האם להזיע את הדברים הקטנים
כרוניקה של פילנתרופיה דיווחה כי בארה"ב כ -35 אחוזים של אנשים לא סומכים צדקה. החדשות הטובות הן שיש הרבה אנשים שמרגישים טוב עם העמותות בעבודה. החדשות הרעות הן שיש מספר לא מבוטל של אנשים שחשים חשדנות.
כל אחד בתחום הצדקה מעוניין שהתורמים יסתכלו מעבר לאינדיקטורים פיננסיים, כגון יחס התקורה והערכת מלכ"רים על הדרך שבה הם משיגים את משימותיהם. עם זאת, העובדה היא כי התורמים כיום בדרך כלל להסתמך על חששות כספיים כאשר הם מחליטים היכן לתרום את כספם. הם מודאגים הוצאות תקורה, שכר מנהלים, וכמה הוא השקיע על גיוס כספים.
בסביבה של היום, שבה הציבור הוא, מסיבה טובה, הפחיד להיות scammed, עמותות חייבים לעבוד קשה יותר מאשר אי פעם להוכיח כי הם אמינים.
הנה כמה פעולות שתוכל לנקוט כדי לוודא שתורמים פוטנציאליים אינם רשאים לרשום את העמותה שלך:
01 - שימוש אמין וחסכונית דרכים לגייס.
השתמש חכם, מאורגן היטב טכניקות גיוס כספים כדי לשכנע תורמים כי אתה יודע מה אתה עושה. כמו עסקים למדו את הדרך הקשה, שירות הלקוחות הוא המלך , ואת המוניטין הטוב הוא חובה אפילו להיות במשחק. אותו הדבר נכון ... אולי אפילו יותר ... עבור מלכ"רים.
תסתכל קשה על הארגון שלך דרך העיניים של התורמים שלך ותורמים פוטנציאליים, ולהפוך את המלכ"ר שלך אחד שהם אינסטינקטיבית אמון.
02 - להיות אחראי.
הפוך את המידע הכספי שלך זמין באתר האינטרנט שלך ובפרסומים שלך. לשכור מבקר חיצוני כדי להסתכל על הספרים שלך ולדווח בחזרה. עקוב אחר נהלי חשבונאות קוליים ולאמץ את העקרונות של חוק Sarbanes-Oxley .
כדי לסייע לתורמים לנוע מלקיחת בחשבון רק סמנים פיננסיים פשוטים כגון תקורה, מצא דרכים לתעד את התוצאות שלך. הגדר את המדדים הנכונים לאיסוף כדי להוכיח שהתוכניות שלך פועלות , ולאחר מכן דווח על תוצאות אלה לתורמים שלך. למדוד, לדווח, ולאחר מכן לבקש תרומות.
03 - הפוך את התורמים ואת מתנדבים את קהל היעד החשוב ביותר.
הפוך את התורמים החברים הכי טובים שלך. מצא דרכים לכלול את התורמים המהימנים ביותר במעגל הפנימי שלך. להזמין אותם לשרת על הלוח שלך, לספק להם הזדמנויות להתנדב המומחיות שלהם, להתייעץ בהם על שינויים גדולים.
04 - להגיב במהירות על שאלות תלונות
אין דבר עצוב יותר מתורם גדול פוטנציאלי שרוצה לתת, אבל לא יכול למצוא עם מי לדבר. למרבה הצער, זה קורה לעתים קרובות מדי, אפילו במוסדות גדולים עם מאות על צוותי הפיתוח שלהם.
מצפה צוות התמיכה להשתמש בטכניקות יחסים מצוינים של לקוחות כדי לדעת איך להתמודד עם הבעיות הנפוצות ביותר שאנשים קוראים. הגדר את האתר שלך, כך שכל אחד יכול למצוא את האדם הנכון ליצור קשר. הגדר תיבת צ'אט כדי שאנשים יוכלו לשאול שאלות בזמן אמת. הימנע אלה צורות מגע נורא ולהוסיף תמונות של צוות המפתח עם כתובות הדוא"ל שלהם.
05 - פרסום דוח שנתי.
דוחות שנתיים כיום לא צריך תמיד לעקוב אחר צורות מסורתיות. הדוח שלך יכול להיות מקוון בלבד, או סרטון. רק לוודא, לפחות מדי שנה, אתה מדווח על הבריאות הפיננסית של הארגון שלך בדיוק איך התרומות עוזרים לאנשים שאתה משרת.
06 - שמור על הניירת שלך עדכני.
ודא שכל הניירת שלך מעודכנת. שום דבר לא מכבה תורם יותר מאשר מציאת רשומות מס אינם זמינים או שהם מחוץ תאריך כאשר הם מחפשים אותך על אתרי מעקב ללא מטרות רווח הגדולות כגון GuideStar או CharityNavigator.
כמו כן, יש מסמכים אלה זמינים במשרד שלך באתר האינטרנט שלך. כלומר, פקידה הקבלה לא אומר "אה?" כאשר נשאל עליהם, או במשרד לא צריך להפוך במהופך למצוא אותם.
07 - הפוך מישהו אחראי תודה לתורמים ולשמור אותם שמח.
אם אפשר, ספק מוקד טלפוני שתורמים יכולים להתקשר אליו אם יש להם שאלה או בעיה. שלח מכתבים תודה והערות , בצע שיחת טלפון תודה , ולשלוח ידיעונים או באמצעות הדואר או בדוא"ל. הדבר הגרוע ביותר שהארגון שלך יכול לעשות הוא לקחת את התורמים שלך כמובן מאליו. הם יראו.