פרופיל עבור ניימן מרקוס: ניהול, שווקים, פילוסופיה וציטוטים
ניימן מרקוס הצהרת משימה:
"ניימן מרקוס חנויות יהיה קמעונאית היוקרה המוביל המוכרת מנהיגות סחורה שירות לקוחות מעולה. אנו מציעים את מיטב האופנה ואת איכות המוצרים בסביבה יוצאת דופן. "
ניימן מרקוס עובדות & טריוויה:
- לפני פתיחת החנות הראשונה של ניימן מרכוס, צוות המייסדים דחה הזדמנות לרכוש זיכיון למכירת משקה מזרז מעורפל בשם קוקה קולה.
- סטנלי מרקוס (בנו של המייסד הרברט מרכוס) יצר את פרס ניימן מרקוס עבור שירות ייחודי בתחום האופנה, אשר מוצג בפני מעצבי אופנה המשפיעים על כיוון של תעשיית האופנה.
- ניימן מרקוס היה הראשון נאמנות הלקוח התוכנית (InCircle), ואת הראשון ב-חנות מתנות גלישת שירות.
- ניימן מרקוס היה המקום המעוצב של קוקו שאנל לחנות.
ניימן מרקוס היסטוריה קבוצתית:
החנות הראשונה של ניימן מרקוס נפתחה בשנת 1907 בדאלאס טקסס.
החברה נוסדה על ידי הרברט מרכוס, אחותו, קארי מרקוס ניימן, וגיסו, אל ניימן. ההשקעה הראשונית שלהם היתה 25,000 דולר.
חנות הדגל של ברגדורף גודמן נפתחה בשנת 1901 בניו יורק. החברה נוסדה על ידי הרמן ברגדורף בשנת 1899 כחנות חייטים. זה חנות חייטים נרכש על ידי אדווין גודמן בשנת 1906 ואת העסק התחיל להתפתח קמעונאית היוקרה היא היום.
קרטר הולי הייל חנויות רכשה ניימן מרקוס בשנת 1969 ו Bergdorf גודמן בשנת 1972. Neiman-Marcus הקבוצה, Inc היה מפוצל בשנת 1987.
ברגדורף גודמן עובדות וטריוויה:
- מדה מרובע עבור כל חנויות Bergdorf גודמן וניימן מרקוס מסתכם 316,000 מטרים רבועים, נכון למרץ 2008.
- Bergdorf Goodman היה הקמעונאי הראשון שהכניס בגדים מוכנים ללבוש, כחלופה לבגדים מחויטים בהתאמה אישית.
- כאשר המבנה של ברגדוף גודמן בשדרה החמישית נבנה במקור, הוא כלל מגורים בקומה ה -9 עבור משפחת גודמן. זה הוסב לספא יום סלון בשנת 1997.
ניימן מרקוס פילוסופיות וציטוטים:
- "זה אף פעם לא מכירה טובה עבור ניימן מרקוס אלא אם כן זה טוב לקנות עבור הלקוח." - הרברט מרכוס
- "כשאתם נכנסים לחנות של ניימן מרקוס, אנחנו רוצים שתדעו בדיוק איפה אתם קונים ומה אנחנו. אנחנו עובדים קשה מאוד כדי ליצור חוויה מפנקת עבור הלקוחות שלנו - בין אם זה סחורה מדהימה, פרחים טריים או את האמנות. "- ברט טנסקי
- "אחרי 100 שנה, אנחנו עדות לכך שהשירות והאיכות לעולם אינם יוצאים מן הסגנון" - ברט טנסקי
- "אנו מדגישים שהשירות הטוב ביותר מבוסס על אינטראקציות רגילות של יום-יום-יום, שהופכות אותנו לחנות נהדרת הידועה בשירות יוצא מן הכלל". - ברט טנסקי
ניימן מרקוס חג המולד קטלוג ספרים:
עולם "חג המולד" המפורסם של "ניימן מרקוס" הופיע לראשונה ב -1926. מתנות הפנטזיה שהוצעו באמצעות קטלוג הזמנת הדואר כללו את אזור הטקסס של האצטדיון הטכנולוגי של טקסס, זאפלין, מטוס אישי, ואת הרובוטים הבוגרים שלו.
