ערכת כלים של טכניקות
דרישה זו באה במיוחד מתורמים ומממנים, כגון קרנות . לרוע המזל, למלכ"רים רבים אין נתונים אובייקטיביים המראים שהתוצאות שלהם שוות תמיכה.
העובדה הזאת קצת מזעזעת כשחושבים על זה. אבל אז, צדקה היו עסוקים מאוד במתן תוכניות, ולפעמים רק מקווה כי הלהקה עזרי הם חלים על הצרכים החברתיים לעבוד.
אבל אפילו העמותה הקטנה ביותר שמעה את הקריאה לדגש רב יותר על תוצאות המדידה, הדיווח והשקיפות . עם זאת, רק איך לעשות את זה לעתים קרובות היה מעורפל או מפוזרים מכאן לשם.
זה המקום שבו הספר הזה מגיע. זהו תוצאות מלכ"ר ארגז הכלים: מדריך מלא לתכנית יעילות, מדידת ביצועים, תוצאות , רוברט מ Penna, Ph.D., ג 'ון ויילי ובניו, Inc, 2011.
אמנם "ארגז הכלים" הוא כעת בן כמה שנים, אך הוא ממשיך להיות העבודה המקיפה ביותר על איך ארגונים ללא מטרות רווח יכול לגייס בצורה יעילה יותר על ידי מדידת ודיווח התוצאות.
התרשמתי עם היקף הספר, אבל גם daunted קצת על ידי 350 עמודים שלה, תהיתי איך לשכנע את העמותות הקטנות להשקיע במשאב מועיל בעליל שיכול לשמש כמובן All-in-One בניהול התוצאות.
פניתי אל ד"ר פנה עם כמה שאלות. הנה סיכום הראיון שלנו.
מדריך למלכ"רים: כיצד ניתן להתמקד בתוצאות אפילו ללא מטרות רווח קטנות? מהן התוצאות הפוטנציאליות של ניהול התוצאות עבור מלכ"רים שהם זמן ומשאבים קשורים?
Penna: היתרונות הגדולים ביותר של גישה תוצאות עבור מלכ"רים קטנים יותר באים מתוך הידע של מה, בין המאמצים שלהם, עובד באמת לדעת בדיוק איך הדברים האלה עובדים. בעוד כל ארגון ייהנה מסוג זה של מידע, זה חיוני במיוחד עבור ארגונים קטנים יותר, פחות טוב, כי חייב לעשות כל דולר, כל שעה של זמן הצוות לספור. איך היתרונות האלה לשחק? בשתי דרכים:
- לדעת מה עובד מאפשר לארגון להתמקד ביותר של המשאבים שלה על המאמצים האלה. זה חשוב במיוחד בעת קיצוץ נעשה במימון ממקורות שונים. אם ארגונים קטנים יותר צריכים להרחיב את היקף פעילותם, כיצד ניתן להחליט היכן ניתן להפחית את ההתחייבויות להיעשות בהיעדר מידע מוצק לגבי ביצוע מאמץ זה או אחר?
כל הארגונים, אפילו הקטנים יותר, צריכים לדעת כיצד מתבצעים התוכניות והיוזמות שלהם, והדרך הטובה ביותר להשיג זאת היא להשתמש במסגרת תוצאות שמציבה יעדים ומקדמת התקדמות לקראת השגתם. בהעדר זה, נשאר הרבה ניחוש;- בעידן שבו יותר ויותר משקיעים חברתיים, יחידים, מוסדות וממשלות, מבקשים ראיות לביצוע בביצוע המענקים שלהם, ארגונים קטנים יותר אינם יכולים להרשות לעצמם להסתמך על תחנונים מסורתיים לתמיכה, שרבים מהם מבוססים על גודל את הבעיה או את הצורך לטפל, או על כמה קשה הארגון פועל.
בעוד גישות אלה פעלו בעבר, כמו התנועה תוצאות מתפשט אלה חסרי ראיות של ביצועים הם הולכים להיות יותר ויותר מאחור. הוסיפו לכך את העובדה ששירותי דירוג כגון Charity Navigator עוברים לפלטפורמות הערכה הכוללות רכיב ביצועים או השפעה.
