם .
- הם חייבים להיות הזדמנות לסייע לפרויקט מסוים ולא דלי "ההפעלה הכללית".
- הם חייבים להבין את ההשפעה של המתנה שלהם ומה זה עזר להשיג.
האם אתה מספק את כל שלושת הדברים האלה לתורמים שלך בכל פעם שהם עושים תרומה - וגם כאשר אתה לא מבקש כסף?
התורמים שלך רוצים וצריכים לשמוע מהארגון שלך לעתים קרובות, והמדיה החברתית היא הדרך המושלמת לך לשמור על הראש בראש תוך הכרה בנדיבותם ובתמיכתם.
הנה אחת עשרה דרכים בעלות נמוכה ופשוטה להשתמש מדיה חברתית להודות לתורמים ותומכים.
1. שתף משאבים מועילים.
האסטרטגיה הטובה ביותר לטווח ארוך להודות לתורמים ולעודד אותם להישאר חלק מהקהילה שלך ללא מטרות רווח היא לשתף מידע מעשי, שימושי, בעל ערך.
אתה יכול למצוא את המידע הזה על ידי הבנה יסודית התורמים שלך מה גורם להם לתקתק.
מה מעניין אותם? מה מהדהד? מה מעורר פעולה? מה נופל?
על ידי חיבור התורמים שלך למשאבים אחרים שהם עשויים להיות בעלי ערך, שיתוף מידע מועיל ומתן עצות שימושיות ותוכן, תציג את התורמים שאתה מקשיב ושאתה מבין אותם. הם, בתמורה לעסוק איתך על מדיה חברתית ולשתף את ההודעות שלך עם הרשתות שלהם - ולהפוך את המתנה הבאה.
מחפש מודל? הצלב האדום האמריקני משתף בעקביות טיפים מועילים ורלוונטיים בדף הפייסבוק ובבלוג שלו.
2. תשובות לשאלות התורמים בפייסבוק.
חשוב על השאלות הנפוצות ביותר שאתה מקבל מתורמים. לעצב תגובה קצרה לכל שאלה, להוסיף ויזואלי נהדר , בם - יש לך פוסט פייסבוק!
לקבלת אשראי נוסף, לשים את שמו של התורם לכתוב את התווית אותם (או את החברה שלהם) כדי לבנות את הקשר עוד (עם אישור כמובן).
ה- NonProfit Times מספק מספר דוגמאות לשאלות נפוצות שהתורמים שואלים את עצמן לגבי הארגון שלך, ו- ColoradoGives מציבה דוגמה טובה לדף שימושי של שאלות נפוצות בנושא התורמים.
3. הצג את התורמים שלך.
במדיה החברתית, יש לך שבריר שנייה כדי ללכוד את תשומת הלב של המשתמשים, כמו גם כמות מוגבלת של תווים.
בכל מדיה חברתית ממוקד לתורמים, להתחיל עם "בגללך" או "תודה לנדיבות שלך."
תחשוב על כל דבר אחר שאתה מתחרה בו על מדיה חברתית - עדכונים מחברים, בני משפחה, עמיתים, מלכ"רים אחרים, עסקים, אתרי חדשות וסלבריטאים. הצגת הנדיבות והתשוקה של התורמים שלך תעזור לך לבלוט בעדכון החדשות העמוס ולעודד את התורמים לשתף את הפוסט ברשתות שלהם.
צדקה: מים #Whyigive Instagram הקמפיין הוא דוגמה מצוינת כיצד תכונה סיפורי התורמים שלך על מדיה חברתית. ללא מטרות רווח תמיד כולל ציטוט ישיר תמונה ברורה של התורם (ים), לראווה הסיפור המסוים שלהם על למה הם נותנים.
פרויקט AWARE ו ספורט צולל מגזין לבחור חודשי #DebrisHero תכונה תכונה הסיפור שלהם על חשבונות מדיה חברתית שלהם.
אנשים אלה עשויים להיות תורמים, מתנדבים או מחוקקים אשר הוכיחו מחויבות לשמור על האוקיינוסים נקיים.
הקרן של סנט בלדריק עושה עבודה נהדרת לראווה את הסיפורים של תומכים ותורמים המסורים ביותר שלהם, Shavees - אנשים אמיצים לגלח את הראש הקירח שלהם כדי לגייס כסף למחקר סרטן ילדים:
4. צייץ מחדש את התוכן של התורמים שלך.
צור רשימת טוויטר של התורמים שלך, נותני החסות של החברה, המממנים ותומכים גדולים. הגדר גם התראות Google (התראות חדשות בדוא"ל בחינם) עבור אותה רשימה של אנשים וחברות שלהם.
בדרך זו אתה יכול בקלות לעקוב אחר טוויטים שלהם, הודעות בלוג, וסיפורים חדשותיים ולשתף את התוכן שלהם על ערוצי המדיה החברתית שלך. על ידי מראה כי אתה שם לב והכרה ההישגים האחרים שלהם - מעבר רק לתרום לארגון שלך - תוכלו לבנות יחסים טובים יותר עם התורמים האלה. תוכלו גם ללמוד יותר על אותם, תמיד אסטרטגיה יעילה גיוס כספים.
5. השתמש hashtags מפתח.
שני פופולרי ואהוב הרבה hashtags כי אתה יכול להשתמש כאשר מודה התורמים על מדיה חברתית הם #ThankfulThursday ו # FollowFriday .
קרן אלי משתמשת ב- #ThankfulThursday hashtag כדי להביא תשומת לב לנדיבות התורמים שלהם:
ניתן להשתמש ב- #FollowFriday כדי להציג תורמים, קרנות וחברות שתומכות בך ובעבודתך. שילוב hashtags פופולרי לתוך הודעות מדיה חברתית שלך היא דרך מצוינת להשיג אנשים חדשים חשופים לארגון שלך.
