שמור על שותף המסחר שלך מאושר על ידי מסחר במהירות
זמן העסקה חשוב עבור eBay קונים ומוכרים כאחד. המוכרים שלא מצליחים לספק פריטים בזמן יכול לראות את המשוב שלהם להחליק- ו המכירות בעתיד מושפע כתוצאה מכך. קונים שלא לשלם במועד גם לסכן את המשוב שלהם, כמו גם את הפריט, שכן המוכר שיש לו לחכות יכול פשוט לבחור למכור פריט למישהו אחר בינתיים.
שמור את המשוב שלך ואת השפיות שלך שלם על ידי משלוח או לשלם מיד.
אמנם לפעמים מסגרות זמן שמופיעים תיאורי פריט יכול לעזור להפוך את שתי החובות של הצדדים ברור, אם אתה פשוט בצע את ההנחיות האלה מחוספס אתה תמיד להימנע מרגיז שותף המסחר שלך.
עבור המוכרים
- הודע מיד עם קבלת התשלום
- הספינה בתוך שלושה ימים
- נסה להבטיח את המסירה בתוך שבועיים
כלל אצבע טוב למוכרים הוא שאתה צריך להיות מוכן הספינה בתוך שלושה ימים של כל מכירה פומבית של קרוב כדי להבטיח הגעה בתוך שבועיים. קונים מקוונים מנוסים בעולם מאופשר היום מסחר אלקטרוני אינם מוכנים לחכות יותר משבועיים עסקים עבור פריט להגיע, ובמרבית המקרים קונים מתחילים לקבל חרדה אם הם מחכים יותר שבעה עד עשרה ימים. לכן, כאשר אתה מקבל תשלום, צור קשר עם השותף שלך באופן מיידי כדי להודות להם, ולאחר מכן הספינה הכי מהר שאתה יכול.
הציפיות המהירות של הקונים אינן הוגנות. בשוק של היום, כמעט כל שירותי הספנות רגיל יכול לחצות אומה בתוך שבוע וללכת לכל מקום בעולם בשניים.
הנהלים העסקיים הרגילים בתעשייה המקוונת הם הספינה בתוך 24-48 שעות, ושירותי הספנות פרמיום כמו UPS 2nd Day Air או שירות הדואר של ארצות הברית Priority Mail בדרך כלל מבטיח משלוח מהיר ברחבי העולם ללא עלויות גבוהות באופן משמעותי. בקיצור, היום הקונים באינטרנט הגיעו לצפות שירות באותו שבוע.
זכור כי קונים שמעולם לא עשו עסקים איתך לפני יש להציב את אמונתם לך על בסיס המשוב שלך ואת הרישום פריט השאלה. מבחינתם, אין שום ערבויות שהם יקבלו בפועל את מה שהם קנו, ולכן הם מחכים בקוצר רוח לפריט שלהם בתקווה שהכל יתנהל כשורה. כדי לאכזב אותם היא להזמין משוב נייטרלי או שלילי במקרה הטוב, או לעמוד בפני חקירות הונאה או סכסוכים כרטיס האשראי במקרה הגרוע.
עבור קונים
- הודע תוך 24 שעות
- שלם תוך 48 שעות אם אתה משתמש ב- PayPal
- שלח תשלומים לנייר כדי להגיע תוך 10 ימי עסקים
הקונים, היזהר: המוכרים אינם מוכנים לחכות לנצח כדי לקבל תשלום. למרות שזכית במכירה פומבית, לא מילאת את החוזה החוזי שלך עם המוכר עד שתשלם.
למרבה הצער, כמו מוכרים רבים יודעים, קונים eBay לעסוק במספר שיטות כי להפוך את החיים מאוד קשה עבור המוכרים. כמה קונים הצעה ללא כספים כדי להשלים את העסקה, פשוט על התקווה כי בסופו של דבר הם. קונים אחרים או לא לקחת מכירות פומביות ברצינות ולזכות במכרזים ללא כוונה לשלם להם. אחרים עדיין פשוט איטי, שוכח על ההצעה שלהם לאחר ביצוע זה ולא מימוש עד שהם לבדוק את הדוא"ל שלהם ימים מאוחר יותר כי התשלום הוא חייב.
