הגדר מי הלקוחות שלך וכיצד תוכל לפרסם אותם
בעת כתיבת אסטרטגיה שיווקית , הקפד לכלול את המידע הבא.
להגדיר מי הם הלקוחות שלך
כמו כל קטע באסטרטגיה שיווקית, אתה צריך להיות ספציפי מאוד. לא ניתן להגיע לדמוגרפיה של 25 עד 75 שנה. הדורות קונים אחרת, הם חנות אחרת והם מקבלים את המידע שלהם בצורה שונה. זה עושה את זה יותר מדי יקר לך להגיע אל כולם. עדיף להתמקד הדמוגרפי צר יותר ולאחר מכן להרחיב ככל שאתה לגדול.
אילו קבוצות של צרכנים יקנו ממך?
האם הם חברתיים ומחוברים? האם הם מעוניינים בסביבה? אילו מגזינים הם קוראים? איך הם מבלים את זמנם? להכיר את "אורח החיים" של הלקוח שלך .
זה יעזור לך לדעת אילו סוגים של אירועים לתכנן בחנות שלך. לדוגמה, אם יש לך לקוחות ישנים יותר, אז ההקרנה בריאות חינם בחנות יהיה לצייר גדול. אם היו לך Millennials, אז חינם Wi-Fi יהיה למשוך גדול בעסק שלך.
אם הלקוחות שלך הם חברתיים, אתה יכול לעשות אימוץ חיות מחמד בחנות שלך.
כאשר היו לי חנויות נעליים, היה לנו חתול בכל חנות מקלט מקומי. לקוח יכול לאמץ אותם מהחנות ואנחנו נשלם את האגרה.
איך תפרסם את שוק היעד שלך?
כפי שנדון קודם לכן, זה המקום שבו זה נעשה קשה - אלא אם כן עשית עבודה נהדרת של הגדרת הלקוח שלך.
לדוגמה, אם אתה מנסה להגיע Millennials, מדיה חברתית אז יהיה חלק גדול של התקציב שלך. אם אתה מנסה להגיע לאנשים מבוגרים, רדיו ו- ROP עשוי להיות משחק טוב יותר עבורך.
אילו עסקים מתחרים על שלך?
ישנם שני חלקים לחלק זה. בספרי "Culturiffic!" אני לדון בשני סוגים של תחרות - גלוי ובלתי נראה. התחרות הגלוי ברור. לדוגמה, אם יש לך חנות נעליים, זה חנויות אחרות שמוכרות נעליים.
הבלתי נראים הם אלה קשים יותר. אלה הם חנויות בעיר אשר מתחרים איתך על המוניטין והשירות. הם לא מוכרים נעליים (ממשיך את הדוגמה שלנו), אבל כולם בעיר מחזיקה אותם כדוגמה של הדרך "הטובה ביותר" לעשות קמעונאית או שיש את חוויית הלקוח הטובה ביותר.
להקדיש זמן מה לחשוב ולחקור את שני הסוגים לפני שתעצב את החזון שלך עבור החנות שלך. ואז לבטא את זה כאן בתוכנית העסקית. זה ישרת אותך היטב.
איך העסק שלך שונה מהמתחרים?
צעד זה הוא אחד הקמעונאים ביותר חושב פשוט. אבל האמת היא שזה המקום שבו הם נכשלים הכי הרבה. הם משתמשים במונחים כמו "שירות", כאילו אין קמעונאי אחר מספק שירות. חלק זה צריך להיות ספציפי ולא כללי.
זה לא עבור בנקאים או משקיעים אתה מנסה להגיע כדי לגבות אותך, אבל הזדמנות לשרוד.
יש סיבה כל כך עסקים קטנים רבים נכשלים בשנים הראשונות. לא לדעת מה עושה אותם שונים מן התחרות היא העיקרית.
מה הוא יתרון תחרותי שלך?
ודא שאתה שוקל קמעונאים מקוונים כמו המתחרים הישירים בסעיף זה יחד עם חנויות לבנים וטיח. אל תהיה כל כך נאיבי לומר "יהיה לנו שירות לקוחות גדול" כמו האסטרטגיה שלך. זה כבר לא מספיק. זה בדיוק אותו קו בתוכנית העסקית של המתחרים שלך - חשוב על זה!
אסטרטגיה שיווקית חלק של התוכנית העסקית שלך יכלול פילוח שוק , ניתוח תחרותי וכל אסטרטגיות למכור אחרים. זה ידרוש הרבה מחקר. סעיף זה עשוי לדרוש דפים רבים, כמו גם תרשימים וגרפים.
מודעות, חוברות או חומרי שיווק אחרים יכולים להיכלל בנספח לתוכנית העסקית .