לקוחות מעדיפים עובדים במדים
עובדים, ובמיוחד עובדי דור המילניום והדור, רואים לעתים קרובות קודי לבוש כפלישה על הבעתם האישית או על שטח פרטי.
אז להיות מוכנים לקבלת קבלת פנים לא כל כך חמה מהעובדים שלך בעת יישום מדיניות זו. לפני שנגיע לכתוב המדיניות שלך, בוא נדבר על יישום זה. עכשיו, זה אולי נראה אחורה לך, אבל לקרוא על זה יהיה הגיוני.
ארבעה טיפים ליישום המדיניות שלך
- לערב את העובדים בתהליך. בכל פעם שאתה יושב להקים את מדיניות קוד הלבוש החדש, יש לעובדים שלך להשתתף ביצירת אותו. ראשית, זה יהיה להפחית (לא לעשות את זה ללכת) ההתנגדות לשינוי. אחרי הכל, העובדים היו קול ביצירת המדיניות. שנית, זה יעזור לך לחשוף מהמורות פוטנציאליים בדרך ליישום. לדוגמה, בפרויקט אחד עבדנו, הבעלים רצו העובדים ללבוש סינרים. הם לקחו סינר ג 'ינס מגניב עם רצועות עור. עם זאת, כאשר העובד לשים את זה, זה היה מסורבל מדי כדי להשלים את המשימות שלהם עבור העבודה שלהם. הם נראו נהדר, אבל הסינר היה כבד כל כך והעובדים עשו הרבה תנועה מעלה ומטה. כמה מהעובדים אמרו כי "אם הם היו שואלים אותנו, היינו אומרים להם שזה לא יעבוד, והקמעונאי היה מרוויח מהידיעה כי לפני ששילם את לוגו החנות רקום על כל הסינרים." אגב, אני מספרת את הסיפור הזה כי זה היה בפעם האחרונה אני מהימן חוות דעת של הבעלים ללא התייעצות עם העובדים, לקח למדתי גם כן.)
- לערב את הלקוח בתהליך . שקול כי התפקיד החשוב ביותר שלך הוא לשמור על חוויית הלקוח בחנות. אז, להזמין כמה הלקוחות הטובים ביותר שלך לתת לך את דעתם. אתה תהיה מופתע כמה טוב זה יעבוד בשבילך. אמנם, לפעמים אתה מקבל קצת את הצעות הקיר מן "מועיל מדי" לקוחות, אבל העובדה שהם כלולים בונה את הקשר איתך ועם אותם ואת המילה יתפשט. בפרויקט אחד שהובלתי, שלחנו למעשה סקר ללקוחות של החנות לשאול אותם איזה נראה שהם אהבו יותר A או B. זה היה מסע ממש כיף כי יצר הרבה באז. לקוחות באו ורצו לראות אם הם הצביעו עבור ניצח. זה בעצם יצר תנועה בחנות, איזה בונוס!
- הסבר למה לפני מה . כאשר אתה מוכן להתגלגל מדיניות חדשה זו, לקחת זמן לשתף את "למה" לפני שאתה אי פעם להגיד להם "מה" קוד הלבוש החדש יהיה. עובדים ראויים לדעת מדוע, כמו טיפ # 1 לעיל, זה עוזר להפחית את ההתנגדות לרעיון מלכתחילה. אף אחד לא אוהב לשנות - במיוחד עובדים קמעונאיים.
- השתמש חזותיים. תמונה שווה אלף מילים שהם אומרים והם צודקים. על פרויקט אחד שעשינו עבור לקוח, אנחנו באמת היה צילום של הזכות ואת הדרך הלא נכונה להתלבש בעבודה. היה לנו הרבה כיף עם זה. כאשר הצילומים נגמרו, יצרנו תצוגת קיר בחדר ההפסקה. קנינו מסגרות ועשינו סיפור "משפחתי" על הקיר. (תחשוב על הקיר של תמונות משפחתיות בבית שלך). היה לנו את "לקבל את זה" המשפחה ואת "לא מקבל את זה המשפחה (שמות אמיתיים) .זה היה רעיון עצום בשמירה על קוד הלבוש וזה גם יצר קצת כיף ביישום הכל.השתמשנו בפועל העובדים בתצלומים, אז הם היו חלק של כל התהליך מ בעיצוב המדיניות ליישום זה עבד נהדר.
