האם הספקים צריכים לשלוח שירותי העברת דואר?
עסקאות אלה אמורות לפעול כדלקמן: קונה בינלאומי נרשם לשירות העברת דואר עם כתובת בארה"ב. הוא משתמש בשירות העברת הדואר כדי לבצע רכישה ב- eBay ממפיץ בארה"ב.
המפיץ בארה"ב שולח את הפריט לכתובת שירות העברת הדואר. לאחר מכן, את שירות העברת הדואר מקבל את הפריט ואת זה ספינות על הקונה הבינלאומי, מי משלם את עלויות המשלוח המשויך.
כל זה הגיוני לגמרי, אבל השטן - עבור מוכרים רבים - נמצא בפרטים.
האם יש סיבות לא להיות נוח עם סוגים אלה של מכירות?
במילה אחת, כן.
- מוּרכָּבוּת. שימוש בשירות העברת דואר מקשה באופן משמעותי על החזרות והחלפות.
- צמצום המוניטין. קונים בינלאומיים שכבר שילמו עלויות משלוח גבוהות וסבלו זמן המתנה ארוך עבור העברת דואר הם לעתים קרובות מתוסכל יותר, ולכן קשה יותר לעבוד עם - מאשר קונים מקומיים אם משהו משתבש.
- סכסוכי עלות. הקונים עשויים לצפות / מאמינים כי על המוכרים לכסות את המשלוח החוזר אם המוצר פגום - אך במקרים של העברת דואר זה יכול להיות עלויות משלוח גבוהות מאוד וכאבי ראש נוספים.
- סיכון של נזק ואובדן. כאשר המוכר שולח שירות העברת דואר, הוא מאבד שליטה על שיטת המשלוח ועל הטיפול בחבילה המעורבת; אין דרך לדעת מי יטפל בחבילת השירות, איך יטפלו בה או באיזה שירות משלוח ישתמשו כדי לשלוח אותה אל הנמען הסופי שלה.
- הקושי עם פתרון מחלוקת eBay. להסביר את המורכבויות של העסקה ל- eBay לאחר מעשה - לדוגמה, אם במקרה הגנה קונה הוגשה - יכול להיות קשה ומרתיח, במיוחד מאז ההגנה על הקונה לא אמור לחול על מקרים כאלה מלכתחילה.
- חסמי שפה ותרבות. אי הבנות תרבותיות ושפות ומורכבות העברת הדואר יכולות לגרום לעסקאות אומללות ולמשוב שלילי הרבה יותר נפוץ.
כיצד אוכל לדעת מתי אני שולח שירות העברת דואר?
הבעיה עבור רבים המוכרים היא שזה קשה, ובמקרים מסוימים, אי אפשר לדעת אם כתובת שייכת שירות העברת דואר או לא.
עבור המוכרים כי באמת רק רוצה להתמודד עם קונים מקומיים, זה יכול להיות מקור של תסכול עמוק.
מדוע eBay האם זה מאפשר להמשיך?
בפועל, eBay אין שום דרך לדעת בכל המקרים אם מישהו קונה "מטעם" מישהו אחר. העברת דואר מפעילה את סולם, ממפעלים מסחריים עם אתרים פופולריים שנועדו לאפשר קניות בינלאומיות ב- eBay לבני משפחה בארה"ב, פשוט קונים לבני משפחה מחוץ לארה"ב
לא פחות חשוב, יש עסק חוקי לעשות כך; כמה המוכרים שמחים הספינה לשירותי העברת דואר, וכמה קונים שמחים לקבל מוצרים דרכם, להבין את המגבלות הכרוכות.
איך אני צריך להחליט אם להיות נוח עם העברת דואר?
כמה המוכרים פשוט לא נוח עם המחשבה על משלוח חוצה גבולות וקונים בינלאומיים. זהו עניין של העדפה אישית ומוצדק לחלוטין.
יחד עם זאת, חלק מהעסקאות מסוכנות יותר מאחרות בכל הנוגע להעברת דואר. פריטים משומשים או חריגים מאוד או מורכבים נוטים יותר לקצר את הציפיות של הקונה המרוחק. פריטים יקרים מאוד או כבד מאוד מייצגים הפסדים גדולים יותר או עלויות המשלוח הרבה יותר גדול אם משהו משתבש. שני סוגים אלה של עסקאות הם כנראה מוגבל ביותר המכירות המקומי למוכרים עם ספקות.
