יצירת פרופיל הצרכן האידיאלי: יסודות בקטגוריה
לפני אפילו להתחיל לשווק מוצר ללקוחות פוטנציאליים, חשוב לקחת את הזמן כדי לגלף את פרופיל הצרכן האידיאלי עבור המוצרים שלך.
על ידי הגדרת הלקוח האידיאלי שלך, תוכל להתחיל להבחין בדפוסים שעשויים להיות שימושיים בפרסום היעד.
כדי להתחיל, הצרכנים יכולים להיות מזוהים על ידי קטגוריות שונות, כגון:
- הַעֲדָפָה
- סגנון חיים
- שלב בחיים
- תְכוּנָה
- תְכוּנָה
חשיבה על הצרכנים במונחים של האופן שבו הם מיוצגים על ידי שכבות קטגוריות יכולה להיות שימושית. השלב הראשון כולל את הקטגוריות הנפוצות ביותר לתיאור הצרכנים, כגון דמוגרפיה, מצב סוציו-אקונומי ושימוש במוצר. המעגל השני מרחיב את המושגים של הרובד הראשון וכולל פסיכוגראפיה, דור, גיאוגרפיה, גיאודמוגרפיה, והטבות מבוקשות. להלן ההגדרות הבסיסיות של מושגים אלה:
מאפיינים דמוגרפיים: מאפיינים הקשורים לגיל, לעיר או לאזור המגורים, מין, גזע ומוצא אתני והרכב משק הבית.
מאפיינים חברתיים: מאפיינים הקשורים בהכנסה הביתית, בהשכלה, בחינוך, בשכונה ובאגודה.
זיקה למותג / שימוש במוצר: תכונות הקשורות למעורבות במוצר על סמך התנהגותן.
פסיכוגראפיה: תכונות הקשורות לסגנונות חיים, שלב החיים, אישיות, עמדות, דעה ואפילו התנהגות הצבעה.
דור: תכונות הקשורות לקבוצת דור ספציפית הדורשת זיהוי.
גיאוגרפיה: מאפיינים הקשורים לאזור הגיאוגרפי שבו צרכנים מתגוררים ועובדים.
גיאודמוגרפיות: תכונות המשלבות גיאוגרפיה ודמוגרפיה, אשר יכולות להתכנס לקבוצות ניתנות לזיהוי.
הטבות שנרכשו: מאפיינים הקשורים לתועלות שהלקוחות מחפשים כאשר הם קונים מוצרים ושירותים.
חוקרי שוק עשויים לפתח פרופילים צרכנים קנייניים או שהם עשויים להשתמש לוחות של צרכנים אשר סווגו על פי התכונות המשותפות שלהם. מחקר שוק ספקי חברות לעתים קרובות להפוך פרופילים הצרכן שלהם זמין עבור מחקר שוק נפרדים פרויקטים אשר נערכים עבור שוק המחקר שלהם לקוחות בחברות גדולות.
כמה דוגמאות של קטגוריות מחקר שוק
על ידי קבלת מידע מלקוחות פוטנציאליים, אתה יכול להתחיל לקבל תמונה ברורה של אוהב, לא אוהב, קונה התנהגויות. כמה דוגמאות של קטגוריות סיווג כי חברות מחקר שוק לעתים קרובות להשתמש כוללים:
ABC1 . אסטרטגיית קיבוץ משותפת בתעשיית מחקר השוק מבוססת על התפקיד המקצועי של הפרט, אדם המיועד כראש משק הבית, או התורם העיקרי של הכנסה למשפחה. אסטרטגיית קיבוץ זו מכונה בדרך כלל ABC1 , שהוא קצרנות עבור שלוש הקבוצות החברתיות-כלכליות הראשונות בטקסונומיה.
