תשומות, תפוקות, תוצאות, השפעה - מה ההבדל?
ואכן, תנועה חדשה הנקראת "אלטרואיזם אפקטיבי" (הדוגלת באתיקאיסט פיטר סינגר) מתפשטת כמו אש בשדה קוצים, בעיקר בקרב תורמים צעירים ופילנתרופים מתוחכמים.
רק לחשוב על קרן מלינדה וביל גייטס ופילנתרופים אחרים כמו מארק צוקרברג של פייסבוק.
הם מחפשים סיבות מונעות נתונים כדי לחזור עם הונם.
זה קסם חדש עם קישור פילנתרופיה לתוצאות מדידות נחת ארגונים רבים במים עכורים של הערכת התוכנית.
עם זאת, רוב אנשי מקצוע שלא למטרות רווח אינם מומחים במדידה. אבל הם צריכים, לפחות, להיות מודעים למושגים בסיסיים. אנשי גיוס כספים צריכים להיות מסוגלים לדבר ולכתוב על תוצאות.
שלי ללכת ל-משאב למדידה היא Outcomes ניהול - כיצד מלכ"רים יכולים למדוד תוצאות על ידי רוברט Penna. Penna מתמחה במדידה עבור המגזר ללא מטרות רווח ועבדה עם צדקה Navigator לפתח דרכים לשלב תוצאות צדקה למערכת הדירוג שלה.
הנה כמה הסברים פשוטים, הלקוחים מהספר המצויין של פנה, של המונחים הנפוצים ביותר כאשר אנו מדברים על מדידה.
מהי תוכנית?
תוכנית היא מוצר או שירותים שהארגון מספק כדי לשנות את המצב.
דוגמאות כוללות שיעורים, לובי, מסעות פרסום של מודעות ציבורית, ביצוע, הצגה או הגנה על חפצים או על בעלי חיים. תוכנית עשויה גם לספק מזון או מחסה עבור הנזקקים או תוכניות נופש לצעירים. תוכנית היא מה הארגון שלך עושה.
מה הם תשומות?
המשאבים שהארגון שלך מקדיש לתוכנית מסוימת נקראים תשומות.
משאבים אלה יכולים להיות כספיים, אלא גם את הזמן של צוות או מתנדבים. מומחיות, כגון יועץ או ארגון שותף, יכולה להיחשב קלט.
מה הם תפוקות?
מה התוכנית שלך לייצר? לדוגמה, תוכנית הכשרה מספקת בוגרי. מאמץ מסוים עשוי להניב מידע כגון ניירות או מחקרים לבנים. מחסה ללא קורת גג יוצר מיטות מלאות.
בדרך כלל אנו מתארים פלטי עם מספרים. למשל, "... מילאנו 96% מהמיטות הזמינות ..." או "... תוכנית ההכשרה שלנו גרמה ל -95 בוגרים".
התפוקות ניתנות למדידה ונקבעות בקלות.
זה מפתה לעצור עם פלטי כי הם קלים לייצר. אתה פשוט סופר. כמה אנשים שמעת? כמה ארוחות אכלתם?
אבל, הארגון שלך צריך לנסות להגיע לרמה הבאה של תוצאות והשפעה להרשים את המממנים.
איך היא תוצאה שונה?
תוצאה היא אפקט התוכנית שלך מייצרת על אנשים או בעיות שאתה משרת או כתובת. לדוגמה, תוצאה של תוכנית אימונים יכול להיות מספר הבוגרים שמקבלים עבודה ולשמור אותו לתקופה מסוימת.
תוצאה היא שינוי שהתרחש בגלל התוכנית שלך. זה מדיד וזמן מוגבל, אם כי זה עלול לקחת זמן מה כדי לקבוע את מלוא ההשפעה.
תוצאות המדידה דורשות מחויבות משמעותית יותר של זמן ומשאבים. בנוסף, ייתכן שיהיה עליך לעקוב אחר הביצועים לאורך זמן.
מדוע השפעת השפעה?
ההשפעות הן ההשפעות ארוכות הטווח או העקיפות של התוצאות שלך.
השפעת קשה למדוד שכן הם עשויים או לא יכול לקרות. הם מה שאנחנו מקווים המאמצים שלנו יהיה להשיג.
לדוגמה, סיום הלימודים עשוי להוביל בסופו של דבר איכות חיים טובה יותר עבור הפרט. אבל איך אתה יודע? מהם המדדים לאיכות חיים טובה יותר? כמה זמן ייקח לראות את ההשפעה?
