קבוצת מיקוד היא סוג של ראיון וזה נראה כאילו זה יהיה פשוט לנהל. אבל האמת היא שהצלחת קבוצת המיקוד תלויה מאוד במיומנות של מנהל הדיון. עבור אדם הנמצא במצב של בחירת מנחה עבור קבוצת מיקוד , התכונות הבאות הן אינדיקטורים חשובים שינחו את בחירתו של מנחה. מנחה קבוצת מיקוד פוטנציאלי צריך להציג את המיומנויות והתכונות הבאות:
- יש ניסיון להקל על התהליכים בקבוצה ולהיות נוח במגוון רחב של דינמיקה קבוצתית.
- להיות מסוגל לממש מידה של שליטה לא פולשנית על המשתתפים בקבוצת המיקוד.
- הצג סקרנות אותנטית בנושא הדיון ועל נקודות המבט והתפיסות של קבוצת המיקוד.
- להפגין כבוד לחוכמה ולידע של משתתפי קבוצת המיקוד.
- בעל ידע הולם בנושא הדיון על מנת לנהל מעקב יעיל ולמסגר את הערות המשתתפים.
- השתלטו על כישורי תקשורת ברורים ומדויקים בכתב ובעל פה.
- תרגול משמעת עצמית והתנתקות רגשית מהערות המשתתפים.
- יש התנהגות ידידותית להפגין חוש הומור עדין ורגיש.
לפתח סגנון אישי או נניח תפקידים מנחה
לרוב המנהלים יש סגנון מועדף ומתורגל של התמקדות בקבוצות מיקוד. אבל כמה מנהלים יכולים לקחת תפקידים שונים של המנחה המספקים אווירה או סגנון מסוימים המשפיעים על האופן שבו משתתפי קבוצת המיקוד חולקים מידע בקבוצה.
תפקידי מנחה משפיעים גם על האופן שבו משתתפי קבוצת המיקוד מתייחסים למנחה, אשר יכול להתגבר על נושאים רבים שיש למשתתפים זה עם זה או עם נושא הדיון. להלן מספר סגנונות של מנהלי קבוצות מיקוד:
- לעתים קרובות מאוד, למנחה זה יש מומחיות רבה בנושא. מטרתו של המנחה היא לעורר את חוכמתם של המשתתפים על ידי הצגת השאלות הנכונות בדיוק בדרך הנכונה.
- יועץ שהוזמן: מנחה זה מנהל את קבוצת המיקוד בצורה של יועץ שהוזמן על מנת להפיק תוצאות חשובות עבור לקוח. מנחה זה יהיה מיומן בדיונים קבוצתיים מובילים ויהיה בעל ידע רב על הנושא שמעניין את החברה.
- Cross-Examiner: מנחה זה מיומן מאוד במשתתפים מאתגרים להצדיק או להגביר את תרומתם. תזמון ומיומנויות תקשורת חזקות נדרשים ממנחים המניחים את התפקיד הזה. הדבר נכון במיוחד אם עמדתו של המשתתף היא נקודת המבט של משתתף אחר.
- מנחה שמשתמש בגישה זו נאור, לא במובן האמיתי של המילה כפי שהשתמשו בזן, אבל מבחינת תחושת הפתיחות וההפתעה, שעל טירון מתחיל ללמוד מה שברור שהוא מצב למידה.
- עמדה זו יכולה להיות קשה להשיג הצלחה בקבוצות המיקוד שבו המשתתפים יש מעמד האליטה או משכילים מאוד.
- מסגור קבוצת מיקוד כדי להיות תהליך פתוח, אשר אינו נתקע בהנחות מסורתיות לגבי נושא מסוים, יכול לסייע למיקוד המשתתפים בקבוצה להיות שקופים יותר, פחות שמורים, ויותר משתתפים.
- תפקיד מנחה זה מתרחש כאשר המשתתפים בקבוצת המיקוד הופכים לקוטביים, מסיבה זו או אחרת. בתפקיד זה, המנחה מבטיח שלכל אחד יש הזדמנות להביע את דעתו ושהקולות של אחרים מכובדים.
- הפסיכולוג: עם ההשפעה של המוטיבציה הפסיכולוגית על התנהגות הצרכנים אחת המטרות העיקריות של מחקר שוק, מנחה מיומן להתעמק בהעדפות או עמדות לא מודעות לעיתים קרובות יכול להיות נכס חזק לצוות המחקר בשוק.
- אחד החוזקים המיוחדים של המתפקדים אשר מתפקדים בתפקיד זה הוא של לכידת וניתוח הערות שאחרת יתקבלו כפשוטן. בהנחה שתפקיד המנחה הזה מחייב את היכולת לשאול "למה?" ואיך?" ו "בשביל מה?" שאלות בצורה חלקה.
- מנחה יכול לבחור להקליט הערות של משתתפי קבוצת המיקוד ואת המסקנות הכלליות שבהן הן מגיעות על תרשים. לעתים קרובות, השאלות נכתבות בחלק העליון של הדפים תרשים להעיף הערות מקליטים בצורה מתמשכת כמו הדיון ממשיך.
- יתרונותיו של תהליך זה הם שהוא מעביר מבנה לדיון, ממפה את התקדמות הדיון בקבוצת המיקוד, ומבטיח הזדמנות למשתתפים לחזור ולהחליף הצהרות.
- החסרונות כוללים את זמן ההמתנה המוטל על משתתפי קבוצת המיקוד בעת כתיבת הכתיבה, ותפקיד מנחה המנהיגות שמעביר רשם עומד - דינמיקה שיכולה להפוך את הדיון בקבוצת המיקוד לשיתופית פחות, פחות פורמלית וזורמת.
מנחים חייבים להיות "נוכחים" בדיון קבוצת המיקוד
ללא קשר לתפקידים או לתפקידים שממקדי קבוצת המיקוד מניחים, במהלך תהליך ההתמקדות בפועל, על המנהלים להתכונן נפשית בדיוק כפי שעושה אתלט או פרופסור. המטרה היא להגיע למצב נפשי חופשי ממחשבות מדאיגות ומאפשר למנחה להיות נוכח בדיון, להקשיב לעומק, לחשוב בזהירות, ולהגיב במהירות למשתתפים בקבוצת המיקוד כשהם משנים מצבי רוח וכיוונים במהלך הקורס. העונות.
> מקורות:
> Krueger, RA (1994) קבוצות מיקוד: מדריך מעשי למחקר יישומי (מהדורה שנייה) Thousand Oaks, CA: SAGE Publications.
> Byers, PY ווילקוקס, JR (1991, Winter). קבוצות מיקוד: הזדמנות איכותית לחוקרים. כתב העת של תקשורת עסקית, 28 (1).