להעביר את הלקוחות הפוטנציאליים שלך באמצעות תהליך מכירות מוצלח
אתה עושה זאת על ידי ביצוע של חמישה שלבים בתהליך אסטרטגיית השיווק הדיגיטלי שלך בונה ללא הרף אמון וביטחון על ידי הפגישה לצרכים שיווק פסיכולוגי של המבקר ואת הלקוח הפוטנציאלי תוך ליווי כי המבקר דרך הבחירה ואת תהליך הרכישה.
יצירת מוצלחת המכירות המקוונות תהליך ניתן להשיג על ידי וודא כי אתה מייצג את בית המשפט ואת המבקר דרך חמש רמות של תהליך המכירה באתר שלך.
כל מי שלמד כל שיווק בכלל יודע שיש צרכים פסיכולוגיים כי חייב להיות נפגשו עבור אדם להיות משכנע לרכוש מוצר או שירות.
אם זה מוצר שאתה מוכר אתה מייצג מוצר זה כדי לפתור בעיה ספציפית או לענות על צורך מסוים? אם אתה מוכר שירות אתה מקבל על קשר עם הכאב של הלקוח הפוטנציאלי שלך כדי למשוך את העניין שלהם מה שאתה מציע?
ישנם צעדים שניתן לנקוט כדי לעשות את זה בצורה יעילה ובתגובה עדים לתהליך המכירות המוצלח שוב ושוב בעולם הווירטואלי ולכן אסטרטגיית שיווק באינטרנט היא הכרח, לא אופציה.
חמשת הרמות של תהליך המכירה לבנות אחד על השני בדרכים רבות. אסטרטגיה שיווקית דיגיטלית שנעשית נכונה יהיה להגדיר בבירור את כל חמש רמות של התהליך וכיצד הם מיוצגים דרך האתר שלך.
האסטרטגיה תסייע לך בקביעת יעדים שיווקיים מציאותיים וניתנים להשגה. זה יהיה גם לסייע לך להשתמש בכל שלב לבנות ולהשפיע על אחרים, כך התהליך ממשיך לנוע לקראת סגירת מוצלחת של המכירה.
אלה חמש רמות של תהליך המכירה הם רכיבי הליבה כי יהיה להעביר את הצופה באתר שלך מן המבקר ללקוח או הלקוח.
על ידי ייצוג כל רמה המוזכרת להלן וחיזור הלקוח הפוטנציאלי שלך או הלקוח דרך רמות אלה, יהיה לך את הכוח להעביר את העסקאות שלך באתר מכישלון להצלחה.
- שיווק / סקרנות אל קהל היעד שלך ואת קהל היעד
- בניית אמינות ואמון - (הצופה שלך צריך את זה כדי להתקדם)
- ליווי בית המשפט הקונה בתהליך - (לענות על הצרכים שלהם 7 מתוך 10 רוצה לקנות!)
- להציג את המוצר או השירות העונה על צרכיהם
- בהצלחה לסגור את המכירה
בואו לחקור כל שלב מעמיק, כך יש לך הבנה טובה יותר של איך אתה יכול לשים את עקרונות אלה לעבוד עבור העסק שלך.
רמה 1: שיווק / סקרנות
Prospecting הוא תוצאה של השיווק שלך. זהו משלוח של תנועה ממוקדת מוסמכת לחנות החזית הווירטואלית שלך. זה יכול להיות מושגת על ידי אופטימיזציה למנועי חיפוש, לשלם עבור קליקים או פרסומות למשוך אנשים לאתר שלך. ברגע שהם שם, זה התפקיד שלך והאחריות לספק את ההצעה הייחודית שלך מוכר. לא בטוח מה USP שלך? שאל את עצמך את השאלות הבאות:
- מהו חלל ברור בשוק כי המוצר או השירות שלך ממלא?
- מה עושה את העסק שלך להתבלט כמו ייחודי ו appealing כי מגדיר את העסק שלך מלבד שאר?
רמה 2: בניית אמינות ואמון
ב לבנים וטיח מרגמה העסק בנוי על ידי אינטראקציה אנושית. ברכה אדם כאשר הם הולכים בדלת או פיזית לעזור להם למצוא משהו שהם מחפשים, אז איך אתה יכול לבנות את אותו אמון ואמינות כמעט?
אני חושב שאתה תהיה מופתע לגלות כי אתה בונה את אותו אמון ואמינות על ידי אלמנטים המקיפים את העיצוב ואת הפיתוח של אתר האינטרנט שלך. הצופה שלך הוא באופן לא מודע לשפוט את האמינות שלך על ידי נפשית לשאול את עצמם את השאלות הבאות:
- האם זה מרגיש ומראה מקצועי כמו חברה לגיטימית?
