נהיגה חיבור הצרכן והמעורבות
ברנדן פולי, נשיא ארצות הברית Foodservice ב היינץ, הציג "איך היינץ מזונות משתמשת שיווק דיגיטלי: נהיגה חיבור הצרכן ומעורבות" על תעשיית המזון הפסגה באוניברסיטת סנט ג 'וזף ... לאכול איתנו. . . . מינוף הזדמנויות דיגיטליות עבור ארוחות רווחיות.
מעורבות חברתית במדיה היא איך ... .. הרעיון הגדול הוא מה
יותר מדי מותגים אומרים "אנחנו צריכים דף פייסבוק כי ..." טוב ... כי הם רואים שלכולם יש אחד.
לא בסדר! מדיה חברתית ושיווק דיגיטלי הם חלק מאסטרטגיית המותג. קפיצה לתוך הטקטיקה החברתית והדיגיטלית הראשונה רק לשים את העגלה לפני הסוס ואת היינץ זיהה את זה והחליט על אסטרטגיה 3 pronged עבור ערוצי קמעונאית ערוץ ו foodervice התוכנית מורכבת משלוש פלטפורמות:
- איך אנחנו מתחברים (לעסוק) עם הלקוחות שלנו
- סיוע ללקוחות שלהם לעסוק עם הצרכנים לנהוג העסק שלהם
- חיבור ישיר לעיסוק צרכנים של היינץ בסביבת השירות "הרחק מהבית"
לקוחות היינץ Foodservice הם מפעילי מסעדה המותג ידוע גם לצרכנים. אז היינץ בוחנת דרכים לנהוג עסקים למפעיל (הלקוח שלהם) וצריכת מוצרים יותר עם הצרכן הסופי.
איך אנחנו מתחברים עם הלקוחות שלנו
הם התחילו לראשונה עם HeinzSoups.com אבל מהר מאוד הבנתי את האתר היה סטטי ... הם רצו יותר מעורבות. המחקר הציע כי הלקוחות שלהם (מפעילי foodervice) הולכים לצד המוצר של האתר כדי ללמוד יותר על המוצרים.
אז היינץ שינתה הילוכים ויצרה אתר המאפשר השפים ומפעילי QSR ללכת עמוק יותר בצד הטעם של מידע על המוצר. לאחר מכן הם יצרו סעיף על גלוטן חינם סעיף זה מראה 3 דרכים שונות להשתמש מרקים במסעדה. הם ידעו כי המרקים השתנו לפי האזור הגיאוגרפי ולכן הם חלקו את מבחר המרק על ידי האזור והקל על המפעיל ליצור מבחר אזורי חזק.
בהכירם כי "איך" היה יותר מאשר רק מתכון; הם התרחבו לתוך קטעי וידאו על הכנת מרק. על ידי לכידת כל זה במסד הנתונים שלהם זה הפך להיות קל יותר לשתף.
דף המתכונים והתזכורות הוא דוגמה טובה לאופן שבו הם נותנים למפעילי המזונות "קל ליישם" רעיונות עבור התפריטים שלהם.
נייד הוא לא רק עבור הצרכנים מפעילים foodservice רבים נמצאים לעתים נדירות יושב במשרד שלהם. אז היינץ מודפס קודי QR על כל מקרה של מרק המאפשר למפעיל לסרוק את קוד QR עם הטלפון החכם ולקבל את המידע שהם צריכים בלי להיות במשרד.
סיוע ללקוחות שלהם לעסוק עם הצרכנים לנהוג העסק שלהם
הם עבדו עם צ 'יליי ביצירת "שירה מגנטית" mashup ... דרך עבור הצרכנים ליצור שיר על הדברים הגדולים שהם אוהבים על Chilis ו היינץ. דף הפייסבוק זכה ליותר מ -39,000 מעריצים ב -21 יום עם 139,000 שירים ו -13,000 צ'יליס. זה דוגמה טובה של שיווק תוכן שמוביל לכידת לקוחות חדשים, כי יש סיכוי גבוה יותר כדי להמיר את המכירות בפועל.
מפעילים אזוריים רבים ראו ירידה במכירות למסיבות ילדים. כדי לעצור את ההפסד הזה, הם יצרו להקות מטופשות ... להקות גומי בצורת בקבוקי קטשופ.
לאכול N פארק, מפעיל QSR, יצר קמפיין דיגיטלי מקוון ממוקד על אמהות. מאחר שהילדים שלהם כבר היו משוגעים עבור Crazybands אחרים, את הקטשופ בקבוק צורות להקות עזר לנהוג יותר רכישה של ארוחות לילדים במסעדות.
השקת מוצר חדש לטבול & לסחוט
היינץ ידע שמפעילי QSR שלהם לא מכירים מספיק קטשופ עם פקודות נסיעה. למה? אמהות לא היו מעוניינים לקבל קטשופ עם צ 'יפס ב QSR כונן thrus מאז מנות אופייני חלק גמיש דלף ויצרו בלגן בחלק האחורי של המכונית. מכאן הלידה של דיפ & לסחוט.
זוהי חבילת שליטה חלק שמחזיק את קטשופ במיכל פלסטיק עם חותם מכסה נייר. השקת המוצר החדש יצרה מודעות באמצעות סיור המשאית קטשופ היינץ על פני הערים הגדולות כגון דאלאס, ניו יורק ואפילו ביקור מצעד יום של מייסי.
פיתוח המודעות יותר כי באז כל חשוב, מאמצי התקשורת החברתית שלהם עודדו אנשים ללכת על המשאית היינץ בטוויטר ... יצירת מילה חברתית של הפה והתרגשות סביב המוצר. לאחר מכן, הם יצרו את הרגע הגדול וירטואלי וידאו ניסיון קטשופ. הווידאו הוא מצחיק vignette ירה minivan שמציעות ילד עם אדם מבוגר קול מעל touting את היתרונות של מסודר נקי מטבול n לסחוט החבילה. כדי לקדם את המכירות ולהקל על אמהות, יצר היינץ אפליקציה שמאתרת את מפעילי QSR שנטבלו את הסחיטה.
טבלאות שיווק בהיינץ עם קודי Qr ותוויות מדברות
Heinz Foodservice מקשר ומתעסק בעקביות עם צרכנים של היינץ בסביבת שירות המזון מחוץ לבית ויש להם 2 מחוזות לספק, (1) הלקוח שהוא מפעיל QSR ו- (2) הצרכן שרוכש מ QSR.
טכנולוגיית הצמח היינץ יצרה בקבוק פלסטיק עמיד, המאפשר 30% של פלסטיק להיות נגזר מקל סוכר. כדי לקדם את המודעות של הבקבוק צמח, הם יצרו "תווית מדבר" על הבקבוק כי אתה מקבל כדי לסרוק את קוד QR על החלק התחתון של הבקבוק. הם קופצים על המגמה המוקדמת של הטבלה המחוברת ומאז אנחנו להזמין ולחכות לארוחה שלנו, למה לא לקרוא על זה בקבוק ידידותי לסביבה בזמן בזמן. זה היה נהדר "ערוץ צולבות" אסטרטגיה מאז זה נהג העברת הודעות המותג מעבר שלהם בחנות קונים המאמצים השיווק בסופרמרקט.