10 עצות ליצירת קוד הלבוש הקמעונאי
- חייב להיות נוח. התלונה מספר אחת או דחיפה אני שומע על העובדים הוא על הנוחות של המדים. בטח, כמה פשוט מתלוננים על הנוחות כאשר מה שהם באמת רוצים הוא שכל הרעיון יעבור, אבל רובם מביעים דאגה אמיתית. בקמעונאות, יש הרבה תנועה. העובדים מרימים קופסאות, מדפי גרב, פריטים נעים ונושאים סחורה ללקוחות. המדים שלך צריך להתאים את חיי העבודה של העובד. זוכרת, סיפור הסינר שלי? באחד מעבודות הקמעונאות שלי, יישמנו מדים. זה נראה מדהים על הדגמים. אבל כשהמכנסיים נכנסו, הם היו נוקשים ולא נוחים. אפילו התלוננתי עליהם. רכש מצא זמזום "זול" בעל אותו מראה וצבע. טעות גדולה.
- חייב להיות יוניסקס. לפי זה, אני מתכוון שזה חייב להיות בר השגה עבור גברים ונשים בחנות שלך. פעמים רבות, מדים נבחרים שנראים נהדר על גברים, אבל לא לנשים. לדוגמה, חולצות פולו. אלה הם פריט אחיד משותף, אבל אם אתה לא זהיר על המקור שלך, זה עשוי להיראות נורא על הנשים. זכור, עובד כי הוא נבוך על ידי המדים יבצע גרוע עבור הלקוח ואת החנות. המבוכה שלהם (או חוסר הנוחות) תשפיע על הגישה שלהם אשר משפיע על התנהגות אשר בתורו משפיע על חוויית הלקוח.
- חייב להתאים לצרכים דתיים לגיטימיים ומוגבלות או מצבים רפואיים של עובדים. זהו אחד דביק ועוד סיבה מדוע עצה 5 להלן הוא רעיון טוב. האמת היא, קמעונאי יכול לעשות כל חוק שהם רוצים קוד הלבוש בחנות שלהם כל עוד זה לא מפלה בכל דרך שהיא או לא מאפשר לינה כאשר נדרש על פי החוק. עוד קצת עצה כאן, אם אתה יודע שאתה הולך להיות עובדים עובדים בשבילך מי יזדקק לינה זו, לשקול מדיניות תערובות או נראה טבעי עם לינה ולא ברור "אדם זה עושה את זה לא נכון" חזותי. זה עושה את העובד מרגיש לא נוח גם כן.
- אסור להתמקד בשני עובדים . פעמים רבות, את הדמיון לכתוב מדיניות קוד הלבוש מבוססת על אחד או שניים העובדים אשר מעצבנים אותך בתור בעל עסק קטן. אתה רוצה לתקן את אותם עובדים, כך שאתה יוצר מדים לכל. העובדים שלך יכולים לראות דרך זכות זה יהיה לך מרד על הידיים.
- שמור את זה רופף . הטעות הגדולה ביותר קמעונאי יכול לעשות הוא יצירת מדיניות קוד הלבוש כי הוא קפדני מדי. ככל שזה נוקשה יותר, כך קשה יותר ליישם. חשוב על זה שאתה לא רוצה מדיניות שלוקח הרבה זמן לבדוק ולתחזק. לדוגמה, חברות קמעונאיות רבות מאפשרות לעובדיהם ללבוש ג'ינס. "ג 'ינס" הוא מונח רחב מאוד, אבל ג' ינס היא מדיניות טובה שכן הוא חלק העובדים שלך הארון הנוכחי. עם זאת, ודא שאתה ספציפי על איזה סוג של ג 'ינס יעבוד. אין חורים, או טלאים או פריטי או דפוסי דהוי למשל.
