ציטוטים מאת סטארבקס מייסד הווארד שולץ

אין הרבה מנהיגים בתעשייה הקמעונאית בארה"ב שיודעים יותר על בניית מותג קמעונאי ברמה עולמית מאשר מייסד סטארבקס הווארד שולץ. כאשר הווארד שולץ מדבר, מנהיגים עסקיים ומנהלים קמעונאיים ברחבי העולם להקשיב. הערות שולץ על מה שנדרש כדי להצליח הן המן משמים למנכ"לים בכל מקום כי הם מה שהוביל Starbucks להיות אחד המותגים הקמעונאיים היקרים ביותר בעולם .

יותר מאשר רק קפה ומאפה, חנויות Starbucks מפורסמים ברחבי העולם על חוויית הלקוח ממותגים ייחודי אשר יותר דרך חיים ואחד החזה תחת הנהגתו של שולץ. אמונות המנהיגות והעקרונות שהנחו את שולץ (ואת המותג סטארבקס ברמה עולמית) נחקרו מתוך ראיונות, נאומים וספרים במהלך ארבעת העשורים האחרונים.

להלן אוסף של ציטוטים השראה ביותר תובנה הווארד שולץ על בניית המותג סטארבקס.

ציטוטים של הווארד שולץ על בניית מותג עולמי

• "מה שסטארבקס יצר סביב קפה הוא הרחבה של המרפסת הקדמית, אם אתה מסתכל על בריטניה, הפאב האנגלי הוא הרחבה של בתים של אנשים אבל למשקה אחר.החנויות שלנו הפכו למקום מפגש ומפגש בנוסף לקנות קפה ".

• "בזמן שאנחנו חברת קפה, סטארבקס מספקת הרבה יותר מכוס הקפה הטובה ביותר, אנחנו מציעים מקום מפגש קהילתי שבו אנשים נפגשים כדי להתחבר ולגלות דברים חדשים".

• "Starbucks מייצג משהו מעבר כוס קפה."
• "לספק ללקוחותינו דרכים חדשניות וייחודיות לגלות ולרכוש את כל ז 'אנרים של מוסיקה נהדרת היא דרך אחרת אנחנו משפרים את החוויה Starbucks."
• "בדיוק כפי שהראינו עם מוסיקה, אנו מאמינים כי Starbucks יכול בסופו של דבר לשנות את כללי המשחק עבור שיווק הסרט והפצה."

• "אנחנו קובעים את הערך של קניית מוצר בסטארבקס על ידי האיכות הבלתי מתפשרת שלנו ובניית מערכת יחסים אישית עם כל לקוח".
• "Starbucks הוא rekindling רומן האהבה של אמריקה עם קפה, מביא רומנטיקה וטעם רענן בחזרה לחלוט."
• "האמנו מוקדם מאוד כי אינטראקציה של אנשים עם חוויית סטארבקס הולך לקבוע את ההצלחה של המותג."
• "אין לנו פטנט על שום דבר שאנחנו עושים, וכל דבר שאנחנו עושים יכול להעתיק על ידי מישהו אחר, אבל אתה לא יכול להעתיק את הלב ואת הנשמה ואת המצפון של החברה."
• "אנחנו מסתכלים על המותג לא כפרסום, אבל כל מה שאנחנו עושים מתקשר עם סטארבקס, המקום, הסביבה הפיזית, באמת נהיה הרחבה של המותג וזה מאוד חשוב להצלחת החברה".
• "תהא תרבותך, ערכייך או עקרונותיך המכוונים, עליך לנקוט צעדים כדי להטמיע אותם בארגון בתחילת חייו, כדי שיוכלו להנחות כל החלטה, כל שכירה וכל מטרה אסטרטגית שתגדיר".
• "הטעם של הקפה שלנו יצר באמת חוויה איכותית כזו שהצלחנו לשכנע אנשים במהלך 20 השנים האחרונות שזה עדיין ערך טוב מאוד, למרות שזה יקר יותר מהקפה המסורתי שאתה מוצא במסעדה".

• "הקפה יהיה תמיד הליבה של מה שאנחנו עושים, אז חברות רבות עשו טעויות על ידי לא דבק המותג שלהם, והם מתחילים להאמין העיתונות שלהם. זה לא הולך להיות לנו."
• "אם אתה רוצה לבנות מפעל גדול, צריך שיהיה לך את האומץ לחלום חלומות גדולים, אם אתה חולם חלומות קטנים, אתה עשוי להצליח לבנות משהו קטן, עבור אנשים רבים, זה מספיק, אבל אם אתה רוצה להשיג נפוצה השפעה וערך מתמשך, להיות מודגש. "