עיצוב למכירת, לא מחפש
ידיד ומורה שלי, ריק סגל (מחבר הספר לעסקים קמעונאיים עבור Dummies ומחבר משותף איתי של תמלול המכירות הקמעונאיות ) ואני דנו על ניתוק בין מעצבים "פנים" מעצבים "קמעונאית". אני שומע יותר ויותר קמעונאים המעסיקים מעצב פנים מפואר כדי לעשות שוב את החנות והם לא רואים עלייה במכירות . זו טעות קלה. אנחנו חושבים מעצב הוא מעצב.
אבל אנחנו שוכחים כי הקמעונאי הוא על מכירת לא מסתכל .
החנות הקמעונאית שלך יכולה להיראות מדהימה, אבל אם זה לא מיועד למכירת, אז זה לא עושה לך שום דבר טוב.
בדיוק כמו כל מקצוע, יש התמחויות כי המשרד או האדם מתמקדת. בעוד כל אחד יכול לעצב שטח קמעונאי; זה לוקח Merchandiser חזותית לעשות את זה נכון. סוחר חזותי הוא מישהו שמתמקד במיוחד בתחום הקמעונאי. הם הוכשרו על עקרונות קמעונאיים ולמקד את העיצוב שלהם על המכירה לעומת הזוכה. רק בגלל המילה מעצב הוא בכותרת לא אומר שהם יכולים לעשות קמעונאית. זכור, חנות קמעונאית חייב להיות מתוכנן למכור, לא נראה טוב. זכייה בפרסים עבור עיצוב אינו משלם את החשבונות. תן לי לשתף כמה דוגמאות של זה.
עיצוב קמעונאי השתבש
היה חנות קמעונאית ששילמה 47,000 $ כדי להיות קבוצה מקצועית של מעצבי פנים חנות לחלוטין לשפץ, לשפץ, ואת המכירות מחדש של המכירות של העסק בגדים מצליחים מאוד.
למרות החנות היה עושה טוב, בעל החנות הרגיש שהגיע הזמן לשדרג לפני הלקוחות התחילו להרגיש את החנות היה מסתכל "מתאריך." הם הלכו על חיפוש ארצית למצוא את החברה הנכונה.
המעצב שהם בחרו את הרעיונות שלהם. רוב התקבלו טוב מאוד אבל היו כמה אזורים מוכרים הממשלה כי הוסרו עבור "סיבות אסתטיות".
או כמו מעצב להוביל הסביר את זה, "כדי לפתוח אזורים עם חתיכות מבטא כי ישים את הלקוחות במצב רוח לקנות."
חודשיים לאחר שהשפץ הושלם, הגיעה קריאה נרגשת של בעל החנות אל ריק להתלונן על כך שהמכירות שלה צנחו. היא אמרה שזה מוזר כי כולם אהבו את המראה החדש של החנות. הם פשוט לקנות פחות . היא שלחה תמונות של לפני ואחרי וזה נעשה ברור מאוד. המעצבים היו להסיר את כל הסחורה באזורים שקיבלו את התנועה ביותר!
זה היה יפה, אבל די לא תמיד למכור. הצענו לה ללכת למעצב ולהסביר מה קרה, ובוודאי שיתקינו אותו. המעצב זלזל בהערותיה ואמר לה ש"זה היה האופן שבו החנויות הכי מוצלחות בניו יורק ובאזור לוס אנג'לס עשו את זה ".
הבעלים ענה, "אבל אני יכול לצאת לעסק מחכה לזה." אז קיבלנו את השיחה מטורף מן הקמעונאי שואל מה לעשות. כדי להיות הוגנים, קיבלנו את השיחה כי ריק המליץ על המשרד. התגובה שלנו היתה פשוטה, "לך לבעלים של החברה". כן, החברה הזאת גדולה ועושה את כל סוגי העיצוב, אבל ידענו שבעל חברת העיצוב ירצה לדעת. אבל היא לא רצתה לקבל מישהו בצרות על זה אבל המכירות שלה היו ירידה של 38 אחוזים.
