כיצד לבחור עסקים סימנים שעובדים
שילוט הוא הכלי החזק ביותר הזמין כיום לעסקים קטנים ולקמעונאים. זה איש מכירות שקט שמוכר מוצרים נוספים ומספק שירות יותר מכל אחד מאנשי המכירות שלך. עבור לקוחות, זה חלק של עסק קטן הם לוקחים כמובן מאליו - עד סימנים חסרים. שקול את החוויה שלך, כמה פעמים ביום אתה משתמש סימנים בחיים שלך? אני אתגר אותך לספור היום ואתה תהיה מופתע.
עם חוויית הלקוח להיות מנטרה עבור קמעונאים היום, שילוט הוא אחד הכלים underutilized ביותר זמין לעסקים קטנים. בספר שלי, סימנים למכור , אני מתאר את 4 סוגים של סימנים שכל עסק קטן חייב להיות מוצלח. במחקר על הספר, גילינו חנויות רבות שהיו חזקות מאוד בקטגוריה זו או אחרת, אך מעטים היו איזון של כל ארבעת סוגי השלטים. אבל מה שמנו לב הוא כי ציוני חוויית הלקוח (ואת סך המכירות) של קמעונאים אשר השתמשו איזון מוצק של כל ארבעת סוגי הסימנים היו גבוהים יותר באופן משמעותי.
במחקר של אוניברסיטת בריגהם יאנג, מוצרים עם שלטים יוצאים ממכירת מוצרים ללא שלטים ב -18% - גם אם השלט היה פשוט סימן מידע על כך שהמוצר היה. קמעונאית נוספת נמדדה מכירות של endocarps עם סימנים ומצא הבדל משמעותי במכירות של סוף הכובע טאט היו סימנים לעומת אלה שלא. במבחן זה, המחירים של המוצרים לא השתנו מן המחיר המקורי, רק סימן נוסף על ההשפעה. שקול את הקניות שלך ב Walmart המקומי או יעד. כמה פעמים הוסיפו חומר ניקוי לכביסה שלכם כי זה היה סימן גדול על הצג? האם אי פעם עצרת לבדוק אם מחיר זה היה זול יותר מהרגיל או פשוט להניח שזה היה סימן?
סימנים יכולים למכור סחורה ושירותים בשבילך. והיום, עם כניסתו של שילוט דיגיטלי, האפשרויות הופכות אינסופיות. בנוסף, עם כל לקוח נושא מכשיר נייד בכיס שלהם. להוסיף קוד QR ואתה יכול להפוך את הטלפון שלהם לתוך סימן דיגיטלי על ידי הפעלת וידאו על המוצר או השירות. ושלטים לעולם לא להפוך את הלקוח כועס על השירות שלה כמו כמה עובדים. הסימנים לעולם אינם מתעייפים או מתלוננים. הסימנים הם צינור המפתח בעולם האומני .
ישנן שתי דרכים לעשות קמעונאית היום - הדרך הצפויה ואת הבלתי צפוי. לקוחות מצפים שילוט טוב. הם מצפים לסימנים שיעזרו להם לעסוק בעסק שלך. הם מסתמכים על סימנים אמון וכאשר הם גרועים או נעדרים, הם שם לב "להרגיש את זה."
כדי לזכור את ארבעת סוגי השלטים, חושב ISEE: להודיע, מכירה, לחנך , לבדר . אלו הן ארבע קטגוריות חובה של סימנים על כל עסק קטן או חנות קמעונאית. המפתח הוא להיות איזון של סימנים אלה בחנות שלך. בואו נדבר על כל אחד מהם.
01 - להודיע
הקטגוריה הראשונה של שלטים כל חנות קמעונאית או צרכים עסקיים קטנים הוא אינפורמטיבי. "סימני הדרך" מודפסים על ידי יצרני הסימנים, סימנים אלה מספקים כיוון ללקוח ומאפשרים להם לחוות את החנות שלך באופן עצמאי. אף על פי שאין סימנים שיכולים להחליף את כוחו של אדם בהעברת חוויית לקוח חיובית , הלקוחות אמרו לנו שהם חייבים להרגיש בנוח בסביבות שבהן הם יכולים לקנות בעצמם (גם אם הם לא רוצים גם.)
בשלט לדוגמה, תראה הנחיות לאזור מכירות בקומה השנייה בחנות קמפינג. מגע ממש נחמד היה להוסיף מוצר בפועל כחלק של שילוט כדי למשוך תשומת לב ולהוסיף מימד ופרספקטיבה.
02 --ventions
עבור קמעונאים, הסימן החשוב ביותר הוא אחד קורא תשומת לב "עסקאות" בחנות. כל לקוח רוצה עסקה; זה איך כולנו מחוברים. מכירה סימנים פשוט למשוך תשומת לב לעסקה או למכירה או תמריץ (לקנות 1 לקבל 1) זמין על המוצר או השירות.
מכירה סימנים לא צריך להיות על המחיר. הם יכולים להתייחס סיבה משכנעת לקנות. לדוגמה, קמעונאים רבים יציגו את "Made in America" על שלט למוצר ועסקים קטנים רבים יספיקו "למשפחה ולבעלות". שני מסרים אלה לתקשר (למכור) את העסק או המוצר ללקוח. עבור לקוחות רבים, היכולת לקנות מקומי הוא מניע חשוב.
לדוגמה, שים לב איך העסק הזה הוסיף קצת טקסט אינפורמטיבי על המוצר (קרא לחנך למטה). זה לא רק מפנה תשומת לב במחיר מיוחד אבל "מוכר" את המוצר על ידי הסבר מדוע אתה רוצה לקנות אותו וכיצד זה שונה מבחירות אחרות.
03 - לחנך
חינוך סימנים הם אלה ללמד או להסביר את הערך של המוצר או השירות ללקוח. כאמור, לקוחות מעריכים סביבה כאשר הם יכולים לשרת את עצמם . חינוך סימנים לעשות בדיוק את זה. אבל יתר על כן, הם גם לשפר את חוויית הלקוח להגדיל את המכירות.
לדוגמה, משתלה עשויה לשים את הסימנים לחינוך על הצמחים שלהם כדי לזהות את הטובים ביותר עבור השמש מלאה לעומת צל מלא.
בדוגמה של 'התחברות לחינוך', העסק מסביר את מקור המוצר. המכירות גדלו ב -55 אחוזים עם תוספת של סימן זה על מוצרים אלה. שימו לב לכך שאין מחיר על השלט הזה.
04 - בידור
ללקוחות יש יותר אפשרויות היום על איפה לקנות יותר מאי פעם. עם העוצמה של קניות באינטרנט, התחרות היא כעת גלובלית. לקוחות מעריכים מותג עם חוש הומור. הם רוצים לעשות עסקים עם אנשים שגורמים להם לחייך.
שקול כי לעיתים קרובות יש לך לקוחות רבים בחנות שלך ויש לחכות להיות שירות. לאחר סימנים כי לבדר את הלקוחות ישמור אותם בחנות יותר ממתין בסבלנות רבה יותר.
בדוגמה זו של "הבידור", תוכל לראות כיצד חדר כושר זה תופס את תשומת לבם של עוברים ושבים ומבדר אותם.