שרשרת האספקה שרשרת בתוך החברה שלך יש לבדוק כל הזמן
תהליך המדידה יכול לספק לחברה הערכה מסוימת של היתרונות שהושגו על ידי יישום של שיפורים כלשהם.
היסטוריה של Benchmarking
Benchmarking הוא תהליך שבו הערכה של פעולה או ביצועים נמדדת באמצעים מסוימים, בין אם זה על ידי מדידה של זמן, ערך או כמות. לדוגמה, הערכה של פריטים נעים ממקום אחסון אחד למשנהו ניתן למדוד לפי זמן לתנועה אחת או לפי כמות, אם הביצועים הם מעל תקופה מוגדרת. פרויקט בהשוואות יאסוף את ההערכות ויפתח תוכנית פעולה לשיפור התהליך שהוערך. הפופולריות של benchmarking היה מובל על ידי Xerox Corporation בשנת 1980 והוא משמש כיום תאגידים ברחבי העולם.
סוגי Benchmarking
שלושה סוגים של benchmarking ניתן לזהות: פנימי, אשר מתמקדת התהליכים של חברה אחת; חיצוני, אשר בוחן תהליכים מחוץ לתעשייה ישירה של החברה; תחרותי , אשר בוחן תהליכים בחברות בתוך אותו ענף.
Benchmarking פנימי
תהליך ההשוואות הפנימי מאפשר לחברה עם מספר מתקנים המפעילים את תהליכי שרשרת האספקה כדי להשוות ולהשוות את האופן שבו התהליך מתבצע באותם מתקנים. לדוגמה, אם חברה מפעילה חמישה מרכזי הפצה בארה"ב ובקנדה, תהליך ההשוואות יכול לבחון מספר פעולות המתרחשות בכל אחד ממרכזי ההפצה ולהשוות את האופן שבו הן מבוצעות ואת השיפורים שניתן לבצע על ידי השוואת התוצאות של הסמן.
אם חברה בוחנת את התהליכים סביב דיוק המלאי, דיוק המשלוח וצפיפות האחסון, תוצאות ההערכות של המתקנים יכולות לסייע לחברה לשפר תהליכים אלה בכל המתקנים.
מדידות חיצוניות
עבור חברות שביצעו בהשוואות פנימיות ורוצות לחקור דרכים חדשות לשיפור הביצועים של התהליכים הפנימיים שלהן, בהשוואות חיצוניות יכולות להיות שיפורים משמעותיים. חברות רבות מאמינים כי התהליכים שלהם הם יעילים ככל האפשר, אך לעתים קרובות, את היעילות מוגבלים על ידי הידע בתוך החברה. תהליך ההשוואות החיצוני לוקח חברה מחוץ לתעשייה שלה וחושף אותם לשיטות ונהלים שונים. לדוגמה, יצרנית ומפיצה של רכיבים חשמליים יש benchmarked פנימי מחסנים שלהם במשך מספר שנים ויש להם תשוש רעיונות על שיפור היעילות. הם פנו לחברה קמעונאית מוצלחת מאוד כדי לבקר במחסן המרכזי שלהם ואת benchmark התהליכים המתרחשים שם כדי להשוות תהליכי המחסן שלהם. ההשוואה החיצונית אפשרה ליצרן הרכיבים החשמליים להעריך את התהליכים הנראים במחסן הקמעונאי ולפתח תוכנית שיפור למתקנים שלהם על בסיס התוצאות.
בנצ'מרקינג תחרותי
עבור חברות שאינן מתפקדות כמו גם המתחרים שלהם, הם עשויים לרצות לזהות את הסיבות מדוע התהליכים שלהם לא יעילים. חברות ייעוץ ומחקר יכולות לבצע מחקרים השוואתיים תחרותיים לחברות שיזהו את נקודות החוזק והחולשות של התהליכים שלהן על בסיס אלו של המתחרים שלהן. החברה יכולה לאחר מכן לייצר תוכניות שיפור המבוססות על התוצאות של benchmarking תחרותי.
רכיבי Benchmarking
ישנם מספר מרכיבים למחקר בהשוואות. לא כל פרויקט בהשוואות יכלול רכיבים אלה, אבל שילוב של אלה ניתן להשתמש.
- מדידה פיננסית - זה כולל ניתוח פיננסי של הפעילות המוערכת. לדוגמה, חברה יכולה להשוות את העלות של אחסון רכיב בכל אחד המחסנים שלה.
- השוואת ביצועים - זה יכול להשוות את היעילות של ביצוע משימה במיקום חברה אחד למשנהו, או למתחרה.
- השוואת מוצרים - שיטה זו משווה תוצר של חברה אחת לאחרת, או משווה בין מתקנים באותה חברה.
- אמת מידה אסטרטגית - שיטה זו מתבוננת כיצד מתחרות חברות אחרות. זה יכול להיות בתוך אותה תעשיית או מחוץ לתעשיית החברות.
- השוואת ביצועים פונקציונלית - זה נחשב בהשוואות מסורתיות שבו חברה יהיה benchmark תהליך יחיד במיקום או במספר מיקומים כדי לזהות היכן יעילות יכול להיעשות.