6. הפוך קטעי וידאו מאולתרים ספונטני תודה באמצעות Facebook Live ו Instagram.
Facebook Live ו- Instagram הם אפליקציות לנייד שמאפשרות לך לקחת סרטונים ולשתף אותם מכל מכשיר נייד. רק באמצעות הטלפון החכם שלך, אתה והצוות שלך או מתנדבים שלך יכול לעשות קצר, ומתוק תודה וידאו לתרומות כפי שהם באים.
7. לספק גישה בלעדית.
הצע לתורמים שלך גישה בלעדית ליושב ראש מועצת המנהלים שלך או ל- ED באמצעות Google Hangout או שידור בשידור חי ב- Facebook.
ניסוי עם יישומים זורמים חיים כמו Periscope או Meerkat וספק לחיות, מאחורי הקלעים להסתכל על אירוע או תוכנית.
קרן גייטס משתמשת ב- Facebook Q & As כדי להעניק לתומכיהם גישה אל ביל גייטס ולקדם את עבודתם ואת שליחותם. דארן ווקר, נשיא קרן פורד, ערך לאחרונה מפגש מיוחד בפייסבוק Live Q & A כדי לענות על שאלות התורם על ההתמקדות החדשה שלהם באי-שוויון.
8. להפגין השפעה.
הצגת ההשפעה שלך היא ללא ספק הדרך החשובה ביותר שאתה יכול להשתמש מדיה חברתית להודות התורמים. תגיד להם לאן הלך הכסף שלהם! תודה על עזרתך להפוך את העולם למקום טוב יותר על ידי שיתוף עדכונים רגילים ומשמעותיים על הלקוחות שלך, על עבודתך ועל ההשפעה שלך.
בית החולים לילדים של בוסטון מרבה לחלוק על דפי הפייסבוק שלהם פוסטים רבי השפעה, ולעתים קרובות הוא מציג את סיפורו של חולה שעזר לבית החולים.
עצים עבור העתיד מניות השפעה סיפורים חזותיים צבעוניים, המושכים את העין המפרט את העבודה שהם עושים בחלקים שונים של מערב אפריקה:
קרן לימונדה של אלכס עושה עבודה מופתית של הצגת תורמים וסיפורים שלהם על מדיה חברתית, ואת ההשפעה שיש לארגון על ילדים מסוימים הסובלים מסרטן:
9. הפוך את עצמך נגיש.
תורם נטישה יכול לעתים קרובות להיות תוצאה של שירות לקוחות לקוי
תרופה יכולה להיות קלה כמו להגיב על שאלות והערות, בכל פעם שהם נכנסים. אל תתביישו בדיונים ושיחות על ערוצי המדיה החברתית שלך - לצלצל במקום המתאים, או לכוון אנשים לא מקוון כדי להמשיך לטפל בבעיות שלהם.
יצירת תרבות מקוונת שקופה שבה תורמים, וחברים אחרים בקהילה המקוונת שלך, יכולים לשאול שאלות וקולות. לא משנה מה אתה עושה, לא למחוק תגובות או שאלות (אלא אם כן הם מגונה או זבל).
ההיענות נמדדת ישירות ומדווחת ישירות על דף הפייסבוק שלך. כיצד מודדים את דף הפייסבוק שלך?
10. הפעל מסע הכרת תודה.
בנות בע"מ מבצעת מסע "30 יום של הכרת תודה" להודות לתורמים שלהם, תוך שימוש בגישה רב ערוצית התקשורת החברתית.
הברית Wellbody לוקח הבלוג שלהם ערוצי מדיה חברתית פעמיים בשבוע בחודש נובמבר להביע תודה לא רק עבור התורמים שלהם, אבל עבור העובדים שלהם, מתנדבים, ושותפים גם כן. באמצעות חזותיים וגרפיקה, Wellbody מספרת את הסיפור של אדם או אנשים שהם תכונה.
11. חבר תורמים זה לזה.
התחל קבוצה פייסבוק או LinkedIn בלעדית עבור התורמים שלך שהם יכולים להצטרף אליהם (או לא, בהתאם להעדפות שלהם).
יצירת קבוצה כזו עבור תורמים שגם הם מגייסים בשמך היא מספקת במיוחד, שכן הם יכולים לשתף את השיטות המומלצות, הרעיונות ולספק משוב על מסעות הפרסום של כל אחד. תורמים הם אנשים מדי, ויש להם קריירה ואינטרסים מקצועיים משלהם - לעזור להם לקדם ולבנות רשתות שלהם היא דרך נהדרת להודות.
קמפיין מדיה חברתית פשוט גם עובד היטב. NTN מארחת חודש הערכה שנתי לכל חודש, עם תוכניות חינם, פרסים ותמריצים אחרים, כולם להודות לחבריה. הם גם מעודדים את השותפים שלהם ואת חבריהם להביע תודה זה לזה דרך # hastaght hashtag.
חשוב לציין כי ערוצי מדיה חברתית רחוקים מלהחליף את הטכניקות האישיות הקרובות, כמו להודות לתורמים פנים אל פנים, שיחות טלפון , הערות תודה בכתב יד ואירועי הערכה.
עם זאת, כדאי להתחיל לחשוב על הדרכים השונות שבהן אתה יכול להשתמש בקהילות מקוונות כמו Facebook ו- Twitter כדי ליצור קשרים נוספים עם התורמים ולהציג את העבודה הגדולה שאתה עושה בכל יום
יוליה קמפבל יש staked את הטענה שלה לסייע לעמותות spiff את המדיה החברתית שלהם.