- תתרחק במונחים כמו מזדמנים עסקיים. זה אולי נראה incongruent עם טיפ 5, אבל האמת היא, אף אחד לא באמת יודע מה העסק מזדמנים! יש לו יותר פרשנויות ואיטרציות מכל קוד לבוש אחר שאני מכיר. עבור חלק, עסקים מזדמנים פירושו ג'ינס עם חולצת השמלה שלך. עבור אחרים, זה אומר שום עניבה עם החליפה שלך. תן כיוון ספציפי לעובדים שלך להתרחק במונחים המשמשים הזמנות לאירועים.
- הצג דוגמאות . המשך עם המחשבה מן קצה 6, מדיניות קוד הלבוש שלך צריך דוגמאות ספציפיות של מה שאתה מתכוון עבור כל החלקים. בפועל הטוב ביותר יהיה לכלול תמונות כמו גם כך אין מקום miscommunication או פרשנות שגויה. אולי אתה לא רוצה ללכת רחוק ככל שעשינו עם הקיר התמונה, אבל הייתי מעודד דוגמאות חזותיות.
- הפעל קהל רחב. ב עצות יישום, דיברתי על כולל הלקוח ואת העובד כמו טיפים כדי לעזור עם להתגלגל. אבל זכור, זה עובד רק אם הם מעורבים ביצירת קוד הלבוש או מדים.
- שקול לטפח. מדים לא יכול להיות רק על החולצה או נעליים. זה חייב גם כתובת שיער, איפור, קעקועים, וכו 'האם זה בסדר להגביל קעקועים פירסינג? כן. בכמה סביבות קמעונאיות, אלה סוגים של ביטוי אישי הם למעשה יתרון להוסיף לאווירה של החנות. אבל באחרים, הם מפריעים. לאיית את הדברים האלה בקוד הלבוש שלך בבירור.
- חשבו על העלות. תחשוב לטווח ארוך עם קוד הלבוש שלך. לדוגמה, בחנויות הנעל שלנו, לבשנו חולצה אחידה, כי היה בדרך כלל משוחק על ידי עובדים במוסך אוטומטי. זה היה קיטשי אופנתי בטוח. רקמנו את שמו של העובד מעל הכיס של כל חולצה. הם נראו נהדר. אבל אם העובד עזב, היו לנו שלוש חולצות עם מאט בחזית. הבחירה היתה לפרסם עבור מאט אחר לעבוד בחנות, או לשנות את התהליך שלנו. התחלנו לשים כתם סגלגל עם השם רקום על החולצה. זה איפשר לנו להסיר את התיקון ולהשתמש בחולצה אם יש צורך. אולי אתה לא מספק מדים, אבל אתה רוצה לשלוט על הבגדים הקמעונאים ללבוש. שקול את עלות העובד גם כן. להתנגד לבוש קודים הדורשים את העובד לקנות בגדים חדשים.
דברים אחרים שיש לקחת בחשבון
- אם אתה מספק מדים. יש כללים לטיפול ותחזוקה של הבגדים. אתה תהיה מופתע כמה עובדים לטפל בבגדים האישיים שלהם שונה בהרבה מדים שלהם. שקול איך אתה נוהג במכונית שכורה לעומת שלך.
- יש כללים לגבי "ללבוש" של המדים. לדוגמה, אם העובדים שלך לובשים חולצות פולו, ייתכן שיהיה קמעונאי שרוצה לגלגל את הקצוות של השרוול מעלה כחלק מהמבט. אם אתה לא מאיית את זה במדיניות, אז זה בסדר. ואם זה בסדר, אז הוא כל הרעיונות היצירתיים האחרים העובדים שלך יעלה.
- עובדים פטורים עשויים להיות כללים נפרדים במדינה שלך ללא פטור על פי החוקים. עיין בחוקים אלה לפני שתפרסם את המדיניות שלך.