המעמד העסקי מערכות הטלפון דנו כאן הם משרדים עם עשרה אנשים או יותר.
מה התכונות שאתה צריך
התכונות להביא ערך לעסק שלך לחבר את העסק שלך לעולם הולכים להגדיל את העלות הכוללת של מערכת הטלפון.
איש מכירות של מערכת הטלפון ינסה למכור לך את כל הפעמונים והשריקות (זה התפקיד שלהם), אבל אתה צריך להסתכל על כל תכונה ולהחליט אם זה יוסיף ערך לעסק שלך או לחסוך לך כסף.
תכונות בסיסיות
הנה כמה מהתכונות הנפוצות יותר הזמינות במערכת הטלפון העסקי. כל מותג הוא שונה, אז לשאול את salesperson עבור רשימה מלאה של אפשרויות.
דיילת אוטומטי בדרך כלל לוקח את מקומו של פקידת קבלה על ידי הצגת המתקשרים עם רשימה של אפשרויות לנתב את השיחה שלהם (למשל, "לחץ 3 לדבר עם מישהו במכירות"). זה יכול גם לאפשר למתקשרים לחייג ישירות הרחבה של המפלגה.
- תכונות ועידה מאפשרות לשני תוספים או יותר להתחבר כדי לשתף שיחה. בדרך כלל, ברירת המחדל היא שתיים. אם אתה צריך יותר משניים, לשאול מה המספר המרבי של המשתתפים. מערכות מסוימות מאפשרות הרחבה של תוספים פנימיים בלבד. אם אתה דורש שיחות ועידה חיצוני, לשאול על זה, גם.
- מדריך אוטומטי מאפשר למתקשרים לחפש תוסף של עובד על ידי הזנת האותיות הראשונות של השם שלהם.
- דואר קולי מאפשר להשאיר הודעות לעובדים שאינם זמינים או בטלפון. מערכות מסוימות יכולות להעביר הודעות דואר קולי לדואר אלקטרוני של עובד ולאפשר לציוד קולי נפרד של צד שלישי להתחבר לממשק שלהם. בהתאם לתמחור, זה יכול לחסוך לך כסף.
- Call Hold הוא היכולת להעביר שיחה למצב המתנה בזמן שהמשתמש נוגע לעניינים אחרים. כלול בדרך כלל עם המערכת.
- העברת שיחות מעניקה למשתמש את היכולת להעביר את כל השיחות לתוסף אחר או לדואר קולי באופן זמני.
- חיוג מהיר שומר מספרי טלפון בשימוש תכוף ומאפשר למשתמש לחייג אותו בלחיצת כפתור או שתיים. זה שומר זמן שימושי עבור מספרים הנקראים לעתים קרובות.
- חיוג חוזר מאפשר למספר האחרון להתקשר לחיוג חוזר בלחיצת כפתור.
- החלפה מאפשרת למשתמש לדבר על מערכת כתובת ציבורית כדי להתקשר לעובד או לתת הודעות.
- מוסיקה בהמתנה נותנת למתקשרים שלך משהו להאזין לו כשהם בהמתנה. זה יכול להיות מוסיקה או prerecorded הודעות פרסום החברה שלך.
- גיבוי חשמל יספק מקור חלופי של חשמל במשך 10 עד 60 דקות במקרה של הפסקת חשמל.
מאפיינים מתקדמים
תכונות מתקדמות יוסיפו עלות משמעותית למערכת הכוללת ויוסיפו עלות מתמשכת לאורך חיי המערכת. עם זאת, זה יכול להתקזז על ידי שירות הלקוחות מופחת יתרונות חיסכון בזמן שהם מביאים.
- התכונה מיקום מרוחק מאפשרת חיבורים פשוטים לעובדים מחוץ לאתר או למשרדים מרוחקים קטנים על ידי חיוג פנימי בלבד.
- מצא אותי / עקוב אחרי מאפשר למשתמשים להעביר את הטלפון על פי דרישה לטלפון אחר, טלפון סלולרי, טלפון בבית, מזכיר, וכו '
- מחשב אינטגרציה טלפון (CTI) מאפשר למערכת הטלפון לקיים אינטראקציה עם מערכת המחשב. דוגמאות כוללות את היכולת של המשתמש ללחוץ על מספר הטלפון על המסך יש את מערכת הטלפון באופן אוטומטי לחייג את המספר (צמצום מספרים שגויים חוסך זמן); או העברת מספר הטלפון של הלקוח למחשב כאשר הם מתקשרים כדי למשוך את חשבון הלקוח ולהציג אותו על המסך עבור העובד לפני מענה לטלפון. אפשרות זו היא יקרה מאוד.
