צלם על אומנות האוספים
כל עסק צריך לקבל תשלום אם הוא מקווה לשרוד, שלך אינו יוצא מן הכלל. לא משלמים חשבונות בזמן הוא לא ייחודי ללקוחות שלך; לחשוב כמה אנשים לא משלמים את שירות מס הכנסה בזמן, או את חשבון הכבלים שלהם, או כרטיס האשראי שלהם. רק כ 71% מהנשאלים במחקר אחד שנערך בשנת 2015 עבור הקרן הלאומית לייעוץ אשראי הדו"ח כי הם משלמים את כל החשבונות שלהם בזמן. זכור גם, כי אנשים אינם היחידים אשר נופלים קצת מאחור לשלם את החשבון שלהם; תאגידים ומוסדות אחרים לא תמיד לשלם בזמן גם. זה נתון כי עורכי דין לא יאסוף את כל מה שהם מחייבים עבור. לפיכך, המונח מימוש שיעור מתייחס לכמות הכסף שהחברה מקבלת בפועל מלקוחות חלקי הסכום שחויב המשרד.
אם לקוח לא הגיב לדוא"ל או להודעות טלפוניות מצוות התמיכה שלך, משמעות הדבר היא שעליך להיכנס לטלפון כדי לנסות ולקבל תשלום.
הנה כמה טיפים לאיסוף חובות לקוחות מצטיינים ביעילות.
- דע את החוק ואת כללי המוסר בתחום השיפוט שלך, וגם לשמור על הביטוח שלך רשלנות בחשבון. המטרה המיידית שלך היא לקבל תשלום. אתה לא רוצה להיות מואשם בהפרת כל החוקים המכסים את אוסף החובות. זכור כי היקף חוקי המדינה כמה על גביית החוב להאריך לכל אדם אשר חייב חוב והם אינם מוגבלים, כמו הוגן אוסף הגבייה נוהלי חוק היא, לצד שלישי אספנים החוב ועורכי דין שכרו לאסוף חובות. אתה גם לא רוצה את המאמץ אוסף הצעת החוק כדי להידרדר לאיומים על תביעה על אי תשלום של עמלות, נגד איומים להגיש תלונה, או ביטוח רשלנות שיעור הביטוח כי אתה מקבל המשרד שלך מעורב במספר סכסוכים החיוב. אתה צריך לדעת לפני שתתקשר אם אתה יכול לגבות ריבית על חשבונות מאוחר, השעבוד על רכוש הלקוח, או להפסיק את העבודה עד התשלום נעשה. שמור את התוצאה אופטימלית לזכור: מקבל את הכסף תוך שמירה על טוב בתוך אילוצים של חוקים שונים ואתיקה כללי.
- הכינו תסריט ורשמו אותו. רבים מאיתנו לא נוח לדון כסף חייב לנו, ולהיות מבולבל או כועס או רגשית אחרת כאשר מישהו השתמטות התשלום הוא רק טבעי. בחום של הרגע, דבק בתסריט עשוי לעזור לך להישאר רגוע לשיחה. שוב, זכור: התרחיש הטוב ביותר שלך הוא כי הלקוח משלם לך.
- לעמוד בעת ביצוע שיחות אוסף. אתה פשוט מרגיש סמכותי יותר. אתה רוצה להיות אלפא כאן; להוביל כך הלקוח יעקוב אחריך. אתה עלול להרגיש חלש יותר אם אתה יושב.
- שמור את הטון שלך אור אבל מקצועי אסרטיבי. הרבה כאן תלוי באישיות הכוללת שלך ושל הלקוח. אתה יכול להתחיל באומרו כי אתה רק רוצה לגעת בסיס כי אתה הולך על חשבונות חייבים לב כי אתה עדיין לא קיבל תשלום מהלקוח עבור הצעת חוק בשל שבעה ימים.
- השתמש בשתיקה ביעילות. ברגע שיש לך הצהיר את מטרת השיחה שלך, אתה יכול להשהות יותר ממה שאתה בדרך כלל היה נותן ללקוח הרבה זמן להגיב.
- צפו בתגובות סבירות מהלקוח שלכם וכיצד אתם מגיבים לתגובות אלו. רוב הזמן, אם ללקוח היה הכסף, הוא היה משלם לך. עם זאת, לחלק מאיתנו היו חוויות עם ארגונים גדולים למדי, שם הם עיכבו את התשלום מסיבות פחות לגיטימיות כאילו הם משדרגים את "המערכת" שלהם. לחלק מאתנו נאמר גם על ידי מוסדות מרכזיים שהמחאה נמצאת בדואר , ההמחאה נמצאת באמת בדואר, והצ'ק כבר פדקס כאשר למעשה, אף אחד מהאירועים הללו לא התרחש עדיין. אז, אם הלקוח אומר "את הסימון הוא בדואר", אתה יכול לענות כי תוכל לחפש את זה במהלך הימים הקרובים להתקשר שוב ביום שישי אם לא קיבלת את זה. אם הלקוח מודה שאין מספיק כסף כדי לשלם את החשבון, לדון באפשרות של תשלום חלקי.
- עקוב אחר עם מכתב המאשר או דוא"ל המסכם את ההסכם שהושג בשיחתך. זכור: מנה של אשמה בשילוב עם ההתמדה שלך עובד. אנשים עשויים להיות השראה לשלם לך רק בגלל שהם רוצים אותך את הגב. כמו כן, הם מתביישים בהתנהגותם.
- גמל את עצמך לאחר שיחה. השיחות האלה קשות. קח הליכה קצרה, לאפשר לעצמך כמה גלישה באינטרנט חסרי דעת, או לתפוס latte סויה venti. ואז לעלות על הצופר ולחייג את הלקוח הבא עבריין.
איסוף ביל הוא מיומנות, וזה אחד כי עורכי דין יכולים לפתח עם הזמן. הם צריכים ל; ללא תשלום, הם בקרוב עשויים להעריך את הכישורים של הנושים ביקום שלהם.