כיצד להשתמש מדיה חברתית כדי להתחבר עם לקוחות המסעדה
27 באפריל, 2015
כבעל מסעדה או מנהל, אני יודע שאתה עסוק. אני יודע שאתה לא עסוק, אבל אם אתה מחפש דרכים לעסוק לקוחות - הן ישן וחדש - יש כמה דברים פשוטים שאתה יכול לעשות כדי לגייס יותר תשומת לב באינטרנט, אשר יכול להשוות את המכירות יותר בתוך הבית.
לקחת תמונות של המסעדה שלך
אנשים אוהבים תמונות יפות. הם אוהבים תמונות יפות של אוכל אפילו יותר. הודות טלפונים חכמים / iPhones ו מסננים Instagram זה אף פעם לא היה קל יותר להסתכל מקצועי תמונות של מנות התפריט שלך.
הצג היומי מבצעים מיוחדים קינוחים דקדנטי כדרך לפתות לקוחות לבוא לביקור. יחד עם תמונות מזון, תמונות של הצוות שלך נהנה בעבודה, עדיין יריות של חדר האוכל שלך, תמונות של לקוחות נהנים בבר שלך הם כל הזדמנויות שיווקיות. יש הרבה מסעדות המשתמשות בתמונות כדי לחזק את המותג שלהם למשוך לקוחות נוספים. בדוק @fog_citysf מתוך סן פרנסיסקו, @Buvetten בניו יורק ו @salvagebbq בפורטלנד, מיין דוגמאות של שלושה סוגים שונים של מסעדות, אשר המושג ואת המותג מיוצגים היטב באמצעות תמונות על Instagram .
יחד עם Instagram, התמונות עובדות היטב עם אתרי מדיה חברתית אחרים, כולל Facebook ו- Twitter. מחקרים מראים כי כותרות מדיה חברתית (פוסטים, טוויטים וכו '...) עם תמונות מעורבים עוקבים x% יותר מאשר רק טקסט בלבד. אז אם אתה רוצה להתחבר עם הלקוחות שלך (ולקוחות פוטנציאליים) להוסיף הודעות עם תמונות.
לדוגמה, לפרסם תמונה של ארוחת צהריים מדי יום מיוחד ולבקש משוב "מה אתה חושב על האביב החדש שלנו אבוקדו רול?"
זכור, התמונות צריכות להיראות טוב. מצלם תמונה של צלחת התפריט באמצע חדר האוכל מואר באור עמום לא יעבוד. אור טבעי הוא הטוב ביותר. בדוק על מומחה צילום, ליז Masoner לקבלת עצות על.
מבקש משוב של לקוחות
מדיה חברתית היא על כל השיחות. אתה רוצה הלקוחות שלך לדבר על המסעדה שלך ולשתף סיפורים טובים על החוויות שלהם עם האוכל שלך הצוות. שמירה על נוכחות בפייסבוק ובטוויטר היא הזמנה למשוב. עסקים רבים לא רוצה להיות נוכחות מקוונת גדולה, כי הם חוששים כי אנשים יפרסם משוב שלילי על האתרים שלהם. זה סיכון, בהחלט. אבל אם אנשים מדברים בשלילה על העסק שלך, האם אתה לא רוצה לדעת כדי שתוכל לעזור לתקן את הבעיה ולטפל בתלונות? רוב הסיכויים שאם מישהו מפרסם תגובה שלילית על הקיר שלך בפייסבוק, הלקוחות הנאמנים שלך יגיעו להגנתך, יחלקו את הסיפורים החיוביים שלהם. קרא עוד על אופן הטיפול בתלונות של לקוחות.
שיתוף כמה מתכון אהבה
Pinterest מלא מתכונים המסעדה - הן "להעתיק החתולים" של המסעדה האהוב מועדפים ומתכונים מקוריים ממאכלים מקומיים. למה לא לשתף כמה המועדפים שלך בבית? לאחר שתעלה תמונות מתכונים מוצמדים, לשתף את הקישורים עם הלקוחות שלך, כי הם יכולים למצוא את המתכון על לוח Pinterest שלך או אתר אינטרנט.
האצלת צוות שלך
אז, למי יש זמן לעשות את כל המדיה החברתית בעת הפעלת מסעדה עסוקה?
האצלת המשימות הנ"ל לעובדים מבטיחה שהרישומים נעשים באופן עקבי, כל יום עבור אתרים כמו Instagram, Twitter ו- Facebook. Pinterest הוא תחזוקה נמוכה אתר מדיה חברתית. אתה יכול לכתוב כמה מתכונים כאן כמו שיש לך זמן, עם הצילומים המתאימים המצורפת. אם התקציב שלך מאפשר, אתה יכול לשקול התקשרות עם חברת תקשורת כדי לשמור על פרופילים מדיה חברתית שלך. עם זאת פעם אחת היא שגרת הוקמה ו אדם או אנשים הוא אחראי על פרסום על העסק היומי, זה לא לוקח הרבה זמן או כסף כדי לשמור, ומציע תוצאות פוטנציאליות.