אנו מתכוונים, כמובן, לתקשורת חברתית. באמצעות כלי זה מדהים, עכשיו אתה יכול ליצור קישור הדמוגרפי שלך כי הוא ישיר, אישי, ומעשי. למעשה, לקוחות מצפים כעת למצוא חוויה חברתית ותמיכת לקוחות באינטרנט מכל אתרי המסחר האלקטרוני שהם מתנשאים. אלה חנויות שלא מצליחים להציע חוויה חברתית חיובית הסיכון לאבד לקוחות למי ימלא את הרצונות שלהם. לכן אתה צריך לקבל את המסחר האלקטרוני שלך מדיה חברתית אסטרטגיה נכונה.
שיווק חברתי לעומת קניות חברתיות
כאשר מדברים עם הבעלים של אתרי מסחר אלקטרוני, זה מדהים כמה פעמים הם מבלבלים בין שיווק חברתי קניות חברתי. בעוד שניהם צריכים להיות מנוצל על ידי מקצוען מסחר אלקטרוני מתמצא, הם לא אותו דבר.
שיווק חברתי הוא השימוש של פלטפורמות מדיה חברתית כדי לעזור לקדם את העסק שלך. בדרך כלל, הדבר נעשה באמצעות מעורבות ישירה עם הצרכנים - קיום תחרויות, עדכון מסרי סטטוס, בקשת משוב בתגובות וכדומה.
זה יכול להיעשות גם על ידי יצירת תוכן שמטרתו שיתוף, כגון מסעות פרסום וידאו ויראלי של YouTube או לוחות Pinterest.
קניות חברתית היא על ביצוע חוויית הקנייה זמין באתרי מדיה חברתית בתקווה לעודד לקוחות לשתף את הרכישות שלהם. לדוגמה, תוכל להגדיר עגלת קניות בפייסבוק, המאפשרת ללקוחות לרכוש ישירות בדף 'אהבתי'.
היתרונות של שיווק חברתי
שיווק חברתי מציג עוד אחד השדרה עבור שיווק מסחר אלקטרוני . ההנחה היא פשוטה. אם הלקוחות שלך מתכנסים ומקשיבים ברצף בפייסבוק, אז זה הגיוני לדבר איתם בפייסבוק.
זה יהיה יהיר לספר ללקוח כי תוכל לתקשר איתם רק אם הם מבקרים אותך באתר האינטרנט שלך. באינטרנט, זה העסק כי יש ללכת את הלקוח, לא להיפך.
שיווק חברתי מאפשר לסוחר מסחר אלקטרוני לפנות אל הלקוח כאשר הם במצב רוח להתעסק, במסגרת שהלקוח בחר.
היתרונות של קניות חברתיות
למרות המטרה היא אחרת, אני רואה קניות חברתיות כמו הרחבה של שיווק חברתי. בעוד שיווק חברתי מבקש לעסוק הלקוח על פלטפורמות חברתיות, קניות חברתיות הולך צעד אחד קדימה ואומר, "למה רק לעסוק, למה לא להשלים את העסקה מכירה לחלוטין על פלטפורמת חברתית עצמה?"
אם חושבים על הזמן שאנשים מבלים על החשבונות החברתיים שלהם, זה הופך להיות קל להבין מדוע זה הגיוני להקל על עסקאות חברתיות מסחר אלקטרוני. למרות שיש כמה פלטפורמות חברתיות, זה נראה הכי בקלות להסתגל מסחר אלקטרוני הוא פייסבוק.
ואנחנו אומרים את זה לא רק בגלל מייסד פייסבוק מארק צוקרברג גם רוצה להציב את הפייסבוק כמו הגבול הבא מסחר אלקטרוני.
האם זה אפשרי כי העסק שלך מסחר אלקטרוני עדיין לא על מדיה חברתית?
בעוד רוב העסקים מסחר אלקטרוני הקימו איזושהי נוכחות על מדיה חברתית, יש עדיין כמה שהם מאבדים את ההזדמנות של פעם בחיים. לכנות זאת, איננו רוצים להגזים בתקשורת החברתית. אבל יחד עם היותו כלי תקשורת נהדר, פלטפורמות חברתיות גם להיות חלק חשוב יותר ויותר של חיי היומיום של הלקוח שלך. כתוצאה מכך, אתה לא יכול להרשות לעצמך להחמיץ.
חשוב שתבינו את הדרך הנכונה להשיג מדיה חברתית. אבל חשוב באותה מידה כי אתה להימנע מהפיכת טעויות נפוצות, ולפעמים חמורה באסטרטגיה החברתית שלך.