בהון המותג, הנכס הוא בלתי מוחשי ונמדד במונחים של הערך המיוחס על ידי צרכן או צרכן פוטנציאלי של המוצר או השירות. הון המותג מיתרגם לצרכן רצון טוב ונטייה להעדיף או לקנות מוצר או שירות ממותגים.
כיצד למדוד את שווי המותג: תחילת העבודה
איך אפשר למדוד את זה בלתי מוחשי המכונה הון המותג? תסתכל על השיקולים הבאים צעדים פעולה. ייתכן שיהיה עליך להתחייב כמה חודשים ולהיות מוכנים לתקופות ארוכות של מחקר שוק, אבל על ידי להיות מודעים אלה 6 שיקולים, אתה יכול להתחיל למדוד את המותג העצמי. הנה איך:
להבהיר את המותג פרספקטיבות הון
ניתן לצפות בהון המותג ממספר נקודות מבט שונות. פרספקטיבה קו קשה היא של התוצאות הכספיות אשר מסתכלים על פרמיות מחיר. כלומר, כמה יותר הצרכן לשלם עבור מוצר או שירות כי הוא ממותגים על מוצר או שירות זה גנרי ?
פרספקטיבה רכה יותר מסתכל על הרחבת המותג ואת הערך כי המותג מוביל את ההקדמה של מוצרים אחרים. גישה זו מתייחסת גם לדינמיקה ההפוכה של השפעת מוצר או שירות חדש על המותג הקיים.
יש גם פרספקטיבה שלישית - הון מבוסס המותג של הלקוח - אשר בוחנת כיצד הצרכנים חושבים, מרגישים ומתנהגים ביחס למותג.
זה עשוי לעזור לך אם אתה הראשון להבהיר איזה פרספקטיבה אתה רוצה לאמץ על ידי מציאת מה התוצאה שאתה אחרי.
קביעת מטרות מחקר המותג השוויון
שוק המניות שוק המניות נופל לאחד משלושה מחנות: מעקב, לחקור שינוי, ו / או הרחבת כוח המותג.
מחקר שוק המתמקד במעקב עושה השוואה בין מותגים תחרותיים או מוצרים נגד אמת מידה.
כאשר בוחנים את השינוי הוא יעד המחקר, היחס של המותג ללקוח טפח לגבי החלטות המיתוג שעלולות לגרום לשינוי מיקום או שינוי שם של מוצרים או שירותים. בדיקה מעמיקה יותר של הרחבת כוח המותג מתבצעת כאשר תוספות מהותיות למותג נחשבות. כל מטרת מחקר דורשת טקט שונה.
הבן את גישת המותג של הלקוח
נקודת מבט מבוססת לקוח במדידת ההון העצמי של המותג מתמקדת בחוויות שיש לצרכנים עם המותג. ככל שהמותג חזק יותר, כך גובר יחס הלקוח כלפי המוצרים או השירותים הקשורים למותג.
כאשר לקוחות חווים מוצר או שירות, הם מודדים את איכות המותג הכללית ונוטים להסיק תכונות מותג מסוימות. אם אלה צעדים ניסיון חיובית לאורך זמן, נאמנות המותג בדרך כלל התוצאות. כיום, הלקוחות יכולים - ולעשות - לתקשר בקלות את כוח היחס שלהם למותג לאחרים באמצעות ביקורות של לקוחות ושיתוף חברתי.
זיהוי רכיבי הון המותג למדוד
מודעות, טווח הגעה ותמונה הן כל ההיבטים של המותג העצמי, כי לא יכול להיות קשור קשר הדוק עם חוויית הצרכן.
מדדים אלו של הון המותג עשויים לשקף את ההשפעה של מסעות פרסום מסורתיים, ואת ההשפעה של מדיה חברתית או אינטראקטיבית.
מודעות למותג היא אינדיקציה לאופן שבו מאמצי המיתוג מאירים מוצר או שירות. טווח ההגעה מציין עד כמה אור הזרקורים זורח. ואיגוד תמונות מגלה מה המותג מבטיח ומה הוא מייצג בעיני הצרכנים.
למדוד הבחנה מותג נתפסת
הבידול במוצר הוא lynchpin עבור נאמנות למותג, אמון במותג, והפוטנציאל של מעבר למותג. תפיסות הלקוח לגבי הבחנה בין מותגים נוטות להיות חזקות יותר כאשר המוצר בפועל או ניסיון שירות התרחשה, אבל הבדל המותג אינו חסין בפני השפעת הפרסום.
הבידול עשוי לצוף על המוצר או המלצות המותג מדיה חברתית ולא כל חוויות אישיות עם המותג.
מכיוון שההבחנה כה רגישה להשפעה חברתית, היא מושפעת למדידה על פני מספר ערוצי מדיה.
קח גישות איכותיות וכמותיות לאיסוף נתוני הון עצמי
באופן אידיאלי, מדידת שווי המותג תכלול הן גישות איכותיות והן כמותיות. קבוצות מיקוד יכולות לספק פורום טוב לחקר תפיסות הלקוח ומוטיבציה. ניתוח Conjoint יכול לחשוף תהליכים עיקריים קבלת החלטות הצרכן.
מדידה אפקטיבית של הון המותג היא קריטית לפיתוח אסטרטגיית המותג, ובסופו של דבר תומכת ניתוח החזר על ההשקעה. מה שמביא לנו מעגל מלא, חזרה לתוצאות הכספיות הפרספקטיבה על המותג העצמי.