יצירת מדיניות פריסה
חוקים פדרליים
חוק הסחר הפדראלי של ארה"ב אוסר על מעשים לא הוגנים או מטעים או נוהגים או משפיעים על המסחר.
אי-גילוי של מונחים חשובים של תכנית הפריסה שלך בנסיבות מסוימות עלול להפר את החוק. המידע הכלול בחוברת זו אמור לאפשר לך להימנע מפגיעות אפשריות כאלה.
תוכנית layaway שלך עשוי להיות מכוסה על ידי האמת חוק ההלוואות אם אתה דורש הלקוחות שלך כדי להסכים בכתב לעשות את כל התשלומים עד פריט הוא שילם במלואו. אם אתה לא לאגד את הלקוח בכתב כדי להשלים את הרכישה layaway, אז האמת חוק ההלוואות אינו חל.
דיני המדינה והלכות מקומיות
כמה המדינה המקומית חוקים חלים במיוחד על רכישות layaway. חוקים אלה משתנים במידה רבה במה שהם דורשים. בנוסף, רוב המדינות יש חוקים כללי הגנת הצרכן אשר עשויים לחול על layaways.
המשך לקרוא כדי ללמוד עוד על כתיבת מדיניות layaway.
גילוי תנאי Layaway
יש סיבות עסקיות טובות לתת ללקוחות שלך layaway גילויים בכתב:
- הם עוזרים להבטיח שהלקוחות מבינים את חובות התשלום שלהם;
- הם נותנים הודעה ללקוחות שלך מדיניות layaway;
- הם מסייעים להבטיח שכל הלקוחות יקבלו את אותו מידע; ו
- הם עוזרים למנוע אי הבנות וסכסוכים.
נושאים חשובים לחשוף
יש כמה היבטים חשובים במיוחד של תוכניות layaway לשקול גילוי.
אלה כוללים: מדיניות ביטולים והחזרים ; תוכניות תשלום; שירות או חיובים layaway; ואת המיקום , הזמינות, וזיהוי של סחורה layaway.
מדיניות ביטול ומדיניות החזרים כספיים
זה תמיד נוהג עסק טוב להודיע ללקוחות על ביטול מדיניות החזר שלך, כי היעדר מידע ביטול והחזר יכול להיות מקור נהדר של אי שביעות רצון הלקוח. על ידי גילוי מדיניות זו בכתב, תוכל להפחית באופן משמעותי את תלונות הלקוחות ואת האפשרות של לקוחות לא מרוצים לקחת את העסק שלהם במקום אחר.
קמעונאים להשתמש במספר מדיניות החזר שונים עבור עסקאות layaway. חלק לתת החזר כספי מלא או חלקי אם layaways לא הושלמו. אחרים נותנים אשראי לרכישות עתידיות. חוק המדינה עשוי להכתיב מה מדיניות החזר עליך לעקוב.
כאשר אתה מתאר את מדיניות הביטול וההחזר שלך, השתמש בשפה ברורה, פשוטה וישירה.
אם אתה לא נותן החזרים מלאים, ברור לציין כמה, אם בכלל, תוכלו לגבות עבור העסקה layaway חלקית. עם זאת, אתה צריך לבדוק את החוקים במדינה שלך. מדינות מסוימות להגביל את הסכום הקמעונאים עשויים לחייב. על ידי חשיפת מידע החזר, הלקוחות שלך יידעו למה לצפות אם הם לא להשלים את הרכישה layaway.
המשך לקרוא כדי ללמוד עוד על תשלומי תשלומים וחיובים.
תוכניות תשלום
אם אתה דורש סכום מסוים של כסף שישולם במרווחי זמן קבועים (לדוגמה, כל שבועיים), או לדרוש תשלומים להסתיים בתוך פרק זמן מוגדר (למשל, בתוך 60 ימים מתחילת layaway), זה יעזור ללקוחות layaway שלך לדעת את הדרישות המדויקות שלך. גילוי זה עשוי לכלול:
- את סכומי התשלום הנדרשים;
- התאריכים שבהם יגיעו התשלומים; ו
- התאריך שבו יש לבצע את התשלום הסופי, אם רלוונטי.
בעוד סכום הדולר, מספר, ולעתים את תדירות התשלומים עשויים להשתנות עם עלות הרכישה, ייתכן שתרצה לפתח פורמט גילוי סטנדרטי התשלום. לדוגמה, קבלת המכירות שלך עשויה להיות:
התשלומים שלך בסך $ _____ דולר לפחות צפויים להסתיים ביום של כל חודש, למשך חודשים, בהתחלה. התשלום הסופי יבוצע על ידי ______.
תיאורים מעורפלים של תנאי התשלום לא יסייעו ללקוחות להבין את המדיניות שלך. שלושה משפטים מעורפלים אך נפוצים אלה מופיעים להלן, יחד עם הסיבות מדוע הם אינם מספיקים:
- תשלומים צפויים כל 15 ימים. לא מספיק כי: זה לא אומר ללקוחות שלך כאשר התשלומים שלהם להתחיל, כאשר התשלומים הבאים צפויים, וגם כאשר התשלום הסופי חייב להיעשות.
