כיצד להרוויח הזדמנויות מתקשר שיחות מחוץ קולי

להפוך הודעות קוליות למסע קורא קר של גילוי.

רוב האנשים שעדיין משתמשים מסורתי קורא קורא חשיבה להסתכל על קולית כמו מבוי סתום. הם אומרים לעצמם, "נו טוב, אני יכול גם להשאיר הודעה מקווה שהוא קורא לי בחזרה."

זה כמעט אף פעם לא קורה, ואנחנו יודעים את זה. אבל לעתים קרובות אנחנו כל כך משוחררים שלא לדבר עם מישהו, שאנחנו משאירים מסר בכל מקרה. אנו נמנעים מלעסוק בתגובתנו השלילית הפוטנציאלית של אדם אחר לנו, ואנחנו נמנעים מלהיות מאתגרים גם אצל פקידת הקבלה.

עד היום נגמר, אולי אנחנו מרגישים טוב כי שיחקנו את המשחק "מספרים" ועשה הרבה שיחות. אבל התפוקה שלנו היתה מינימלית. ועם הזמן זה יכול לגרום לנו להרגיש מתוסכל על ידי הניסיון שלנו עם קורא קר.

מחדש

עם גישה חדשה קורא קר, תא קולי הוא הזדמנות לגילוי. זה מוביל אותנו מעבר למטרה הרגילה שלה, וזה הופך להיות נקודת המוצא לך להתחיל בתהליך של איתור האדם שאתה מנסה ליצור קשר.

המטרה שלנו היא לא לרדוף אחרי אנשים כדי לבצע מכירה בדרך חדשה זו של קורא קר. זה לחשוף את האמת של המצב שלהם להיות בסדר עם התוצאה, אם זה "כן" או "לא".

אז אנחנו יכולים להתחיל להרגיש יותר בנוח להכות "0" כאשר אנו מקבלים הודעה קולית של מישהו. כי אז יש לנו הזדמנות לחזור לפקידת הקבלה ולהתחיל דיאלוג מבוסס על בקשת עזרה.

דוגמה לדיאלוג

"היי, אולי תוכלי לעזור לי לשנייה? אני מנסה להשיג את מייק וקיבלתי את הדואר הקולי שלו. האם במקרה אתה יודע אם הוא בארוחת צהריים, או בחופשה, או בפגישה במקרה? "

הנה, אתה לא רק מבקש למצוא את מייק. ואתה גם לספק פתרונות אפשריים למציאת מייק. זה עוזר לפקידת הקבלה להרגיש כאילו הוא או היא חלק מהפתרון לפתרון בעיות.

פקידת הקבלה עשויה להציע אחת משתי תגובות. הראשונה היא, "כן, הוא בפגישה (או בארוחת צהריים או בחופשה) ואני לא בטוח מתי הוא יחזור לשולחן שלו."

תשובה זו נתנה לך מידע הרבה יותר מאשר היית עושה אם היית רק עזב הודעה קולית. עכשיו אתה יודע את מקום הימצאו של איש הקשר בזמן אמת ואתה יכול להתקשר בחזרה בזמן המתאים יותר.

התגובה השנייה היא: "לא, אני לא יודע איפה הוא". במקרה זה, היית עונה, "זה לא בעיה ..." זה משפט מפתח נמוך מפזר כל הלחץ אפשרי כי פקידת הקבלה עשוי להיות מרגיש על לא להיות מסוגל לענות על השאלה שלך.

לאחר מכן תוכל להמשיך, "האם אתה מכיר מישהו ששולחן העבודה שלו או המשרד שלו הוא לידו או שעובד באזור שלו מי יכול לדעת איפה הוא?" שוב, אתה מציע אפשרות אחרת לפתרון הבעיה. במקרים רבים, פקידת הקבלה תעביר אותך לעמית של איש הקשר שלך שיסייע לך לקבוע היכן הוא נמצא.

פקידת הקבלה יכולה גם להשיב, "לא, אני לא מכירה אף אחד באזור שלו". ואז אתה אומר, "זו לא בעיה ..." והציע, "האם יש לך מערכת ההחלפה או מספר הטלפון הסלולרי שלו על ידי הִזדַמְנוּת?"

אם פקידת הקבלה עונה, "סליחה, אין לנו את אלה", ואז בשלב זה אתה יכול לומר, "תודה רבה. אני באמת מעריך את עזרתך. ואז תנתק, ותתקשר שוב בפעם אחרת.

האם הרעיון של החלפה לקוחות פוטנציאליים או קורא להם על הטלפון הסלולרי שלהם להפוך את הבטן לקרצף?

האם אתה חושב שאתה לא יכול קר אנשים קוראים ככה כי הם עלולים לדחות אותך?

את הפחד הזה אפשר לצפות רק אם סדר היום שלך הוא למכור משהו לאדם. במילים אחרות, אם אתה עדיין משתמש בחשיבה המכירות המסורתית. אבל ברגע שאתה מנהל את הקורס קורא פרספקטיבה חדשה, אתה תרגיש נוח להתקשר לכל אחד, בכל עת, באמצעות כל מצב.

מיקוד לקוח

כל עוד אתה 100 אחוז התמקדות העולם הפוטנציאלי של הלקוח שלך, תמצא כי אנשים יהיו פתוחים אליך. אתה יכול בקלות לנווט ברחבי הארגון עם סוג של דיאלוג שתואר לעיל כי אתה מבקש עזרה בצורה נינוחה ואתה אף פעם לא לשים מישהו על המקום.

נניח שהמאמצים שלך לאתר את איש הקשר שלך בדרך זו נכשלים. בשלב זה, אתה יכול להשאיר הודעה קולית, אבל זה תמיד צריך להיות האפשרות האחרונה שלך.

הנה דוגמה להודעה קולית מתאימה:

"היי ג'ון, אולי תוכל לעזור לי לשנייה? אני לא בטוח אם אתה האדם הנכון או לא, אבל אני מנסה להגיע לאדם האחראי לדיווח על בעיות בחשבוניות שלא שולמו. שמי ג'ון אדוארדס, המספר שלי ... "

נסה בדרך זו של מתקרב למצב של הודעות קוליות, ואתה תהיה מופתע ושמח עם כמה פעמים זה הופך להיות כביש מהיר במקום למבוי סתום.