יסודות ניהול כרטיסי האשראי של ספק

יצירת או רכישת כרטיס ניהול הספק הוא מרכיב חיוני של ניהול קשרי הספק יעיל (SRM). כרטיס ניהול הספק הוא כלי המשמש למדידת הביצועים והיעילות של ספקים וספקים המספקים מוצרים או שירותים לעסק.

איך התהליך עובד

תהליך היחסים עם הספק מתחיל בדרך כלל ביצירת RFP / RFQ או מסמך אחר שהספקים מגיבים אליו כדי שהעסק יעריך באופן אובייקטיבי את היכולות והמשאבים של הספקים.

כאשר נבחר הספק הטוב ביותר למשימה , מתחיל תהליך של משא ומתן על החוזה , המתאר את כל הנחיות הביצועים וציפיות שלספק יהיה מחוייב מבחינה חוקית לציית לו.

לאחר שתנאי החוזה הוסכם על ידי הקונה והמוכר, מתבצע הסכם מחייב המסכם את הציפיות ההדדיות, במיוחד בהתייחס לניטור ומדידה תכופים של ביצועי הספקים. יש צורך בתקשורת סדירה ותכופה כדי להבטיח תהליך מוצלח של ניהול ספקים

מעקב אחר הביצועים של הספק

כפי שצוין במדריך לניהול בפועל הטוב ביותר של ספק , אחד מקריטריוני הביצועים המרכזיים הוא תהליך כדי לפקח על הביצועים של הספק. כדי לעשות זאת, יש צורך לקבל כרטיס ניהול הספק. ללא קשר לגודל של העסק, כרטיס ניהול הספק צריך להתייחס לקריטריונים הבאים:

1. כרטיס המידע צריך למדוד את מחווני הביצועים המרכזיים (KPI) שהספק חייב לבצע. דרך קלה לפתח רשימה זו היא להשתמש בתנאי החוזה של הספק כרשימה של פריטים שנמדדו. במילים אחרות, לבנות על המאמץ ששימש לפתח את תנאי החוזה כדי ליצור רשימה של הפריטים החשובים ביותר למדוד עם כרטיס המידע.

1. כרטיס המידע צריך להיות קל לשימוש על ידי כל העובדים, כי צריך לתקשר עם הכלי הזה. זה לא משנה כמה מקיף את רשימת הביצועים של מחוונים אם הכלי הוא מסורבל מדי למשתמש לא ידידותי. למרות כרטיס המידע יהיה שלם בהגדרתו של מה יש למדוד, אם זה לא אינטואיטיבי, אף אחד לא ישתמש בו - אשר מביס את המטרה של צורך כרטיס ניקוד.
2. כרטיס המידע צריך להיות ציר זמן מקביל קבוצה של אבני דרך, כי הם בקנה אחד עם מחוונים הביצועים. כלומר, הביצועים הוא פונקציה של שני פעמים, כמו גם איכות. השניים אינם נפרדים זה מזה, ואת כרטיס המידע צריך להיות זמן, כמו גם ביצועים איכותיים המבוססים.
3. כרטיס המידע לא צריך להיות הפתעה כי עסק פתאום מחליט להשתמש עם הספק אם הם מוצאים כי הספק הוא מתחת לביצוע. באופן אידיאלי, הספק כבר מודעים לכך הביצועים שלהם יהיה פיקוח ונמדד לאורך תקופת החוזה. המדידה תתבסס על ביקורות או הערכות מתוזמנות ומתוזמנות על בסיס קבוע, שיוסכמו על ידי שני הצדדים. מודעות זו צריכה להיווצר במהלך שלב המשא ומתן החוזה של הקשר הספק.
4. הנתונים שנאספים ונותחו על ידי כרטיס המידע ישמשו למעקב עם הספק. מה טוב נתונים מדויקים על הביצועים של הספקים אם העסק לא לנקוט פעולה עם הספק מבוסס על המסקנות לגבי ביצועי הספק כי כרטיס המידע עשה גלוי וסיפק תובנה לגבי.

בהתאם לגודל של העסק, אולי פשוט גיליון ניהול הספק גיליון אלקטרוני, כגון זה מספיק למטרה זו. עבור עסקים גדולים יותר, יש רבים זמינים מסחרית Scorecards הספק כי הם זמינים.