שכר מחדש
מוכרים eBay יכולים לכלול דמי restocking של עד 20% עבור פריטים חזר. לדוגמה, אם קונה רכש פריט בסך $ 50 ורוצה להחזיר אותו, המפיץ חייב רק להחזיר 30 $ מהתשלום המקורי שלו. זה לגמרי eBay משפטי, הוגן למוכר, ככל eBay רואה את זה. לאחר החזרה, המוכר אינו מקבל את דמי הערך הסופי שלו בחזרה חייב לעבור את התהליך של הרישום הפריט שוב, ואת restock את הפריט. המוכר השקיע כסף על משלוח אספקה, מדבקות מדפסת, דיו למדפסת, וכמובן את הזמן המשלוח את הפריט והתמודדות עם ההחזר. רק תזכור כי מחזירה יכול להיות יקר עבור המוכרים, ולכן eBay מאפשר דמי restocking.
מי משלם משלוח החזר?
זהו תחום נוסף שבו המוכרים יכולים להפסיד כסף, ולכן eBay מאפשרת למוכרים לציין מי משלם את המשלוח החוזר. ברור, אם הפריט הוא misrepresented גסה, פגום, או המוכר הוא אשם ברישום, eBay ידרוש כי המוכר לשלם את המשלוח בחזרה.
אחרת, הקונה בדרך כלל משלם. הקונים צריכים לקרוא את הרישום בקפידה כדי לקבוע אם הם אחראים לתשלום המשלוח החוזר. המוכרים eBay כוללים בדרך כלל מדידות על פריטי לבוש, כך הקונים יכולים לבדוק את ההתאמה הנכונה לפני הרכישה. רוב המוכרים להעביר את העלות על הקונה כי חוזר יכול להיות מקרה של חרטה של הקונה, ומוכרים לא הולכים לשלם על זה.
מהו מסגרת זמן ההחזרה?
המוכרים יש את היכולת להגדיר חלון החזרה. האפשרויות הן 7 ימים, 14, ימים, 30 ימים או 60 יום. אם אתה קניות עבור פריט שבו יש אפילו אפשרות קלה זה עשוי להיות מוחזר, ודא שאתה מבין את חלון החזרת המוכר. ברגע שאתה מקבל את הפריט בדואר, להעריך אם אתה צריך להחזיר אותו. אם זה בגדים, לנסות את זה ולהחליט אם אתה רוצה לשמור את זה. אם זה פריט הבית עיצוב אתה מנסה להתאים את העיצוב השני בבית שלך, קדימה, ולעשות את ההחלטה. ככל שאתה מחכה יותר כדי להחזיר פריט, כך גדל הסיכוי כי אתה תשכח לגמרי ואת הזמן לחזור עשוי לפוג. להעריך ולהפעיל מיד, לא לחכות. אחריות שביעות רצון של eBay יש ברירת מחדל החזרת תקופה של 30 ימים.
צעדים ליישום החזרה
eBay מקל על קונים לחזור פריטים אם הם לא מרוצים הרכישה שלהם. בצע את השלבים הבאים כדי להתחיל את ההחזר, לאחר שקראת את מדיניות ההחזרה של המפיץ, מסכים לעמלת ההחזר, והם נמצאים במסגרת הזמן שצוינה כדי להחזיר את הפריט.
- עבור eBay.com
- בצד שמאל למעלה, לחץ על "סיכום"
- בשוליים השמאליים, לחץ על "סיכום רכישה"
- מצא את הפריט בהיסטוריית הרכישות שלך
- לחץ על הכרטיסייה "פעולות נוספות"
- בחר "החזר פריט זה"
- אפשרות זו תעביר אותך לדף "בקשת החזרה"
- בגלל הכסף בחזרה של eBay אחריות, אתה יכול לבקש לחזור גם אם המוכר אינו מקבל מחזיר
- בחר סיבה להחזרה
- הוסף מידע נוסף במידת הצורך
- הוסף תמונות של הפריט אם יש צורך - אם הוא פגום, שבור, או לא תואם את התיאור
- לחץ על הלחצן 'החזר בקשה'
- תראה אישור שהבקשה נשלחה למוכר, והתאריך שבו עליהם להגיב
- בהתאם למדיניות ההחזרה של המפיץ, ייתכן שתוכל להדפיס את תווית ההחזרה באופן מיידי, או שתצטרך להמתין לתשובה מהמוכר
- המוכרים עשויים לקבל את החזרה או להציע החזר חלקי ולתת לך לשמור את הפריט
- אם המוכר מבקש את בקשת ההחזרה, יש לך 14 ימים להחזיר אותו בחזרה
השתמש תמיד במערכת של eBay כדי להדפיס תוויות החזרה
אם הקונה אינו משתמש ב- eBay לחזור תווית עבודה ההדפסה, החבילה לא ניתן במעקב. תווית eBay יהיה מספר מעקב וזה נרשם בחשבון eBay שלך. תמיד להדפיס תוויות חזרה דרך eBay, כך eBay יכול לראות מתי הפריט התקבל. אם הקונה משתמש בדואר שלו או לוקח את הפריט למשרד הדואר כדי להישקל ונשלח, eBay לא יכול לראות את מספר המעקב ולא יחייב את המוכר להחזר. eBay יצר את המדיניות הזו כי יש כמה אנשים לא ישר בעולם. בעבר, קונים טענו כי הם שולחים פריט, אבל אין לי שום הוכחה כדי לגבות את זה. זוהי המילה של הרוכש נגד המוכר. אם מחלוקת מתעוררת, eBay לא צד עם הקונה שאינו משתמש תווית eBay תווית הדפסה, כדי להיות בטוח כדי להחזיר את הפריט באמצעות פרוטוקול תקין.
הוספת כל הגורמים יחד - האם החזרה שווה את זה?
לפעמים לחזור לא שווה את כל הצרות. לדוגמה, נניח שאתה קונה פריט לבוש בסך $ 30 ב- eBay ומשלם 5 $ משלוח. אתה מחליט להחזיר את הפריט כי זה לא מתאים, ואת המוכר יש 20% דמי restocking ומחייב את הקונה לשלם משלוח חזרה. אם הפריט מוחזר, הקונה השקיע 35 $ בסך הכל, אבל רק מקבל 24 $ בחזרה, והוציא 5 $ מהכיס כדי להחזיר את המשלוח בחזרה. אז בעצם, הקונה בזבז 10 $ על המשלוח (5 $ כדי לקבל אותו ו 5 $ כדי להחזיר אותו) ו 6 $ על דמי restocking, והוא החוצה 16 $ בחינם. זה יכול להיות רעיון טוב יותר למכור את הפריט ב- eBay מאשר לבזבז כסף על החזרת המשלוח ואת דמי restocking.
עודכן ב -30 בספטמבר 2017 על ידי סוזן א 'וולס.