כמובן, הסיכונים גם להשתנות ממדינה למדינה - ואת המדינה היעד יכול להיות קשה לקבוע, גם אם המוכר הוא מסוגל לקבוע כי שירות העברת הדואר נמצא בשימוש.
במקרה של העברת דואר עסקאות, "היזהר המוכר" עשוי להחיל כל קצת כמו "הקונה להיזהר" עושה, גם אם יש דולרים אמיתיים כדי להיות הרוויח ככה.
כיצד לבטל
אם זה סוג של העסקה לא מתאים לך, יש כמה אסטרטגיות להעסיק על מנת לצמצם את הסיכוי כי תוכל לעשות עסקים עם שירות העברת דואר, או כדי להקטין את הסיכון אם אתה עושה.
- משלוח רק ל- PayPal אימות כתובות באמצעות שירות מעקב. כאשר אתה מקבל רק תשלומים PayPal ולשלוח רק כתובות מאומתות PayPal באמצעות שירות המספק מידע המעקב, אתה מבטל הרבה של הסיכון הכרוך. האחריות שלך כמפיץ היא לספק את הסחורה לכתובת הרשמית של הקונה; אם אתה יכול להוכיח שעשית את זה, אתה מתחיל במצב טוב.
- אם אתה מאפשר החזרות, ציין כי הקונים משלמים עבור המשלוח החוזר. על טופס המכירה , הקפד לבחור יש קונים לשלם את עלויות המשלוח לחזור במקרה של פריט החזרה .
- ברור, לדחות שירותי העברת דואר ברישום שלך. בתיאור הפריט שלך, ציין באופן בולט שאתה לא עושה עסקים עם שירותי העברת דואר וכי תסרב להשלים עסקה אם תגלה שהיא כוללת שירות העברת דואר. ציין כי אתה הספינה לקונים המקומי עם כתובות מגורים או אמיתי רק אם זה העדפה שלך.
- השתמש רק העברת דואר אלקטרוני של eBay. אם אתה צריך לגלות כי עסקה עברה שירות העברת דואר כי הקונה המדובר אינו מרוצה, לתקשר איתם רק ב- eBay, לא באמצעות כתובת הדוא"ל שלך. בדרך זו, eBay יש תיעוד של כל קשר מעורב.
- דחה את העסקה. אם יש לך בבירור כי אתה לא עושה עסקים עם שירותי העברת דואר, יש שנשלחו לכתובת PayPal מאומת, אבל עדיין מוצאים את עצמך להיות קשר על ידי קונה מרוצה, המדינה (באמצעות שירות העברת דואר או מערכת פתרון סכסוכים) ב המוקדם ביותר האפשרי כי עסקה זו היתה נגד המדיניות המוצהרת המפורטים ברישום שלך , כי הפריט לא היה זמין לקונה זה , וכי אתה, ולכן, אין חובה לעבוד איתו.
כמובן, אם זה סוג של העסקה קורה למרות המאמצים הטובים ביותר שלך, עושה להשתבש ומסתיימת הידיים של eBay במחלוקת ו / או הקונה מערכת הגנה , דברים יכולים לקבל מתסכל.
מסיימים
נציגי שירות הלקוחות של eBay יש מטען גבוה והם מבולבלים לעתים קרובות על ידי תקשורת שיכולה לטוס הלוך וחזור בין הצדדים, במיוחד אם העסקה כבר מסובך אחד הצדדים לא מדבר אנגלית טוב מאוד.
אם הגרוע ביותר קורה ו- eBay כללים נגדך, יש סיכוי לא הרבה אתה יכול לעשות על עסקה אחת. אבל אתה יכול להמשיך לעבוד כדי למנוע תוצאות עתידיות רע.
הקפד מיד לחסום את הקונה העברת הדואר מכל עסקאות עתידיות, כדי להמשיך להתאים את הטקסט הרישום שלך כדי להדגיש כי אתה לא עושה את זה סוג של עסק, כדי לעקוב אחר משוב שלילי או אפילו לנסות יש eBay להסיר אותו - הישג זה יכול להיות מושלם על ידי כך eBay לבדוק את פרטי הקשר של החשבון, אשר לעתים קרובות או לא עובד או לא מוביל לאדם עם אחריות על החשבון.