אני לא עושה את זה נכון. לפחות, לא בהתחלה
כל היזמים עושים טעויות, ואני עשיתי את אחד הראשונים שלי מיד את המחבט.
נרגש מהפעילות הצעירה שהתחלתי, המפעל היקר הזה, שהיה כה קרוב ויקר ללבי, קיבלתי את חברת "דיאדם" שלי. דיאד פירושו כתר - שם הולם למה שהרגשתי היה הישג גולת הכותרת.
מה אומר לך דיאד? האם זה מעורר מחשבות של לי להיכנס לחברה שלך, אימון צוות המכירות שלך להיות צוות מהתא הטוב ביותר אי פעם, להבטיח כי כל סחר להראות לך להשתתף מתברר להיות מוצלח להפליא? האם זה גורם לי להישמע כל כך טוב, כי אתה פשוט לא יכול לחכות כדי להעסיק אותי?
זה לא אומר גם לי. וגרוע מכך, זה לא אומר את זה לכל הלקוחות הפוטנציאליים שלי. על ידי שם לבד, אף אחד לא יוכל לקבוע את מעט המידע עליי, על החברה שלי, או על השירותים שאנו מציעים. השם לא אמר דבר, וזה לא עשה לי כלום.
השם היה צריך ללכת. וחשוב יותר, זה היה צריך להיות מוחלף על ידי משהו יעיל.
איך אתה בא עם שם יעיל?
שם אפקטיבי
לאחר סדרה של הוראות פשוטות צעד אחר צעד כדי להתאים את הזהות הארגונית שלי עם השירות שלי, הגעתי עם שם מובהק: המאמן הצג סחר. שם זה מיד אומר ללקוחות מה אני עושה - לסייע לחברות עם תערוכות מקצועיות - וקצת מהדרך שבה אני עושה את זה - מאמן, במקום להכתיב, ישיר, מדריך או לארגן.
תראה את ההבדל? כך גם הציבור קונה, כמה מיהר להפוך ללקוחות הכי טובים שלי. אותו דבר יכול לקרות לך - אם אתה בוחר את השם הנכון.
- אומר מי אתה: השם שלך צריך לשקף את הזהות שלך. זהו היבט חיוני של מיתוג . אתה תהיה לקדם את השם הזה, מקבל את זה מול עיניים רבות ככל האפשר לעתים קרובות ככל האפשר. איך אתה רוצה שהציבור יחשוב עליך?
עבור חלק, זה אומר שילוב שם אישי שלך לתוך שם העסק שלך. זה נפוץ מאוד במקצועות מסוימים: משפטי, רפואי, וחשבונאות זינוק אל המוח.
אחרים מעדיפים שם תיאורי יותר. אופה קטן מוצלח מנהל את העסק שלה תחת השם "הגברת עוגיות", כי ככה הלקוחות הראשונים שלה זיהה אותה. ספק אם רוב הלקוחות אפילו יודעים את שמה הפרטי (It's Pat) אבל כולם בשוק שלה יודע "הגברת עוגיות".
- אומר מה אתה עושה: זה מדהים כמה שמות החברה לתת מעט אם כל אינדיקציה של איזה סוג של ארגון הארגון אכן עושה. ניקח את הדוגמאות הבאות:
אתה יכול להגיד לי מה כל החברות האלה עושה? כמובן, אתה לא יכול. הם מסתמכים על לקוחות שכבר יודעים מי הם (הצעה מסובכת לעסקים חדשים!) או על ידי כך ששמם מופיע ב'הקשר ', כגון דפים צהובים או מדריך עסקים מקוון.- סמית ובניו
- האחים הולברט
- רק אחד
- אומר איך אתה עושה את זה: מילים חזקות מאוד. על ידי בחירה בקפידה מה מילים אתה משתמש בשמך, אתה יכול להעביר הרבה על התמונה של החברה שלך. שקול את השמות של שלושה מרכזי עיסוי שונים הגוף:
- עמק שמפליין עיסוי טיפולי
- עננים מעל עיסוי
- ספא מהיר
- מבדיל אותך מעמיתים שלך: שם החברה שלך היא ההזדמנות הראשונה לספר ללקוחות איך אתה שונה מהמתחרים. זה יכול להיעשות על ידי הדגשת מה הופך אותך ייחודי , מציינים את היבט של המוצרים והשירותים שלך לא ניתן למצוא בשום מקום אחר - או שאתה עושה טוב יותר מכל אחד אחר.
קחו למשל את הטיפול עיסוי דוגמה הסתכלנו במספר שלוש.כל ארגון בבירור יש להתמקד שונה גישה לבסיס הלקוחות שלהם. הם מושכים סוגים שונים של לקוחות, המחפשים גישות שונות ביסודם. כל זה מועבר בתוך פחות מחמש מילים.
- שיא לקוחות עניין: יצירת עניין הלקוח הוא אמנות מדע. חשוב היטב על קהל היעד שלך. אילו תכונות של השירותים שלך הם הייבוא הגדול ביותר ללקוחות שלך? איזה סוג של מילים צפוי לפנות אליהם?
דגש על התכונות החשובות בשמך. לדוגמה, בעלי בתים עסוקים נמשכים ההבטחה המהותית של המהירות המוצעת על ידי "אינסטלציה מיידית של בוב", בעוד הקורא בחיפוש אחר תעלומה טובה יהיה gravitate לכיוון "פשע משלם ספרים".
בחירת מילים היא גם חשובה. שתי חנויות חוט יכול להתמחות סיבים מיוחדים, אבל מי תוויות עצמם "כל קנבוס כל הזמן" ימשוך קהל שונה לחלוטין מזו המכונה "יופי טבעי: חוטים אורגניים".
- הזמנות חקירה נוספת: לקוחות הם יצורים מצחיקים. מה קבוצה אחת מוצא להיות מצחיק ומרתק הופכת קבוצה אחרת. אתה רוצה את השם שלך להיות מזמין ו נגיש - כמו תכונות אלה נתפסים על ידי קהל היעד שלך.
הדוגמה הטובה ביותר לכך ניתן לראות במגזר משקיע בודדים של תעשיית השירותים הפיננסיים. צ'ארלס שוואב בילה שנים בטיפוח דימוי קלאסי ורשמי - אך כעת, כאשר בסיס הצרכנים משתנה מ"זקנים עם כסף "ל"כל אחד עם 401 אלף", צ'רלס שוואב השיק את מסע "שוחח עם צ'אק" במאמץ להיות נגיש יותר.
ודא השם שלך לא להפחיד לקוחות משם! תעשיות מסוימות הן רשמיות יותר מאחרים, אבל לאמץ יומרה על הסכנה שלך.