- האם האתר הזה אמין?
- כמה מהר זה מוריד האם יש תמונות שבורות או קישורים?
- האם אני יכול למצוא את דרכי באתר באמצעות הניווט המסופק, או שמא האיים הוירטואליים הללו עמוסים?
- איך העותק באתר זה?
- האם זה חזק, האם הוא מושך אותי או ברור כי לא היה זמן לנקוט כדי לכתוב את זה?
- האם יש שגיאות כתיב ודקדוק?
- האם התמונות מציירות אותי או שהן מפריעות ואינן רלוונטיות?
- האם אני יכול למצוא את הבטחות החברות ואת מדיניות הפרטיות בקלות?
- מה לגבי תמיכת הלקוחות? האם הוא נמצא בקלות?
- האם אני יכול לגשת לתמיכה ומידע שאני זקוק לו בקלות או שהוא מוסתר?
תסתכל על האתר שלך ושאל את עצמך את השאלות לעיל. האם אתה מנחה את הצופים שלך או שאתה משאיר אותם בחושך? האתר שלך צריך לעבוד כקונה אישי, עוזר וירטואלי חי שיודע את הצרכים כי המבקר שלך עושה את הפתרונות לצרכים אלה נגיש.
רמה 3: ליווי בית המשפט הקונה
אדם שמבקר באתר שלך כבר ממוקד אם בצע את הצעדים הראשונים וסיקור, אז עכשיו זה הזמן להעפיל את המבקר. איך אתה עושה את זה? זה בעצם קל מאוד. אדם מתרחש באתר שלך משום שהוא מחפש פתרון לבעיה. פתרון זה יכול להיות מוצר או שירות. מחקרים בשיווק באינטרנט מראים כי 7 מתוך 10 מבקרים לאתר מוכנים לקנות. קח את הזמן כדי ללוות אותם ואת מה שהם צריכים.
- כאשר אתה מסתכל על האתר הנוכחי שלך אתה עוזר למבקרים שלך לזהות ולמצוא את הפתרון הטוב ביותר עבור בעיה זו?
- האם אתה מנחה אותם למצוא את מה שהם צריכים כדי לפתור את הבעיה שיש להם?
הניווט שלך צריך להיות מובנה כדי לעזור לאלה שיודעים בדיוק מה זה שהם מחפשים, אלה שיודעים מה הם רוצים בכלל, אבל לא בטוחים לגבי הפרטים הספציפיים, ואלו שמגלשים ואתה צריך לתת להם כיוון כלשהו .
רמה 4: הצג את המוצר / השירות
תהליך ההצגה הוא איך אתה מציג את המוצרים או השירותים שלך למבקרים שלך כפי שאתה מדריך אותם בתהליך הבחירה לאחר ליווי אותם וגלה מה הצרכים שלהם בשלב הקודם. חשוב לזכור כי כל רמה של התהליך חופפת. כאשר אתה מציג את המוצרים או השירותים שלך למבקר שלך, להיות בטוח שאתה שומר על תשומת הלב שלהם ללא הרף על ידי המניע אותם להמשיך עם המכירה.
רמה 5: סגור את המכירה
האם האתר שלך סוגר את המכירה ביעילות? תסתכל על כל מוצר שאתה מציע, האם אתה מספק מספיק מידע על המוצר אתה נותן להם מדיניות הבטחה ו / או ערבויות לגבי הרכישה שלהם? האם המוצר שלך תיאורים מפתה? האם התיאור שלך עונה על שאלות נפוצות שמבקרים יכולים לקבל? שקול להוסיף המלצות עבור כל מוצר או שירות כדי לבנות אמינות נוסף. דבר אחד, כי אתרי מסחר אלקטרוני רבים שוכחים לעשות הוא לספק מידע התשלום. האם אתה לוקח כרטיסי אשראי, אם כן איזה מהם? האם אני יכול לשלם לך באמצעות המחאה אלקטרונית? מה אם אני רוצה לשלוח את ההמחאה שלי אליך, אני יכול לעשות את זה? קח את הניחושים מתוך הרכישה. חלק חיוני נוסף של סגירה כי הוא החמיץ לעתים קרובות בבירור תקשורת ערבות שלך ואת הביטחון שאתה עומד מאחורי המוצר או השירות.
אם אתה מייצג כל רמה שהוזכר לעיל וביעילות המשפט הלקוח או הלקוח שלך דרך חמש רמות, יהיה לך את הכוח להעביר את האתר שלך מכישלון להצלחה.