מה לעשות כאשר אתה לא יכול ליצור קשר עם
השתמש במערכת התמיכה האוטומטית ללקוח
בטח, עבור אנשים רבים זה יותר נחמד יש בעיה נפתרה באמצעות איש קשר אל אדם, אבל את תמיכת לקוחות eBay המערכת עושה, למעשה, לעבוד היטב וניתן להשתמש בו באופן אוטומטי כתובת רוב הבעיות הנפוצות כי חברי eBay יש, הכל החל להבין איך להצטרף eBay לשאול על ביצוע החזרת דיווח מזויף או מזויף ברישום.
נסה זאת.
צור קשר עם שותף המסחר שלך
EBayers רבים לא אוהבים ליצור קשר עם שותפי הסחר שלהם כאשר הדברים משתבשים, אבל למעשה, זה כבר המלצה הראשונה של eBay מאז ההתחלה. רוב הזמן, ישיר לקונה אל המוכר (או להיפך) קשר היא הדרך הטובה ביותר להגיע לפתרון על חילוקי דעות.
השתמש משאבים קהילתיים
שני לוחות דיון של eBay ו- eBay של תשובה מרכז משאבים גדולים לפתרון בעיות כי eBay עצמה אינה מסוגלת (או לא מוכנה) לפתור. אם יש לך שאלה ולא יכול לקבל eBay על הצופר כדי לעזור עם תשובה, לנסות את המשאבים האלה החוצה.
קובץ ebay מחלוקת
אם אתה עוסק במחלוקת עם חבר אחר eBay ולא יכול לבוא על תנאי לאחר יצירת קשר עם אותם, השתמש eBay של המחלוקת אוטומטית טופס להודיע eBay של המחלוקת. מישהו בתוך eBay (בדרך כלל מישהו נשאר חסר שם וללא פנים) יתווך המחלוקת ובסופו של דבר להפוך פסק דין.
הקפד לעבור את כל השלבים (לא רק מלפנים, אבל בימים שלאחר המחלוקת כמו eBay במיין דרכו) כדי לקבל את כל הברווזים שלך בשורה כדי לנצח את הקרב על הגנת הקונה בסופו של דבר.
קובץ מחלוקת כרטיס אשראי
אם שותף המסחר שלך eBay הם בהחלט לא עזרה ואתה הקונה בעסקה, זה עשוי להיות הזמן לשקול הגשת סכסוך כרטיס אשראי.
כל עוד אתה משלם את המוכר עם כרטיס אשראי (גם אם אתה עושה את זה באמצעות PayPal ), חברת האשראי שלך יהיה גם מוכן לשמוע את התלונה שלך והוא צפוי שלטון לטובתך ולהחזיר את מחיר הרכישה אם יש לך תלונה תקפה.
השאירו משוב
לאחר כל מה שנאמר, מה עוד קרה, אתה צריך להשאיר משוב כנה על השותף שלך המסחר. קונים יש זכות נוספת בתחום זה מאשר המוכרים מאז המוכרים אינם מסוגלים לעזוב משוב שלילי, אבל המוכרים עדיין יש את היכולת להשאיר הערות טקסט כחלק משוב.
לחסום את הקונה
אם היית המוכר בעסקה, גם אם אתה לא יכול להיעשות כל הזמן, אתה עדיין יכול לנקוט צעדים כדי להימנע מהצורך לעשות עסקים עם הקונה השאלה שוב על ידי חסימת אותם הצעות על המכרזים שלך. זה יכול גם להיות הגיוני לחסום כל מיני קונים בעיה מן המכרזים שלך כדי למנוע צרות בעתיד.
שמור את מגניב, גם אם אתה מתוסכל
eBay יכול להיות מתסכל לפעמים. רוב קונים eBay מנוסה ומוכרים כאחד היו רגעים שבהם הם נשבעו שהם לעולם לא לקנות או למכור ב eBay שוב. אבל עבור רוב, רגעים אלה עוברים, לעתים קרובות הודות כמה נשימות עמוקות וכמה ניהול תסכול.
בסופו של דבר, eBay הוא גם צודק ולא נכון על האסטרטגיה שלהם שירות לקוחות ליצירת קשר. זה נכון לחלוטין כי רוב הזמן, זה יותר נחמד להתמודד עם האדם בחברה על השאלה (כלומר נציג שירות הלקוחות של eBay) מאשר להתמודד עם מערכות אוטומטיות, אנשים אתה פעיל בסכסוך עם או צדדים שלישיים כמו חברות כרטיסי אשראי.
בחזית זו, eBay הוא טועה על ידי הפיכתו קשה יותר ומיד להגיע נציג שירות הלקוחות. באותו זמן, זה נכון גם כי כמעט כל בעיה ב- eBay יכול להיות לפחות כמו competently נפתרה באמצעות שיטות לעיל.
במקרים רבים, התוצאות הן כנראה טוב יותר עבור כל המעורבים מבלי שתי הצדדים צריכים לדבר על אוזניים נציג שירות הלקוחות. במובן זה, לפחות, eBay עשוי להיות נכון, אם כי סביר להניח להמשיך לאבד אותם נקודות עם קונים ומוכרים כאחד.