- תשלומים חייבים להתבצע בשלושה תשלומים שווים. לא מספיק כי: זה לא אומר ללקוחות שלך את תאריכי ההתחלה או הסוף של תוכנית layaway שלהם, ולא לתת את הסכום המדויק דולר הם חייבים לשלם בכל פעם.
- התשלום הסופי יהיה בשלושה חודשים. לא מספיק כי: זה לא אומר ללקוחות שלך את הסכומי התשלום הנדרשים, את התאריכים שבהם התשלומים צפויים, ולא את התאריך שבו התשלום הסופי חייב להיעשות.
קמעונאים מסוימים יש מדיניות של ביטול layaway אם הלקוח אינו מבצע תשלום לפי תאריך מסוים או לא להשלים את העסקה בתוך פרק זמן מוגדר. אם יש לך מדיניות כזו, שקול ליידע את הלקוחות שלך בכתב כדי למנוע אי הבנות.
כמה קמעונאים אחרים יאפשר תאריך סיום layaway לעבור, במיוחד אם התשלומים הם כמעט הושלמה.
כתזכורת, קמעונאים כאלה שולחים הודעות ללקוחות שלהם נותן להם תאריך חדש, כאשר כל התשלומים חייבים להסתיים. אם יש לך מדיניות כזו, ייתכן שתרצה להשתמש בהודעה האומרת:
הרחבנו את המועד האחרון לתשלום הסופי שלך ברכישה שלך ל- _____________. אם לא נקבל את התשלום שלך עד לתאריך זה, נשקול את הרכישה שביטלה.
שירות או חיובים Layaway
אם אתה מוסיף שירות או תשלום layaway למחיר הרכישה, הלקוחות שלך בטח רוצה לדעת את זה לפני שהם מתחילים את layaway. ייתכן שתקבל את השלט או את הקבלה למכירות:
יהיה תשלום לייבא של $ _______.
אם כל חיובים אחרים, כמו משלוח, מוטלות, ליידע את הלקוחות שלך עם הצהרה דומה מועיל.
מיקום של סחורה Layaway
לקוחות אשר קונים סחורה על layaway עשוי לצפות כי הפריט יהיה למעשה "הניח" - מופרדים באופן פיזי ממלאי זמין למכירה. קמעונאים רבים להסיר מאמרים layaway מהקומה המכירות; אחרים לשמור פריטים גדולים, כגון רהיטים או מכשירי חשמל גדולים, על הרצפה מכירה אבל לסמן אותם "נמכר". אם אתה לא להפריד את הרכישה layaway מ סחורה להימכר, לספר ללקוחות שלך על התרגול שלך עשוי למנוע תלונות עתידיות.
אתה יכול לפרסם את המידע או לכלול אותו על הקבלה המכירות layaway. לדוגמה, סימן עשוי לומר:
רכישות layaway גדול יישאר על רצפת המכירה אבל הוא יסומן "נמכר".
זמינות של סחורה
אם הסחורה צריכה להיות מסודרת, הלקוחות שלך בטח רוצה לדעת מתי ובאיזה נסיבות זה יהיה הורה. הודעה המסבירה את המדיניות שלך עשויה לומר:
סחורה חייבת להיות מסודרת. אם אתה קונה סחורה על layaway, אנו מזמינים פריט layaway שלך כאשר יש לך שילם מחצית ממחיר הרכישה.
זיהוי הסחורה
כי כמה חודשים עשויים לחלוף בין הזמן של רכישת layaway הוא התחיל את הזמן הסחורה הוא הרים למעלה, הלקוחות שלך לא תמיד זוכר את כל הפרטים על הסחורה שהם רכשו.
כדי למנוע בלבול פוטנציאלי על הסחורה מסוימת שנבחרה, ייתכן שתרצה לזהות את הפריט layaway על פליטת המכירות להחליק.
תיאור ברור של הפריטים המזהים מאפיינים, כגון צבע, גודל, מספר מלאי, מספר דגם ושם מסחרי או יצרן, עשוי למנוע אי הבנות כאשר הלקוח עושה את התשלום הסופי והוא מוכן לתבוע את הסחורה layaway. לדוגמה, אתה יכול לזהות שמלה שנרכשה על layaways כמו:
שמלה אדומה אחת, גודל 10, חברת Dresswell, סגנון # 130 A
דרכים נפוצות כדי לחשוף את התנאים
עסקים לתקשר במונחים layaway שלהם בדרכים שונות. חלקם מפרסמים את המונחים שלהם על שלט בחנויות שלהם. לאחרים יש את הגילויים שלהם layaway על קבלות המכירות layaway ולספק ללקוחות עם עותק כאשר הרכישה מתבצעת. כמה קמעונאים להשתמש הן קבלות מכירות וסימנים.
כדי למנוע אי הבנות. תמיד לנסות לומר מי יעשה מה על קבלת המכירות שלך. זה יאפשר ללקוחות שלך לדעת מה הם צריכים לעשות כדי למלא את חלקו של העסקה layaway. דוגמאות ברורות, משפטים קצרים וקל לקריאה יעזרו להעביר את המסר שלך.
אם אתה מפרסם את המונחים שלך על השלט בחנות שלך, סימן (או סימנים) צריך להיות ממוקם במיקום מתאים בולט (או מיקומים), ואת ההודעה צריכה להיות ברורה וגדולה מספיק כדי לקרוא ממרחק.