ההשפעות הן לעתים קרובות לא ברור ובלתי צפוי. כפי שכותב רוברט פנה ב"כלי ללא מטרות רווח "," ... ההשפעות הן מה שאנחנו מקווים , אבל התוצאות הן מה שאנחנו עובדים ".
מה fundraisers צריך לזכור על מדידה
ארגוני צדקה משתמשים לעתים קרובות במונח "תוצאות", כאשר הם מדברים למעשה על "תוצאות" או "תפוקות".
להיות ברור על מה כל מילה אומר ולהשתמש בהם כראוי. כמו כן, שואפים את הרמה הגבוהה ביותר של תוצאות אלה שאתה יכול להגיע.
הודעות לגיוס כספים המניעות תורמים עשויות לקרוא בצורה שונה בהרבה מהמידע שאתם נותנים למממנים מוסדיים בהצעות המענקים שלכם.
כאשר גיוס כספים, אתה מנסה לפנות אל ליבם של התורמים תוך עדיין גיבוי הערעורים שלך עם כמה ראיות כי התוכניות שלנו לעבוד.
בעת כתיבת מענקים, אתה יכול להיות הרבה יותר ספציפי על ידי הסבר השיטות שלך, איך אתה מעריך את התוכניות שלך ומה התוצאות שאתה מצפה.
אבל, המפתח לגיוס כספים יעיל הוא לוודא צדקה שלך יכול למדוד את התוצאות. וכדי לדעת באיזו רמה אתה עושה את זה. המונחים שבהם אתה משתמש בתקשורת התורם שלך עשויים לא משנה כל כך הרבה. זה מה שקורה ברקע שחשוב.
אם הנתונים קריטיים קיימים, אז אתה יכול לענות על כל שאלה שעשויה לעלות אם השאלה מגיעה קרן או תורם גדול.
בנוסף, כל הנתונים הללו מסייעים לקבוע מה עובד ומה לא. כך תשפר את התוכניות שלך.
כיצד מדידה מתאימה ביצועים גבוהים הכוללת
חיוני כמו מדידה, זה רק חלק מה קובע את הביצועים ללא מטרות רווח גבוהה מאחד שאינו ביצועים גבוהים.
הקפיצה של קהילת השגרירים פיתחה מסגרת לביצועים גבוהים במגזר החברתי. שימושי במיוחד הוא הקטע שלה על איך אפילו מלכ"רים קטנים יכולים וצריכים להבין איך לבנות ביצועים גבוהים מהיסוד. הקפיצה של המסגרת משמשת כמתווה שימושי של "עמודי התווך" של ביצועים גבוהים. עמודי התווך כוללים:
נדבך 1 : מנהיגות אמיצה, אדפטיבית ומנהיגות המנהלים ( העמוד המרכזי )
עמוד 2 : ניהול ממושמע וממוקד של אנשים
עמוד 3 : תוכניות ואסטרטגיות מתוכננות היטב ומיושמות היטב
עמוד 4 : בריאות וקיימות פיננסית
עמוד 5 : תרבות שמעריכה למידה
עמודה 6 : ניטור פנימי לשיפור מתמיד
עמוד 7 : הערכה חיצונית של יעילות המשימה
למרות שמלכ"רים קטנים רבים יכולים להיות המומים ממודל זה, מחבריו טוענים כי ניתן לעשות זאת, צעד אחר צעד:
"מצאנו שהביצועים הגבוהים פחות על החלטות ספציפיות ועל ההקשר והמסגרת לגישה לקבלת החלטות: ארגונים ומנהיגים רבים מצאו כי חיזוק הביצועים של הארגון שלהם מחבק בסופו של דבר כל מרכיב בעבודתם, בכל היבט של התרבות הארגונית שלהם , וכל תפקוד בארגון, אם כי זה אולי נשמע מדהים, זה לא צריך להיות. "
עבור מלכ"רים, יש לשקול את המדידה בהקשר של מודל שכזה, לא רק משום שהיא נדרשת להגיש בקשה למענק מסוים או להפוך את המקרה לתורם משמעותי. אם המדידה הופכת לחלק מתכנית כוללת, היא הופכת לטבעית יותר, קלה יותר ובר-קיימא.
אֶמְצָעִי:
The Nonprofit Outbox Toolbox , רוברט מ Penna, Wiley, 2011.
הקפיצה של קהילת השגרירים
הערכה ומדידה של תוצאות, המועצה הלאומית למלכ"רים