בכל מקרה שבו אתה לא יכול לשלם מיד על ידי PayPal במכירה פומבית קרוב, אתה צריך לשאוף ליצור קשר עם המוכר שלך בתוך 24 שעות כדי להבהיר את המוכר כי אתה אכן מתכוון לשלם. לאחר מכן, בצע במהירות. אם לא, ייתכן שתקבל משוב שלילי המוכר עשוי לבקש eBay לפצות אותם עבור המכירה של המכרז. eBay מפקחת ועשויים להשעות קונים אשר שותפי הסחר שלהם שוב ושוב לבקש החזרים דמי.
כמה אפשרויות זמינות לקונים או מוכרים כי הם עייפים לחכות שותף המסחר שלהם לבצע. אם אתה מוצא את עצמך במצב כזה, בצע את השלבים המתוארים להלן.
עבור המוכרים ממתין על קונים
- עליך להמתין לפחות 7 ימים כדי להתחיל בתהליך התביעה
- אתה חייב להתחיל את תהליך התביעה בתוך 45 ימים
אם המכרז שלך הוא סגור זמן הקונה שלך עדיין לא שילם, בקר eBay תהליך ללא תשלום פריט התהליך כדי להתחיל את תהליך שיש דמי שלך החזר.
שים לב כי התהליך עצמו לוקח זמן, שכן לאחר הקובץ eBay ינסה ליצור קשר עם הקונה ישירות על מנת לפתור את המצב.
בין אם הקונה בסופו של דבר משלם, אם אתה מרגיש כאילו היה לך ניסיון רע עם קונה, תמיד תרגיש חופשי לעזוב משוב שלילי על מנת להודיע באופן מלא על חברים אחרים eBay (ואת השותפים של העתיד המסחר של האדם).
עבור קונים ממתין על המוכרים
- נסה ליצור קשר עם המפיץ תחילה
- עליך להמתין לפחות 10 ימים כדי להתחיל בתהליך התביעה
- שקול גם הגשת סכסוך כרטיס אשראי לאחר 30 יום
אם שילמת עבור פריט אבל עדיין לא קיבל את זה ימים רבים או אפילו כמה שבועות מאוחר יותר, ואתה יצרת קשר עם המוכר שלך כדי לנסות לפתור את המצב ללא הועיל, ייתכן שהגיע הזמן להגיש מחלוקת. הפריט לא קיבל או באופן משמעותי לא כפי שתואר התהליך נועד לעזור לך להודיע eBay כאשר המוכר נכשל לספק.
לאחר מחלוקת החלה, eBay ינסה ליצור קשר עם המוכר שלך כדי nofity אותם כי הגשת תביעה. eBay תיווך בין הקונה למוכר בניסיון לפתור את המחלוקת. תהליך זה עשוי להימשך עד 90 יום, שבמהלכם אתה יכול להודיע eBay כי המוכר הגיע דרך המחלוקת כבר שניתנו, או להסלים את הטענה לצוות אמון ובטיחות עבור פעולה נוספת.
מאז eBay היא לא סוכנות אכיפת החוק ואין לו סמכות על משאבים כספיים אחרים מאשר שלהם, ייתכן שתרצה להגיש מחלוקת עם מנפיק כרטיס האשראי שלך אם לאחר 30 הימים הראשונים של תהליך המחלוקת אתה מוצא את עצמך לא מרוצה. זכור שעליך להודיע למנפיק הכרטיס שלך על המחלוקת שלך בתוך 60 יום מתשלום התשלום כדי להיות מוגן.
לאחר שהמצב הגיע להחלטה, טוב או רע, הקפד לשלוח משוב על החוויה שלך, כך שחברי eBay אחרים יידעו אותך באופן מלא בעת הקנייה מהמוכר המדובר.