בעל המשרד השיב. יצירות המבטא Artsy הוסרו שטח המכירה הממשלה החזיר להיות ראש מוכר שטח; ובכל זאת, החנות נראתה חדשה וחדשה - כל מה שניסתה להשיג בהתחלה.
אולי לא הייתי כותב את המאמר הזה אם הוא לא חזר על עצמו מתחת לאף של ריק. ריק חי בקהילת גולף שיש לה חנות פרו אופיינית שמוכרת חולצות, כדורים, תיקים וכו ' - כל מה שאתה מצפה בחנות גולף. עם זאת, חנות זו הייתה לתקן רע שכרה מעצב מדף העליון כדי לעזור לשפץ, לשפץ, ואת reignite את הרוח של החנות.
בדיוק כמו בסיפור לעיל, מעצב זה הסיר את רוב שטח המכירה העיקרי כדי להוסיף עלבון לפציעה, היא החליפה את אזור המכירה הממשלה עם שולחנות, כיסאות וספה כדי ליצור "אזור טרקלין". זה אזור חדש יכול לקבל די מפחיד עבור אאוטסיידר הליכה לא מכיר מישהו או גרוע יותר עבור אישה להיות "נבדק" על ידי כל בחור יושב באזור הטרקלין.
הסחורה נדחקה לחלק האחורי של החנות, שכמעט אין בה תנועה. זה תיקון כל כך קל ואנחנו בטוחים המעצב מושלם מאוד של המועדון תעשה את ההתאמה.
Visual Merchandiser או מעצב פנים?
יותר מדי פעמים מעצבי פנים חושבים שהם Merchandisers חזותיים. הם לא. אבל זה לא משנה הרבה ממה שאתה או אני חושב. בפנים לקשט, זה רק עניין של טעם. ב חזותית merchandising, אתה צריך לדווח על סמכות גבוהה יותר - צלצול של הקופה. האם הגברת את המכירות או רק הגברת האסתטיקה?
ראה, כי הוא המפתח כל חזותית merchandising מקצוע. זוהי ההבנה כי יש לבצע התאמות כדי להפוך את המצבים לעבוד. כל המעצבים עושים טעויות. החלשים יתעקשו שהם צודקים והאנשים הגדולים בודקים הצלחה ונכון כדי להבטיח הצלחה. אין ספק מצב זה יתקן ומכירות יחזור יעלה על רמות מלפני.
הדבר שעושה את זה רע כאן הוא כי חנות מקצועית מוכרת סחורה הלוגו. כלומר, פחות מכירות מקבלות פחות זיהוי מותג. מכירות אלה וחברות פוטנציאלים הולכים לאיבוד לנצח. אז זה יכול להשפיע עליהם אפילו יותר מאשר רק נמוך המכירות היום.
בשני הסיפורים האלה, אנו רואים מעצבים עם כוונות טובות קבלת החלטות רעות. מעצב הפנים טיפוסי מנסה לזכות בפרסים עם העיצובים שלהם. אתה מנסה להשיג מכירות גבוהות יותר. הנה כמה שאלות לשאול בעת בחירת מעצב עבור החנות הקמעונאית שלך :
1. כמה שנים הם עושים עיצוב קמעונאי?
2. כמה חנויות הם השלימו?
3. מה היו תוצאות המכירות לפני ואחרי המכירות? (לא תמונות).
4. מהי הפילוסופיה שלהם בעיצוב חנות קמעונאית?
5. מה התהליך שלהם? (אל תיפול על תוכנית חלק 4 שכותרתו בחוכמה, קבל פרטים על המעשי).
6. מי יעבוד על הפרויקט? מה הניסיון שלהם עם קמעונאות? (לא לשכור חברה שעשתה קמעונאית ולקבל צוות שלא.)
7. כיצד הם מודדים הצלחה ? איך יגידו שהם עשו עבודה טובה? (ודא שהוא תואם את שלך.)