ניימן מרקוס מוצרים ולקוחות היעד:
קבוצת ניימן מרקוס קמעונאית ומייצרת ביגוד, נעליים, אביזרים, תכשיטים, קוסמטיקה, ריהוט, עתיקות, ספרים נדירים ופריטי בית דקורטיביים. שוק היעד שלה הוא צרכנים שנמצאים העליון 2% של סוגר ההכנסה בארה"ב ואנשים עשירים באותה מידה ברחבי העולם. לפי אתר החברה, ללקוח הממוצע שלו יש תואר מתקדם, מתוחכם היטב ומתוחכם.
ניימן מרקוס עסקים אחזקות:
ניימן מרקוס הקבוצה, Inc
סחורה יוקרתית באמצעות קמעונאות קמעונאית ייחודית ומקטע השיווק הישיר שלה.
חטיבת הקמעונאות הייחודית שלה כוללת את חנויות ניימן מרקוס, חנויות ברגדורף גודמן וחנויות הורצ'ו. זה קטע שיווק ישיר מורכב המפורסם בעולם ניימן מרקוס חג המולד קטלוג הספרים, ואת קטלוג הבית Horchow, כמו גם אתרי מסחר אלקטרוני עבור ניימן מרקוס, ברגדורף גודמן, ו Horchow.
ניימן מרקוס ניהול מפתחות:
יהושע שולמן
נשיא, ברגדורף גודמן ו- NMG אינטרנשיונל
יוסף וובר
סמנכ"ל בכיר, סמנכ"ל משאבי אנוש, קבוצת ניימן מרקוס בע"מ
טרייסי פרסטון
סגן נשיא בכיר, יועץ משפטי, קבוצת ניימן מרקוס בע"מ
אולם נבה
סגן נשיא בכיר, ניימן מרקוס, ניימן מרקוס גרופ
מייק ווסט
סמנכ"ל בכיר, שרשרת אספקה, קבוצת ניימן מרקוס בע"מ
ליז אליסון
סגן נשיא בכיר, Last Call, ניימן מרקוס גרופ בע"מ
Neiman Marcus מידע נוסף:
1618 Main St.
דאלאס, טקסס 75201
214-743-7600
www.neimanmarcus.com
ניימן מרקוס שוקולד צ'יפ קוקי מתכון עירוני מקרא מתיחה:
באופן מוזר, אחד הדברים שעשו את ניימן מרקוס האגדי בתעשייה הקמעונאית בארה"ב הוא מתיחה אגדית אורבנית על עוגיות שבבי שוקולד ניימן מרקוס. ב 1980 של סיפור על מתכון עוגיות ניימן מרקוס התחיל להסתובב על תקלה שירות לקוחות כישלון שמעולם לא קרה, אבל בגלל זה הפך כל כך ידוע, זה פגום המוניטין של המותג ניימן מרקוס בכל זאת.
עבור אלה שהחמיצו את זה בשנות ה -1980, הנה סיפור ניימן מרקוס שוקולד צ 'יפ קוקי מתכון ... לכאורה לקוח שאכל עוגיות שוקולד שבב בחנות דאלאס ניימן מרקוס שאל את המלצר עבור המתכון. המלצר הודיע לה שהוא יכול לתת לה את המתכון, אבל יהיה תשלום של "חמישים-חמישים". כאשר האישה קיבלה את הצהרת הויזה שלה, היא מצאה תשלום של $ 250.00, במקום תשלום של 2.50 דולר שהיא ציפתה לו. כנקמה, היא החלה לספר את הסיפור ולהפיץ את המתכון בחינם.
ניימן מרכוס טוען שהסיפור אינו נכון לחלוטין, ומציין שאין לו מתכון צ'יפס שוקולד בזמן שהסיפור התחיל להסתובב, וגם הוא לא קיבל את VISA כצורה של תשלום בחנויות שלו. בתגובה לשמועה הרווחת והביקורת שקיבלו ממנה, החברה יצרה מתכון עוגיית שוקולד, שהיא מספקת ללא תשלום.
ניימן מרקוס $ 250 קוקי מתכון הסיפור נחשב אגדה אורבנית. זה היה דוגמה מוקדמת של תקשורת ויראלית שעברה במקור באמצעות עותקים של Xerox. האגדה זכתה לשמצה רבה יותר בהודעת דואר אלקטרוני נדירה, שהקוראים עודדו אותה להעביר את כל חבריהם.