חזון החברה של הום דיפו, Lowes המתחרים הקמעונאיים שלהם
הצהרות המשימה של רשתות השיווק הגדולות בארה"ב במגזר DIY שיפוץ הבית הן מפתיעות ויעילות להפתיע. למעשה, זהו מוקד נשגב, הוליסטי, מוכווני אנשים של קמעונאים שיפוץ הבית, כי אפשרה להם לשרוד כקטגוריה הרג גדול קמעונאים תיבת כפי הקמעונאי הרעיון הוא נעלם מן הנוף בארה"ב.
שיפוץ הבית על משימה
שיפוץ הבית DIY נישה קמעונאות נראה הגיע בהסכם שבשתיקה כי העסק של שיפור קמעונאות הבית יש פחות לעשות עם פטישים ומסמרים ועוד לעשות עם אנשים המשתמשים בהם.
זה קצת מפתיע בהתחשב בטבע טכני ותועלתני של סוג של מוצרים לשיפור הבית ושירותים כי קמעונאים אלה מספקים.
אבל זה לא כל כך מפתיע כאשר אתה מחשיב כי כמעט 50% של קונים קמעונאית שיפור הבית הם עכשיו נשים, על פי סקר Google האחרונות על קונים DIY. סקר זה של Google גילה יותר דברים על קונה DIY הממוצע קמעונאי אשר עשוי גם להיות מפתיע:
- 47% עושים פרויקטים לשיפור הבית לא בגלל שהם נחוצים, אלא בגלל שהם מהנים
- 38% הם Gen Xers ו Millennials
- 71% משתמשים באינטרנט כדי לחקור מוצרים ולקבל מידע כיצד לבצע
- 58% הבעלים של הטלפון החכם
- 88% לבקר באתרי אינטרנט קמעונאיים לפחות פעם אחת כחלק שלהם שיפור שיפור הבית DIY
- 65% אומרים כי הם נוטים יותר לבצע רכישות שלהם שיפור הבית מן הקמעונאי, כי גם מספק להם DIY קטעי וידאו הדרכה באינטרנט
הנה הצהרות המשימה של הגדולים DIY שיפור קמעונאים שיפור בארה"ב
הום דיפו
מותג הום דיפו הוא למעשה שמונה ערכים ארגוניים המגדירים גישה ספציפית לבניית קשרים עם לקוחות, בעלי מניות וקהילות, ואת האופן שבו מעודדים את עובדיו ומעצימים זאת.
"משהו אחר", כי הוא מוכר כבית הלקוח דיפו מותג חוויית הלקוח יש שורשיה "רוח יזמית" ערך החברה.
עם הערך הארגוני, עובדי הום דיפו מוקצים במיוחד לאחריות להיות יצירתיים, חדשניים ויוזמים בתפקידי העבודה ובמאמצי שירות הלקוחות שלהם.
של לואו
ההצהרה של הצהרת המשימה של Lowe היא ביטוי פשוט אחד - "פתרונות בעלי ערך ללקוח". זה מוכיח כי צוות המנהיגות של לאו מכבד את הצרכים של הלקוחות שלו, ומבין את הצורך להדריך את העובדים שלה בכל הרמות לעשות את אותו הדבר.
למה קמעונאים שיפור הבית שרדו כאשר אחרים קונים גדולים תיבת לא
נישה retailing קשה לקיים בעולם הדיגיטלי שבו הצרכנים מוסמכים למצוא ולרכוש כל מוצר בכל עת. אבל אלה שני הגדולים קמעונאים שיפור הבית - Home Depot ו Lowe's - הצליחו לשרוד את "מותו של הקופסה הגדולה" קמעונאית המגמה בשנים האחרונות ולא רק בגלל הגודל והיקף הפעילות הקמעונאית שלהם. יש כבר עדויות רבות כי אין דבר כזה "גדול מדי כדי להיכשל" עבור קטגוריה הרג הקמעונאים תיבת גדול.
זה מועיל להשוות את הצהרות המשימה של הבית דיפו ו Lowe של הצהרות המשימה של פושטי רגל בתי הקפה הגדולים כדי לזהות את ההבדל פילוסופיות מאחורי קמעונאים כי לשגשג קמעונאים שאינם שורדים.
פושעים גדולים קמעונאים תיבת לכאורה יש הצהרות המשימה כי נכשלה להנהיג מנהיגים את הזריזות והחדשנות הדרושים כדי להישאר תחרותיים באקלים הקמעונאי המתפתח במהירות. או זה או קמעונאים אלה היו מנהיגים שלא היו מסוגלים להפוך את הצהרת המשימה מילים ממוסגרים על קירות מועצת המנהלים למציאות.
משימות שהוביל לפשיטת רגל תיבת גדול
להלן ההצהרות המשימה של הגדולים הרג קטגוריה גדולה קמעונאים תיבת כי הכריזו לאחרונה פשיטת רגל ויצאה מכלל העסק. אלה הם סוגי הצהרות המשימה אשר הוכיחו כי לא הצליחו, או להיות מוצלחים להורג על ידי צוותי מנהיגות קמעונאית.
- בלוקבסטר: הצהרת בלוקבאסטר פגעה מאחורי צרכי הלקוח וחסרה ראייה ברורה של העתיד.
- גבולות: בעוד הנשגב בחזון שלו, הצהרת המשימה גבולות חסר כיוון ברור לעובדים הגבול כפי שהם החלטות מעשיות על בסיס יומי.
- מעגל העיר: המשימה של Circuit City התמקדה בעובדיה הארגוניים, אך לערכים אלו לא הייתה כל התייחסות לחדשנות או לחוויית הלקוח, שני היבטים של עסקיה היו בשורש מותו.
שיפוץ הבית מתחרים קמעונאים הם גם במשימה
על מנת להמשיך לשרוד ולשגשג, Home Depot ו Lowe של יצטרכו להישאר מראש של המתחרים שלהם בכל הקטגוריות. אין מגבלות על מספרים וסוגי קמעונאים אשר יכול לגדול על שיפור קמעונאים תיבת הביתה גדול על ידי הצעת מוצרים ושירותים הקשורים לשיפור הבית. כשם שהצרכנים מוסמכים על ידי הטכנולוגיה לבצע רכישות מכל קמעונאי בעולם, קמעונאים מוסמכים גם בטכנולוגיה כדי ליצור שרשרות אספקה עבור כל סוג של מוצרים בעולם.