מהו שיווק אינטראקטיבי וכיצד יכול הבית שלך תועלת עסקית

להגדיל את המכירות ואת שביעות הרצון של הלקוח עם שיווק אינטראקטיבי

מהו שיווק אינטראקטיבי?

בעולם שבו הצרכנים הגיעו לצפות להגדלת היענות מהחברות שהם עושים עסקים עם, שיווק אינטראקטיבי הוא אחד מכמה שיטות ( מדיה חברתית הוא אחר) שבו בעלי עסקים יכולים לענות טוב יותר על הצרכים של השוק שלהם.

שיווק אינטראקטיבי כרוך טקטיקה שיווקית כי הוא בתגובה ישירה למשהו הצרכן עושה. שיווק אינטראקטיבי נקרא לעתים קרובות מבוסס או מבוסס אירוע שיווק, מסתמך לחלוטין על פעולה שהתחיל הצרכן.

לדוגמה, "אתה רוצה צ'יפס עם זה?" הוא סוג של שיווק אינטראקטיבי. זה בדרך כלל שאל אם אתה מזמין המבורגר, אבל לא אם אתה מזמין ללחוץ. פעולת הזמנת המבורגר מפעילה את הדחיפה לקראת הוספת מוצר נוסף.

דוגמה של שיווק אינטראקטיבי:

אחד החידושים הגדולים ביותר בתחום השיווק האינטראקטיבי הוא Amazon.com. הוא אוסף ומנתח את התנהגות המבקרים, ולאחר מכן משתמש בו כדי להציג מידע משמעותי ללקוח בהווה. אמזון מציעה "קריאה הציע" בחירות מבוסס על חיפושים קודמים ספרים או רכישות. סוג זה של סביבה מקוונת הופך לחווית קניות אישית, מה שמוביל לשהיות ארוכות יותר באתר (המכונה לעתים "דביקות באתר") ועוד רכישות (המכונות גם המרות).

אמזון לא רק אומר לך מה אחרים גולשים דומים החיפוש שלך, אבל גם, אם אתה קונה פריט, אמזון יגיד לך מה שאחרים קנו את הפריט גם קנה.

אמזון זוכר את ההעדפות שלך וישלח לך הודעות דוא"ל או להדגיש מקוון חדש פריטים דומים הקשורים על סמך היסטוריית הגלישה שלך קונה.

יתרונות שיווק אינטראקטיבי:

היתרונות שיווק אינטראקטיבי יכול להיות משמעותי. ראשית, זה עושה את הצרכן מרגיש כאילו הם שמעו, הבין, ומקבל שירות אישי.

יתרונות נוספים לשיווק אינטראקטיבי כוללים:

1. הגדל את המכירות : שיווק אינטראקטיבי מגדיל את הסיכויים שתספק את מה שהצרכן צריך ובכך תוביל למכירה, כמו גם להגדיל את המכירות על ידי המלצה פריטים הקשורים לגרום לקונה tacking על פריטים אחרים התואמים את הרכישה.
2. הגדל את שביעות הרצון של הצרכנים: הצרכנים אוהבים לקנות דברים המתאימים ביותר למה שהם צריכים. מאז שיווק אינטראקטיבי מבוסס על פעולות של הצרכן, אתה צפוי להתאים אותם עם המוצר הנכון / שירות.
3. עלויות שיווק נמוכות יותר: צרכנים כמו שיווק אינטראקטיבי כי הם לא צריכים לחזור על עצמם. זה כמו שיש קונה אישי. לקוחות מאושרים לא רק להישאר איתך, אלא יפנה אותך . זה זול יותר לשמור על הלקוח מאשר לקבל אחד חדש.
4. זה יכול להיות אוטומטי: אף אחד לא יושב על אמזון וצופה מה אתה עושה באתר שלה. מחשבים עוקבים אחר פעולות הצרכנים, ועל סמך אלגוריתמים, הם מציעים המלצות. אפילו את ההצהרה, "אתה רוצה צ'יפס עם זה?" הוא חלק ממערכת.

חסרונות לשיווק אינטראקטיבי:

שיווק אינטראקטיבי דורש תכנון מפורט ויישום. בעוד מערכת יכולה לבצע את זה, אתה צריך להגדיר את המערכת כדי להבין את הגורמים מפעילה ומה לספק.

חסרונות אחרים כוללים:

1. לקוחות מסוימים לא אוהבים את זה. בואו נודה על זה, כדי לספק המלצות, אתה צריך לעקוב אחר מה הצרכנים לעשות, ועל כמה, מעקב אחר כל מהלך שלהם הוא קצת מצמרר.
2. לא כולם זהים. שיווק אינטראקטיבי עובד הרבה על הסתברויות. אבל רק בגלל 99 אנשים מתוך 100 קנה פריט Y באותו זמן הם קנו פריט X, לא אומר שכל מי שקונה X גם רוצה Y. מישהו עשוי להעדיף Z. כאשר זה משתבש, זה מדגיש כי אתה לא יודע הלקוח שלך.

כיצד להגדיר שיווק אינטראקטיבי:

אם אתה רוצה להשתמש שיווק אינטראקטיבי בעסק שלך, תצטרך להשקיע זמן להבין את השוק שלך , הרצונות שלה ואת הצרכים, כמו גם מה פעולות יכול להוביל לתוצאות.

1. לזהות את המפעילים שיכולים להוביל לאירוע שיווקי אינטראקטיבי. הדרך הטובה ביותר לעשות זאת היא באמצעות סקרים וניתוח נתונים.

1. קבע את האירוע השיווקי על ההדק. כאשר הצרכן עושה X, מה אתה רוצה לקרות? המלץ Y? שאל אם הם רוצים צ'יפס?
2. הגדר את המערכת שלך. Online, זה דורש ידע טכני כדי להגדיר תוכנית שתיקח את קלט נתונים ומספק פלט. פנים אל פנים, אתה יכול לפתח את "מערכת המכירות" שלך כדי לכלול תשובות לשאלות מסוימות או רכישות הלקוח שלך / הלקוח שואל.
3. להעריך . זה עובד? האם מערכת השיווק האינטראקטיבי שלך מובילה למכירות נוספות? אתה מקבל תלונות? השתמש בנתונים כדי לצבוט את המערכת.