להתבלט בעולם חותך עוגיות של מסחר אלקטרוני
בואו נדבר קצת על הקצה האחורי.
משקיע מלאך מגיע לזיופים רבים על ידי חברות סטארט-אפ מסחר אלקטרוני. זה מרתק לציין כי רובם אינם יכולים לספק תשובה סבירה לשאלה, "איך אתה שונה בעסקים אחרים מסחר אלקטרוני ?" בואו לא נהיה קשים מדי על סטארט-אפים אלה. קשה להבחין עסקי מסחר אלקטרוני. זה הטבע של החיה.
אבל הזוכים תמיד מוצאים דרך, נכון? אז תן לנו סיעור מוחות ולנסות לבוא עם שיטות שיאפשרו עסקי מסחר אלקטרוני שלנו להתבלט.
יש מוצרים ייחודיים משלך
די לומר כי אם יש לך מוצר ייחודי כי הצרכנים הרצון, יש לך אחד differiators החזק כי מסחר אלקטרוני יכול להציע. כמובן, תמיד יהיו נושאים הקשורים תחליפים ומוצרים משלימים cannibalizing נתח השוק שלך.
רתימת טכנולוגיה
מצד אחד, נראה כמו טכנולוגיית מסחר אלקטרוני הוא commoditized. מצד שני, יש הזדמנויות להיות בחוד החנית.
כדוגמה, אתרי מסחר אלקטרוני המוקדמים ביותר שאפשר למשתמשים "לסובב" תמונות המוצר, כך המוצר ניתן לצפות מכל זווית, גרם לעונג הלקוח. כמובן, סיבוב, הגדלה, תמונות חלופיות וכדומה הפך בסופו של דבר לשגרה. אבל אם אתה חדשני, אתה תמיד יכול לרתום את הטכנולוגיה העדכנית ביותר להתבלט.
הנה כמה מדע בדיוני כמו רעיונות, אשר אולי בקרוב המציאות:
- מה אם אתה יכול להריח דגימות של בושם באינטרנט?
- באותו אופן, מה אם אתה יכול להרגיש את הבד של הלבשה כי אתה מתכנן לקנות?
- מה אם אתר מסחר אלקטרוני יכול להציע את גודל הנעליים המושלם אם אתה מעלה תמונות של הרגל שלך?
- כמו כן, האם זה לא יהיה נהדר אם אתר eyewear יכול להציע מסגרות כי יציע בכושר טוב את הצורה הראשית?
אם אתה חושב שרעיונות כאלה הם מופרכים, תחשוב שוב. הרבה טכנולוגיה שאנחנו לוקחים כמובן מאליו היום היה נראה מוזר רק לפני כמה עשורים.
רתימת מדיה חברתית
בהתחשב בכך מדיה חברתית התברר להיות גל גאות, חשוב לתת לו מקום מיוחד באסטרטגיה מסחר אלקטרוני שלך. כמה דוגמאות מעניינות של הצלחה מסחר אלקטרוני שראיתי על מדיה חברתית הם:
- אתר מסחר אלקטרוני המאפשר לך למקם הזמנות להשלים בטוויטר. בנוסף החידוש של תהליך הרכישה, רשת של חסידיו של הקונה יכול לראות את הרכישה. האם יכולה להיות צורה טובה יותר של פרסום מפה לאוזן?
- מסחר אלקטרוני עסקים אשר מצליחים ליצור ציפייה היסטרית הביקוש למוצר בקרוב להיות שפורסמו. עם סוג זה של מכירה מראש, המוצר הופך מכה מיידית עם ההשקה.
- אתרי מסחר אלקטרוני אשר באמת הצליחו לאמץ את הרעיון של "אפס עלות השיווק", על ידי הולך חברתית לחלוטין במאמץ השיווק שלהם.
מציע שירותים ייחודיים
זה קל לומר מאשר לעשות. אבל שירות לקוחות ידידותי יכול להיות differentiator, במיוחד אם זה לא עולה יותר מדי. בתור מקצוען מקצועי , תצטרך להחליט מה ימשוך את בסיס הלקוחות שלך. זה יכול להיות משלוח באותו יום; אולי אפילו אותה שעה אם זה אפשרי. זה יכול להיות אריזה, התאמה אישית, ואפשרויות משלוח. אתה מוגבל רק על ידי יצירתיות שלך כשמדובר להבין דרכים ייחודיות לשרת את הלקוחות שלך טוב יותר.
מחיר
אני תוהה אם 4 P של שיווק, כי המגמות העסקיות ללמוד יש משהו לעשות עם זה, אבל אני מוצא כי בכל פעם שיש דיון סביב העסק הבדל של אחד, תמיד יש מישהו מציע להיות המחיר הנמוך ביותר המוכר.
אני מסכים כי מחיר נמוך יכול להיות יתרון תחרותי עצום. אבל אני לא יודע אם זה יכול להיות יתרון תחרותי בר קיימא. ואז שוב, יש לנו וול מארט כדוגמה של "כל יום נמוך המחירים" אסטרטגיה, וזה נראה לעבוד.
אלה דברים קטנים אחרים
לפעמים הדרך הטובה ביותר להבדיל את העסק שלך היא פשוט לעשות דברים הנכונים. הנה כמה דוגמאות:
- מענה להודעות האימייל של הלקוח ומענה בזמן.
- מתן תכונה צ'אט חי תמיד עובד.
- אספקת המוצר הנכון, במצב הנכון, ללא עיכובים.
אף אחד מהם הם רעיונות יוצאי דופן, אבל כאשר אתה מקבל את היסודות האלה נכון, אתה להימנע מתסכל את הלקוח.
כל בעל עסק מסחר אלקטרוני רוצה למצוא את differentiator האולטימטיבי, אל דוראדו של מסחר אלקטרוני אם תרצו. מעטים יצליחו למעשה להבדיל את עצמם. עדיין פחות יצליחו לקיים את ההבחנה הזאת. אבל הצלחה גדולה לא אמורה להיות קלה עכשיו, נכון?