יתר על כן, מחקרים רבים הוכיחו כי האפקטיביות של הארגון היא הדבר העיקרי שבו התורמים מעוניינים , ומתברר כי בתוך כמה שנים, התוצאות יהפכו לסטנדרט שבו נשפטים רוב העמותות.ארגונים קטנים יותר פשוט לא יכולים להרשות לעצמם להישאר מאחור כמו שאר המגזר נעה ללא הרף לקראת התוצאות; התרחשות כזו רק תחמיר את החסרונות שבהם רבים מהם פועלים כעת
מדריך למלכ"רים: אם על המלכ"ר לבחור רק דבר אחד או שניים כדי ליישם מתוך הספר שלך, מה אתה ממליץ?
Penna: התשובה לשאלה זו נשענת במידה רבה על המקום שבו הארגון עשוי להיות בשימוש שלו בתוצאות כבר. אם כל הנושא של התוצאות הוא חדש, או עדיין מבלבל מאוד עבור ארגון וצוותו, בכל האמצעים הייתי מציע להם להתחיל בתחילת ולקבל את ארבעת הפרקים הראשונים תחת חגורותיהם.
עבור הארגון שמבין את היסודות של התוצאות, המינוח שלהם, וכיצד לזהות מטרות משמעותיות בר-קיימא, הייתי מציע להתחיל בחלק השני של הספר. עבודה עם תוצאות. תכנון (פרק 5), הערכת קיבולת (פרק 6), ומעקב (פרק 7) יהיה המקומות הייתי מציע להתחיל. ארגונים מתקדמים יותר יכולים להפיק תועלת חלקים 3 ו - 4.
כל שאמר, חלק שני הוא באמת לב הספר, וזה החלק הייתי מציע רוב הארגונים, אם הזמן שלהם ומשאבים מוגבלים, להתמקד.
מדריך למלכ"רים: כיצד יכולות תוצאות ניהול הסיוע לעמותה קטנה ללא מטרות רווח לגייס יותר כסף מתורמים ומענקים?
Penna: תורמים מכל מיני פסים מחפשים יותר ויותר סימנים של ביצועים ויעילות. זה נכון במיוחד של תורמים נותן יותר מ -100 דולר.
ברגע שהנתינה של הפרט חורגת מסכומים מוגבלים, שניתנים לעתים קרובות על בסיס רגשי, מידה מסוימת של השפעה הופכת להיות חובה. ניהול התוצאות נחוצה גם לעמותות קטנות כדי להישאר במשחק.אבל אפילו מלכ"רים קטנים יכולים להפוך מקרה משכנע לתמיכה אם יש להם הוכחות להשפעתם . באופן מסורתי, ובמיוחד עבור עמותות מקומיות קטנות יותר, זה לא היה הכרחי. אם המיקוד היה מקומי, והתורמים היו מקומיים, כל מה שהיה צריך היה לומר "הנה הבעיה, כולכם מודעים לכך, ואנחנו מנסים לעזור לפתור אותה".
בכלכלה של היום, עם זאת, אפילו סוג זה של הערעור הפך קשה יותר. אם העמותה הקטנה מבקשת כסף מהעיר או המחוז, מקרן מקומית, מארגון כמו דיוקסיה מקומית, מועצת האמנויות או הדרך המאוחדת, המשאבים נדירים והמתחרים נוקשים מתמיד.
בהתחשב בגודלם המצומצם ובמיקוד מכוון לעתים קרובות, העמותות הקטנות יותר קרובות לעתים קרובות הרבה יותר קרוב למצבים שהם פונים אליהן מאשר אצל בני דודים גדולים יותר, לעתים קרובות יותר. מצב זה, שבו הם קרובים יותר לאלה שהם משרתים, פועל עם פחות מתווכים, ויש להם השקפה אינטימית יותר על השפעות חיוביות ושליליות על הקהילה, יכול להעניק להם יתרון ייחודי בכל הנוגע לכידת ראיות להשפעתם.
