למה קמעונאות חשוב ללקוחות משתמשי הקצה
קמעונאות כרוכה במכירת סחורה מנקודת רכישה אחת ישירות ללקוח שבכוונתו להשתמש במוצר זה. נקודת הרכישה היחידה יכולה להיות חנות קמעונאית לבנה וטיח, אתר קניות באינטרנט, קטלוג או אפילו טלפון סלולרי.
העסקה הקמעונאית נמצאת בסוף הרשת.
היצרנים מוכרים כמויות גדולות של מוצרים לקמעונאים, והקמעונאים מנסים למכור אותם כמויות של מוצרים לצרכנים.
למה חשוב קמעונאות?
קמעונאים הם החוליה הסופית בשרשרת האספקה בין היצרנים לצרכנים. Retailing חשוב כי זה מאפשר ליצרנים להתמקד בייצור מוצרים ללא צורך להיות מוסחת על ידי כמות עצומה של מאמץ זה לוקח כדי לקיים אינטראקציה עם משתמשי הקצה, שרוצים לרכוש את הסחורה.
קמעונאים צריכים לעשות את הרכישה של סחורות קל עבור הצרכן. זו הסיבה קמעונאים יש אנשי מכירות, מדוע אתרי אינטרנט קניות יש שירות לקוחות מיידיות צ 'אט חלונות קופצים, ולמה קטלוגים יש תיאורים, תמונות, מספרי טלפון חיוג חינם.
Retailing היא על הצגת מוצרים, המתאר את התכונות ואת היתרונות של מוצרים, גרב מוצרים, עיבוד תשלומים עושה את כל מה שנדרש כדי לקבל את המוצרים הנכונים במחיר הנכון ללקוחות הנכון בזמן הנכון.
קמעונאים מסוימים מציעים שירותים נוספים לעסקה קמעונאית כמו התייעצויות אישי קניות, ואת גלישת מתנה להוסיף משהו נוסף לחוויית הלקוח הקמעונאי יעלה על חוויית הלקוח הקמעונאי.
מה ההבדל בין השוק הסיטונאי?
סיטונאים מוכרים בכמויות גדולות בכמויות גדולות, מבלי לדאוג לגבי רבים ההיבטים של קמעונאות כי הצרכנים מצפים כמו שיווק חזותי.
סיטונאים לא רוצים להתמודד עם מספר גדול של משתמשי הקצה. במקום זאת, המטרה שלהם היא למכור כמויות גדולות למספר קטן של חברות קמעונאיות.
זה נדיר עבור סיטונאי למכור סחורות ישירות לצרכנים. היוצא מן הכלל זה יהיה מועדוני מחסן חברות כמו Costco, סאם של Bj של סיטוני. חנויות קמעונאיות של חברים אלה הן היברידיות של סיטונאים וקמעונאות בכך שהן מוכרות ישירות לצרכנים, אך הן מוכרות בכמויות גדולות, מה שמאפשר להן למכור במחירים נמוכים יותר מאשר קמעונאים אחרים שמוכרים בכמויות קטנות מסחורות ללא רבב חנויות ברובעי קניות להשכרה גבוהה.
ההבדל הגדול בין הסיטונאי והקמעונאי הוא במחיר. המחיר הקמעונאי הוא תמיד יותר מאשר מחיר הסיטונאי. הסיבה לכך היא כי העלות הנוספת של מכירת סחורה ללקוחות הקצה - עבודה, שכר דירה, פרסום וכו '- היא התמחור של התמחור של הסחורה. סיטונאי לא צריך להתמודד עם הוצאות כאלה, אשר מאפשר לו למכור את הסחורה במחיר נמוך יותר.
כיצד פועלת שרשרת האספקה הקמעונאית?
שרשרת האספקה הקמעונאית מורכבת מיצרנים, סיטונאים, קמעונאים והצרכן (משתמש הקצה). סיטונאי מחובר ישירות ליצרן, בעוד הקמעונאי מחובר סיטונאי, ולא ליצרן.
הנה התפקידים של השחקנים המרכזיים בשרשרת האספקה הקמעונאית טיפוסית:
- היצרנים: לייצר את הסחורה, באמצעות מכונות, חומרי גלם ועבודה.
- סיטונאים: לרכוש מוצרים מוגמרים מהיצרנים ולמכור אותם לקמעונאים בכמויות גדולות.
- קמעונאים: למכור את הסחורה בכמויות קטנות למשתמש הקצה במחיר גבוה יותר, באופן תיאורטי ב MSRP (יצרנים הציע מחיר השוק).
- צרכן: משתמש קצה שקונה את הסחורה (או "חנויות") מהקמעונאי לשימוש אישי.
יש חריגים שרשרת האספקה המסורתית, עם זאת. כמה מהחברות הקמעונאיות הגדולות בעולם כמו Walmart ו- Amazon.com, למשל, הן גדולות מספיק כדי להתמודד ישירות עם היצרנים, ללא צורך בסיטונאי באמצע העסקה.
מה הם סוגים שונים של חנויות?
הנה כמה דוגמאות של סוגים שונים של לבנים וטיח מרגמה חנויות שבו הצרכנים יכולים לרכוש מוצרים לשימוש מיידי או הצריכה.
- חנויות כלבו: למכור מגוון רחב של סחורה כי מסודרים לפי קטגוריה לחלקים שונים של המרחב הקמעונאי הפיזי. כמה קטגוריות חנות הכלבו כוללים נעליים, בגדים, מוצרי יופי, תכשיטים, כלי בית, וכו 'דוגמאות של קמעונאים החנות כוללים Macy's, Nordstrom, ו JCPenney, כדי שם רק כמה.
- חנויות מכולת וסופרמרקטים: מוכרים את כל סוגי מוצרי המזון והמשקאות, ולפעמים גם מוצרי בית, ביגוד ומוצרי אלקטרוניקה.
- קמעונאי מחסן: מתקנים גדולים ללא מחסן סלסלות מסוג מצויד עם מגוון רחב של מוצרים ארוזים בכמויות גדולות ונמכרים במחירים נמוכים מהמחיר הקמעונאי.
- קמעונאים מיוחדים : מתמחים בקטגוריה מסוימת של מוצרים. צעצועים 'ר' לנו, ויקטוריה 'ס סיקרט, נייקי הם דוגמאות של קמעונאים מיוחדים.
- קמעונאית נוחות: בדרך כלל חלק ממיקום קמעונאי שמוכר בנזין בעיקר, אך גם מוכרת מגוון מוגבל של סחורה מכולת ומוצרי טיפוח אוטומטי במחיר "נוחות" מובחר מחנות לבנים וטיח.
- קמעונאית הנחה : למכור מגוון רחב של מוצרים הם לעתים קרובות פרטית שכותרתו או מותגים גנריים במחירים מתחת למחיר הקמעונאי. קמעונאים הנחה כמו משפחה דולר, דולר כללי, ואת הרבה ביג לעתים קרובות המקור closeout ו הופסק סחורה במחירים נמוכים יותר מאשר הסיטונאי להעביר את החיסכון על הלקוחות שלהם.
- קמעונאי נייד: משתמש בפלטפורמת סמארטפונים לעבד עסקאות קמעונאיות ולאחר מכן מספק את המוצרים שנרכשו ישירות ללקוח.
- אינטרנט E- החוטף : מוכר מתוך אתר קניות באינטרנט ולשלוח את הקניות ישירות ללקוחות בביתם או במקומות עבודה ללא כל ההוצאות של קמעונאית הלבנים המסורתית לבנים, בדרך כלל למכור סחורה במחיר נמוך ממחיר הקמעונאי