בגלל הצורך שלך עבור תשומת הלב של המוכר לא יכול להסתיים עם המכירה.
רוב הזמן, רכישת eBay היא דבר עצמאי למדי - אתה גם במקום הצעה או קנה את זה עכשיו, ולאחר מכן לשלם עם PayPal , ו - לאחר המתנה קצרה, הפריט שלך מועבר.
עם זאת, לפעמים עליך לבצע מעקב עם המפיץ שלך לאחר המכירה. שלוש הסיבות הנפוצות ביותר לצורך זה הן:
- אתה מחכה יותר ממה שציפית עבור הפריט שלך צריך לעקוב אחר המשלוח
- אתה צריך לשאול את המוכר שאלה על הפריט שלך לפני או אחרי הלידה
- אתה צריך לסדר כדי להחזיר את הפריט להחזר או להחליף
- אתה רוצה לקנות יותר מאותו מוכר
אם אתה תכופות, כבד קונה eBay, סביר להניח שאתה יודע איך לעשות את כל הדברים האלה, אבל אם אתה פחות מוכר עם רכישות eBay, משימות אלה יכול להיראות קצת מרתיע. הנה איך לעשות אותם.
הראשון, שלב בסיסי ביותר: eBay שלי
לא משנה כמה משימות אלה אתה יושב בחוץ כדי להשיג, כולם מתחילים באותה דרך, עם ביקור באזור eBay שלי . כדי לבקר את eBay שלי לבצע את השלבים הבאים, בצע את הפעולות הבאות:
- העבר את העכבר מעל המילים "eBay שלי" בפינה השמאלית העליונה של הדפדפן
- בחר באפשרות "היסטוריית רכש" מהתפריט המוקפץ שמופיע
אם אתה משתמש במכשיר נייד באמצעות היישום הנייד של eBay, הקש על "My eBay" שליטה (ייתכן שיהיה צורך לצוד אותו קצת, אבל זה שם).
מעקב אחר המשלוח שלך
ברשימת הקניות שלי ב- eBay, תראה פרטי מעקב עבור כל רכישה שביצעת לאחרונה - יחד עם תאריך המשלוח המשוער - מתחת לכל כותרת רישום.
ברוב המקרים, תוכל לעקוב אחר החבילה שלך פשוט על ידי לחיצה על מספר המעקב המוצג.
אם אין מידע מעקב מוצג, או המוכר שלך לא שלח את הפריט עדיין, או (סביר באותה מידה) הם שלחו את הפריט מחוץ למערכת ההדפסה של תווית eBay ולא הזין באופן ידני את מספר המעקב שלה.
יהיה עליך לעקוב אחריהם כדי לקבל פרטי משלוח ופרטים.
שאל שאלה
כדי ליצור קשר עם מפיץ כדי לשאול שאלה לגבי פריט מסוים, בצע את הפעולות הבאות:
- העבר את העכבר מעל המילים "פעולות נוספות" מימין לכל רכישה ברשימה שלך
- בחר "צור קשר עם המפיץ" מהתפריט המוקפץ שמופיע
תתבקש לבחור סיבה לבדיקה שלך. לשאלות כלליות, בחר את הפריט הראשון, "יש לי שאלה בנוגע לשימוש בפריט שלי או שאני רוצה לשלוח את המפיץ להודעה."
לאחר מכן, לחץ על "המשך" כדי להציג רווח כדי להזין את ההודעה. הזן את ההודעה שלך ולאחר מכן לחץ על "שלח" כדי לשלוח אותה למוכר, מי יכול לענות לך.
הסדרת החזרה
כדי להתחיל בתהליך להחזרת פריט שכבר נשלח, בצע את הפעולות הבאות:
- העבר את העכבר מעל המילים "פעולות נוספות" מימין לכל רכישה ברשימה שלך
- בחר "החזר פריט זה" מהתפריט המוקפץ שמופיע
בדף הבא, תתבקש לבחור סיבה להחזרתך, ותינתן לך מקום להוסיף פרטים על הסיבה להחזרתך, כמו גם לתמונה.
אם אפשר, הזן משפט או שניים המפרט את הבעיה הספציפית שלך עם הפריט והרזולוציה הרצויה שלך ("אני רוצה החזר כספי" או "אני רוצה להחליף פריט זה" למשל), ולספק תמונה של הפריט בעיה, אם הבעיה גלויה.
צעדים אלה יסייעו לך להפוך את המקרה כי החזרה מוצדקת במקרה המוכר balks או גורר את הרגליים.
לאחר שהזנת את המידע הרלוונטי, לחץ על "בקש החזרה" כדי להודיע ל- eBay ולמוכר שחזרה היא הרצוי. תקבל הנחיות להשלמת ההחזר בדוא"ל.
שים לב כי צעד זה הוא לא להילקח בקלילות; כאשר הקונים מבקשים לחזור, שיעור הפגם שלהם ב- eBay גדל - וזה יכול להשפיע על יכולתם למכור ב- eBay בעתיד.
קניית עוד מאותו מוכר
על הערה מאושרת, לפעמים אתה רק רוצה לקנות יותר מה המוכר יש להציע, אבל לא רוצה לעבור את כלי החיפוש הראשי של eBay (אשר יכול להחזיר אלפי תוצאות) כדי לעקוב אחר אותו המוכר למטה.
כדי לעבור ישירות לרישומים הנוכחיים של המפיץ, בצע את הפעולות הבאות:
- העבר את העכבר מעל המילים "פעולות נוספות" מימין לכל רכישה ברשימה שלך
- בחר באפשרות "הצג פריטים אחרים של המפיץ" מהתפריט המוקפץ שמופיע
לאחר שתעשה זאת, תראה את כל שאר המוכר שמוכר כעת, ותוכל לקנות אותם בקלות שוב.