כאשר מצב מסירה אבל אתה לא מקבל את זה
מה לעשות כאשר אתה לא מקבל את המשלוח
קודם כל, לא להיכנס לפאניקה. אתה חווה משהו שיכול ליצור הרבה תסכול, אבל משהו שבדרך כלל ניתן לפתור. הנה מה לעשות.
ראשית, צור קשר עם השולח
עם מספר המעקב שלך נוח, להתקשר הספק (USPS, FedEx, UPS, או החברה אשר היה אחראי על המסירה) או לבדוק באתר האינטרנט שלהם ישירות, ולא מעקב באמצעות eBay שלי .
במקרים מסוימים, נהגים לעזוב חבילות גם אם אתה לא עונה על הדלת שלך, אבל להשאיר אותם "מקום מוסתר" (מאחורי שיח, מתחת מחצלת, בתוך דלת המסך האחורי) כדי למנוע גניבה. אם זה מה שקרה, ייתכן שיש הערה על מיקום החבילה במערכת.
שים לב כי יצירת קשר עם הספק צפוי להיות זמן רב, במיוחד אם אתה צריך להבין איפה במערכת הדואר החבילה שלך נסע. נסו לשמור על קור רוח, גם אם אתם מבלים זמן ממושך או לא מקבלים את השאלה שלך נפתרה.
בדוק שוב את כתובת המשלוח
תראו את התכתובת דוא"ל שקיבלת eBay ו- PayPal ולבדוק את הפרופילים שלך בשני האתרים. אם החבילה נשלחה לכתובת הלא נכונה, יהיה לך מיקום טוב יותר להסביר את המצב שלך בכל דיון או מחלוקת. אם את כתובת eBay או PayPal פרופיל טועים, עכשיו זה זמן טוב לתקן אותם, לפני כל המשלוחים האחרים ללכת לכתובת הלא נכונה.
בדוק עם המוכר
אם עדיין אינך מצליח לאתר את החבילה או שהיא נשלחה לכתובת הלא נכונה, צור קשר עם המפיץ שלך והסבר את המצב. מוכרים רבים יעברו את דרכם כדי מעקב עם הספק ו / או לעשות את מה שנדרש, מנקודת מבט של שירות לקוחות, כדי לוודא שאתה בסופו של דבר לקבל את הפריט שלך.
כאשר כל השאר נכשל, קובץ סכסוכים
אם לא הספק או המוכר מסוגלים לעזור לך ואת כל הכתובות על הקובץ נכונים, זה עשוי להיות הזמן לנסות הגשת או מחלוקת eBay או מחלוקת כרטיס אשראי . הסיכויים שלך בשלב זה הם מעורבים. בדרך אחת, את הראיות נגדך, שכן המוביל הוא בטוח כי החבילה נמסר, אבל באותו זמן הן eBay ו כרטיס אשראי מעבדים יש אינטרס להבטיח כי הרכישות שאתה עושה את העבודה טוב.
ברוב המכריע של המקרים, החידה החסרה החסרה נפתרת סמוך לראש הרשימה, וחבילה מופיעה או במקום מוזר על הנכס או כאשר השכן נופל על ידי (לפעמים כמה ימים מאוחר יותר) כדי לספק לך את זה. הישאר חולה, פעל דרך, וככל הנראה החבילה שלך תימסר בסופו של דבר לך, אם כי במקרים מסוימים לאחר עיכוב משמעותי - בסופו של דבר.