כמה גדול צריך להיות המערכת
השאלה הבאה שאתה צריך לענות היא איפה אתה רוצה את הטלפונים. הרשימה הבאה מזהה מקומות נפוצים שברצונך לאתר תוסף טלפון:
- פְּקִיד קַבָּלָה
- כל משרד
- מכשיר פקס
- מסופי כרטיס אשראי, יציאות נתונים
- חדר ישיבות
- חנות / מחסן הרצפה
- שטחים ציבוריים (חדר המתנה, מסדרונות, כניסה, וכו ')
לאחר מכן, יהיה עליך לקבוע כמה שיחות טלפון בו זמנית יהיה להיכנס ולצאת מהמשרד. הסכום הכולל של שיחות נכנסות ויוצאות בכל רגע נתון הוא מספר השורות (או הגזעים) שתצטרך.
תצורות נפוצות הן 3, 8, 12, 16, 24 או 48 שורות. למערכות גדולות יש משבצות הרחבה, כך שתוכל להוסיף שורות נוספות במועד מאוחר יותר. זכור להסביר צמיחה עתידית (25% הוא לא נדיר). חשוב: אם תזלזל בכך, המתקשרים יקבלו צליל תפוס אם כל הקווים נמצאים בשימוש.
מציאת טלפון מערכת דילר
מציאת סוחר אינה קשה. ראשית, ניתן לחפש באינטרנט עבור "ציוד טלפון וציוד" כדי למצוא סוחר קרוב אליך.
עסקים ומסחר הטכנולוגיה המסחר מראה גם מקומות טובים להתחיל. לא רק אתה תוכל לפגוש את אנשי המכירות והתמיכה, אבל ייתכן שתוכל לנסות את המערכת, יותר מדי.
לבסוף, הדרך הטובה ביותר היא לשאול מסביב. שאל אנשים שאתה מכיר שיש להם עסק עם משרד. אתה יכול גם לקבל את ההערכה שלהם על איכות הציוד ואת רמת השירות שסופק.
חישוב העלות הכוללת
העלות הכוללת של המערכת תכלול את הרכיבים הבאים:
- יחידת הבסיס / המערכת היא היחידה השולטת בתשתית הטלפונים כולה. העלות תלויה במספר התכונות שיש לך, במספר הטלפון הוא יכול לטפל, ומספר השורות מגיע מחברת הטלפון.
מכשירים / סטים שולחן הם היחידות היושבות על השולחנות או מחוברות לקיר. הם באים במספר סגנונות שונים, יכולות, ומחירים. המחירים יכולים לנוע בין $ 70 ל $ 1,000. דוגמאות כוללות: בסיסי (הזול), באמצע רמה, Executive / High-End, ערכות קבלה (יקר ביותר) ויחידות טבלה. אפשרויות אחרות כוללות אוזניות ללא ידיים וחיבורים אלחוטיים. רוב המכשירים הם קנייניים רק לעבוד עם מערכת בסיס של היצרן. אם אתה מחליף את מערכת הטלפון הקיימת, העלות של כל המכשירים החדשים (אם תשנה מותגים) עשויה לבצע שדרוג למודל הבא הבא הפתרון הזול היחיד שיש לך.
- חיווט הוא כלי הדם של הארגון ואין לשוליים. אם אתה בונה משרד, להתקין חיווט נוסף ואת קיבול בכל אזור אתה חושב שאתה עשוי להזדקק טלפון בעתיד. העלות תהיה חלק מן העלות אם אתה צריך לחזור מאוחר יותר חורים ניקוב תקרות וקירות. אם אתה מתקין את זה בבניין עם החיווט הקיים, יש לבדוק את החיווט את החיווט עבור תאימות לפני שתחתום על החוזה.
- התקנה ותצורה ראשונית יהיה החלק הארוך ביותר של הפרויקט. מערכות הטלפון אינן פועלות ישירות מחוץ לקופסה, וסביר להניח שיהיה צורך להתקין אותן ולהגדירה בתחילה על ידי טכנאי מוסמך. כדי להתחיל לעבוד מהר ככל האפשר, ודא כי זה כלול בחוזה. אפשרויות אחרות שניתן לנהל משא ומתן הן תחזוקה, שינויים עתידיים והכשרה לעובדיך.
ביצוע ההחלטה הסופית
ההחלטה הסופית נשענת על הכתפיים. אנשי מכירות במערכת הטלפון יכול להיות אגרסיבי, אבל זכור כי אתה "הלקוח" ואתה אחראי. על מנת לקבל את המחיר הטוב ביותר עבור המערכת הרצויה, לספק את הדרישות שלך למספר חברות ולתת להם הצעה על הפרויקט. ודא שאתה מקבל הצעה מפורטת המכסה את כל התחומים שתוארו לעיל.
לא תקבל בחזרה השוואה של תפוחים לתפוחים, לכן יש לשאול את העלות של התכונות להיות בנפרד (או מפורט, אם הם כלולים כחבילה של תכונות). זה יאפשר לך לקבוע מה גורם ההבדלים במחירים. אם אתה עדיין לא בטוח מנהיג ברור, לשאול לראות הדגמה באתר הלקוח הקיים. לבסוף, להשוות את ההצעות ולבחור את אחד שעונה על הצרכים שלך, מאפשר צמיחה, והכי חשוב, אתה מרגיש הכי נוח עם.