האפשרויות כוללות יצירת קשר עם המפיץ או הגשת ערעור על כרטיס אשראי
זה יכול להיות מתסכל כדי לבצע רכישה על אתר אינטרנט גדול כמו eBay רק כדי להיות מרוצה מהעסקה ולמצוא במהירות רבה כי המותג הגדולות השאלה (במקרה זה, eBay) קשה מאוד ליצור קשר עם צרכי שירות הלקוחות לעתים קרובות unhelpful בטלפון או בצ 'אט חי.
עבור צרכנים רבים, רכישה פחות משביעת רצון היא סיבה ליצור קשר עם eBay ישירות , אבל זה למעשה אחד השדרות כי הוא פחות סיכוי לפתור את הבעיה שלך ולהשאיר אותך מרוצה כקונה. eBay פשוט לא להרכיב ככה. במקום זאת, שקול לבצע את הפעולות הבאות:
צור קשר עם המוכר שלך
השתמש בקישורים שליד הפריט בקטע " eBay שלי " כדי ליצור קשר עם המפיץ של הפריט והודע להם שיש לך שאלה או בעיה עם זה. רוב המוכרים eBay הם בעצם מוקדש למדי לשירות הלקוחות יעשה מה שהם יכולים כדי להבטיח כי אתה לא נשאר גבוה ויבש, אבל הדרך היחידה שהם יודעים שיש לך שאלה, בעיה או דרישה היא אם אתה מושיט יד להם.
להגיש תביעה הגנה על הקונה
מסיבה כלשהי, קונים רבים מהססים להשתמש במצב "רשמי" זה של יישוב סכסוכים, אבל eBay עיצבה שיטה זו עבור קונים לעשות טענות על פריטים שיש להם לא מרוצה.
אם אתה רוצה החזר או חילופי המוכר שלך לא עובד איתך, הקונה הגנה על סכסוך התהליך הוא הסיכוי הטוב ביותר שלך לקבל פתרון קל, כל עוד יש לך הכל במקום צריך לנצח את ההגנה על הקונה הקרב .
קובץ מחלוקת כרטיס אשראי
אם רכשת את הפריט שלך באמצעות כרטיס אשראי (או ששולמו על ידי PayPal באמצעות כרטיס אשראי), פנה למנפיק כרטיס האשראי שלך כדי לערער על החיוב אם אתה מרגיש שהפריט בבירור לא חי עד ההבטחות שנעשו הפריט .
כרטיס האשראי מנפיקים טובים מאוד על הגנה על הלקוחות שלהם מפני ספקים בעיה מכל הסוגים. פשוט התקשר אליהם באמצעות המספר שבגב הכרטיס והסבר שיש חיוב שתרצה לערער עליו .
החיסרון הוא כי שיטה זו יכולה להימשך שבועות או אפילו חודשים כדי להיפתר באופן מלא. בדרך כלל, מנפיק הכרטיס יעניק החזר כספי מראש לחשבונך, אך ימשיך לחקור במשך זמן מה, ואולי לבקש תיעוד מסוגים שונים לאורך הדרך, לפני קבלת החלטה סופית.
בדוק את אחריות היצרן
במקרים רבים, פריטים שנמכרו ב- eBay עדיין מכוסים על ידי אחריות היצרן. אם רכשת פריט צרכני שוק המוני, פנה ליצרן הפריט עם מספר דגם ומספר דגם (ואם קיים, תאריך הייצור, אם מוטבע על הפריט) כדי לראות אם היצרן יחליף אותו עבורך.
רכישת אחריות של צד שלישי
חברות כמו SquareTrade מציעים צד שלישי אחריות שניתן לקנות כדי להגן על פריטים משופצים או בשימוש במקרים רבים. בדרך כלל יש תקופת המתנה לאחר רכישת האחריות לפני שתוכל להגיש תביעה (לעתים קרובות של 30 או 60 ימים), אבל ברגע שאתה עושה, אתה מספק את הבעיה או פריט פגום על אחריות החברה והם מספקים לך במזומן.
Resell פריט הבעיה
זהו "מוצא אחרון" מצער, אך במקרים נדירים שבהם הוצאו כל הדרכים האחרות, זו יכולה להיות אפשרות סופית. פריטים אשר היו בכושר לא נכון, סוג, וכו 'יכול פשוט להיות resold כמו "לא נבדק" או "לא משוחק" עם הסבר בתיאור העובדה שזה היה פריט לא נכון בשבילך; אחרים ניתן למכור כמו "לא עובד, עבור חלקים" או אפילו מפורקים ונמכרים במכרזים מרובים כמו חלקי חילוף.
השאירו משוב מתאים
אחרי הכל הוא אמר לעשות, הקפד להשאיר משוב כנה המפרט את החוויות שלך עם המוכר השאלה, כך קונים eBay אחרים יודעים למה לצפות כאשר עושים עסקים עם המוכר המדובר.