עם זאת - וזה גדול "עם זאת". זה גם אומר שהם צריכים להגדיר את המטרות הנכונות, לאסוף את המידע הנכון, ולהימנע הרגיל "להרגיש סיפורים טובים" המתמקדים כוכב או מקרה. ארגוני צדקה חייבים ללמוד לספר את סיפוריהם בצורה שאינה משקפת את היעדר בעיה.
ניהול התוצאות אינו חייב להיות התחייבות מוחצת עבור מלכ"ר קטן. זה מתחיל בזיהוי והגדרת המטרות הנכונות, והצגתן במונחים שכל אחד, מנהיגות, אנשי צוות ובעלי עניין, מבין.
הצעד הראשון עבור מלכ"רים הוא לזהות את האינדיקטורים שיגידו להם בזמן אמת אם הם נמצאים על המסלול או לא. לאחר מכן ביצוע תיקונים כמובן כאשר הראיות עולה כי יש צורך. ועל ידי הצגת הישגים באופן שקהלים חשובים מבינים, ומראים את הערך האמיתי של מה שהארגון עושה.זה לא לוקח מחשב סופר, תוכנה יקרה מאסיבית, או צוות יקר של אנליסטים. במקום זאת, זה לוקח את המחויבות של מנהיגות לעשות את זה, את הידע של יסודות, ואת צוות מיומן הצעדים הבסיסיים.
ערעורים על תמיכה כספית המבוססת על בסיס איתן של יעילות מוכחת הם המפתח ליציבות הפיסקלית של מלכ"רים, גדולים וקטנים. ישנן תוכניות רבות, רבות מהן קטנות יותר ולא ממש טוב משאבים, כי היו מוצלחים מאוד באמצעות תוצאות ראיות כדי לשפר את גיוס הכספים שלהם. אפשר לעשות את זה!
מדריך לעמותות: הספר הוא ארוחה גדולה למדי עבור עמותות קטנות, כי הם זמן ומשאבים strapped. כיצד עלינו להתקרב אליו בצורה הפורה ביותר?
Penna: הספר מתוכנן כך שארגונים יכולים להתחיל בהתחלה ולעבוד את דרכם, בקצב שלהם, ממושגים פשוטים יותר ליותר מתקדמים. הם יכולים גם להתמודד עם פרקים בודדים כמו פריימרים עצמאיים בנושאים שונים. הספר נועד להיות מקיף. אבל בדיוק כמו אחד בדרך כלל לא קורא את האנציקלופדיה לכסות כדי לכסות בישיבה ממושכת, ארגז הכלים הוא הטוב ביותר המשמש משאב למציאת תשובות מיידי הקשה.
אם אתה לא בטוח מה ההבדל בין "פלטים" ו "תוצאות" או איך לתקשר את התוצאות שלך, ברגע שאתה מכיר אותם, לתורמים שלך, אז אני חושב שזה הספר בשבילך.
ארגז הכלים הוא הניח בזהירות, באמצעות קל להבנה שפה, הרבה מקרים לדוגמה ודוגמאות, וכן תרגילים כי לחתוך את התיאוריות מרתיעה ביותר עד גודל. כפי Penna מציע, זה לא ספר תוכל לצרוך בכמה פגישות, אבל זה יכול רק להיות אחד המשאבים המועדפים עליך.
קן ברגר, לשעבר נשיא ומנכ"ל Charity Navigator, כתב את ההקדמה לספר, ומסכם את התקוות לכולנו שמלכ"רים יכולים ויהיו אחראים יותר:
"ד"ר. פנה ואני חולמים חלום שבזכות כלים אלו, העמותות היעילות והיעילות ביותר יקבלו את הרוב המכריע של ההשקעה בזמן ואוצר של החברה שלנו ... יש חשיבות, אך ללא נתונים כדי לגבות אותם , הם חסרי משמעות בתמונה הגדולה יותר של שינוי עולמנו לטובה ".הקפד לבדוק את הבלוג של Penna.