ההקצאה היא כדלקמן:
- מנהל בכיר, מנהל, או מקצועי
- B = ביניים ניהולית, מינהלית או מקצועית
- C1 = פיקוח או פקידות, וניהולי ניהולי, מנהלי או מקצועי
- C2 = עובדים מקצועיים מיומנים
- D = עובדים ידניים סמויים ולא מיומנים
- E = כולם תלויים לחלוטין בתמיכה הציבורית (חולים כרוניים, מובטלים, קשישים, נכים ועוד)
סגנון חיים וקבוצות מיוחדות אחרות. דוגמאות של אלה מסווגים בעיקר על פי מחקר קנייני קנייני או מחקר מבוסס מפקד. מדינות שונות קשרו אחוזים ספציפיים לכל אחת מקבוצות השלבים. הטקסונומיה הסטנדרטית לקבוצות שלב החיים מוצגת להלן:
- טרום משפחה או ללא משפחה = אנשים מתחת לגיל 45 שאינם הורים.
- משפחה = אנשים בכל גיל עם לפחות ילד אחד מתחת לגיל 16 עדיין בבית.
- גיל שלישי = אנשים בגילאי 45 עד 64 ללא ילדים מתחת לגיל 16 עדיין מתגוררים בבית
- גמלאים = אנשים מעל גיל 65 ללא ילדים מתחת לגיל 16 עדיין מתגוררים בבית.
בַּלוּט. תעשיית המחקר בשוק משתמשת גם בטקסונומיה של קבוצת הצרכנים הידועה בשם ACORN. הבסיס של קטגוריות ACORN הוא פילוח גיאודמוגרפי. בהסתמך על נתוני המפקד בעיקר, הטקסונומיה משתמשת באזורים מגורים כדי לסווג את הצרכנים. ניתן לקשר קודי מיקוד (מיקוד) לקטגוריות ספציפיות של ACORN. מכיוון שאנשים המתגוררים בשכונות נוטים לחלוק מספר רב של תכונות, שיטת ACORN של סיווג צרכנים עשויה להיות חזקה יותר מאשר סיווג כללי יותר המבוסס רק על גורמים דמוגרפיים, כלכליים או חברתיים-כלכליים. הקטגוריות של ACORN והרכיבים הקשורים להן מתוארים להלן:
אחים עשירים - קטגוריה 1
- א - מנהלים עשירים
- B - אפור אמידים
- ג - משפחות מזינות
שגשוג עירוני - קטגוריה 2
- D - מקצוענים משגשגים
- עירוני משכיל
- F - סינגלים שאפתנים
נוח Off - קטגוריה 3
- G - מתחיל
- משפחות מאובטחות
- I - סובורדיה
- - גמלאים זהירים
אמצעים מתונים - קטגוריה 4
- קהילות אסיה
- משפחות תעשייתיות
- ז - שורשי צווארון כחול
לחץ קשה - קטגוריה 5
- N - משפחות נאבקות
- O - רווקים בודדים
- P - קשיים גבוהים
- ש - יריב העיר הפנימית
יצירת אישיות: היסודות
יצירת פרופיל הצרכן או אישיותו היא משימה הרבה יותר קל לאחר שנאספו את המידע הנ"ל מלקוחות הנוכחי והפוטנציאלי. פרופילים המתארים קטעים ספציפיים יאפשרו לך לדמות אדם המעוניין במוצר שלך ולתת לך הבנה טובה יותר של מה יניע אותם למצוא את העסק שלך. התחל פשוט:
- תאר את הלקוחות הפוטנציאליים שלך באמצעות הקטגוריות המפורטות למעלה וליצור אישיות בשם
- צור פרופיל ספציפי עבור כל קבוצת לקוחות המזוהה בקטגוריות המפורטות למעלה
- חשוב על התנהגות הקונה, העדפותיו ותכונותיו בעת יצירת כל אדם
ברגע שיש לך תמונה ברורה של סוג של לקוחות העסק שלך צריך להיות מיקוד אתה יכול ליצור אסטרטגיה שיווקית. פרופיל הלקוחות האידיאלי שלך יעזור לך לאתר את מי, היכן וכיצד להגיע לצרכנים פוטנציאליים המעוניינים במה שהעסק שלך מציע.