ללא לקוחות, לא היינו בעסקים. לכן זה מפתיע כמה בקלות חנויות קמעונאיות ללקוחות משם. עם תחילתה של קמעונאות מקוונת, התחרות על הלקוח מעולם לא היתה גדולה יותר. הביקוש לחוויית קניות יוצאת דופן מעולם לא היה גבוה יותר מלקוחות. במחקר שנערך לאחרונה עשיתי, אנחנו אוהבים שיש רק סיכוי 50/50 כי הלקוח יחזור לחנות קמעונאית אם החנות עונה זה מצפה יונים. זה tis פחות ממחצית כאשר אתה עונה על הציפיות שלהם!
פשוט לשים את הלקוחות רוצים את הציפיות שלהם לא נפגשו. אבל לעתים קרובות מדי, קמעונאים יש שיטות במקום זה עובד נגד חוויית הקנייה יוצאת דופן.
הנה חמש דרכים פשוטות לאבד את הלקוחות שלך :
01 - תמחור מוצר שגוי
02 - שירות לקוחות נורא
03 - האווירה חנות המסכן
כמו קמעונאים, אנחנו לא יכולים להרשות לעצמנו לכבות את הלקוח ואת התמונה היא הכל. תסתכל מסביב החנות הקמעונאית שלך. האם קיימים אחד מהמצבים הבאים? להלן עשר דרכים שבהן החנות שלך מכבה לקוחות. והנה כמה מחשבות על עיצוב החנות כדי לעזור לך גם.