מיומנויות נדרשות
- מיומנויות מנהיגות: יכולת לעורר אחרים לפעול לקראת חזון משותף ותכלית. יש הבדל בין מנהל ומנהיג. מנהל חנות קמעונאית חייב להיות מסוגל לעשות את שניהם.
- כישורי אנשים. היכולת לשמור על עובדים מוטיבציה לעשות את הדברים הדרושים להצלחה של החנות. אתה חייב להיות מסוגל לאזן שבחים עם תיקון. ככל שהכישורים שלך טובים יותר, כך תוכל לפתח את הצוות שלך.
- הַדְרָכָה. מאחר שמנהל החנות אינו העובד היחיד בחנות, היכולת להכשיר אחרים כיצד לעשות את הדברים הנכונים בדרך הנכונה הופכת להיות חשובה ביותר.
- ניהול זמן: זהו פי שניים - ניהול הזמן שלך כמנהל החנות וניהול הזמן של הצוות שלך. מנהל החנות יוצר לוחות זמנים, הזמנות הזמנות וכותב דוחות. ניהול זמן הוא ההבדלים בין הצלחה לכישלון.
- אנליסט: מנהל החנות חייב להיות מסוגל לנתח את כל ההיבטים של העסק מ P & L כדי הביצועים של העובדים להתנהגות של הלקוחות. זה שילוב נאה של אמנות ומדע.
- מיומנויות קבלת החלטות: כאשר מתמודדים עם עובדים, לקוחות, בעלים או ספקים, תצטרך לקבל החלטות כי שלילי או להשפיע באופן חיובי על הרווחים של החנות מדי יום. מנהל החנות חייב להיות בטוח בהחלטות שלו או שלה ולהיות מהיר ויעיל בעת ביצוע אותם.
- מתמטיקה: קמעונאות הוא משחק המספרים ואת מאובזר יותר אתה לנתח ולבחון את המספרים גבוה יותר את שיעור ההצלחה שלך. מנהל החנות צפוי להיות מסוגל לקרוא, לפרש, לנתח ולתכנן אסטרטגיה מ - P & Ls (דוחות רווח והפסד).
- דיבור וכתיבה: דרך ישירה יותר לומר מיומנויות תקשורת, מנהל החנות צריך להיות מסוגל לבטא את החזון שלו, תוכנית, אסטרטגיה לחנות. לא רק מנהל החנות יהיה נוח מול קבוצה, אבל האיות שלו, הדקדוק, ואת הדיקציה צריך להיות חריץ העליון גם כן. העובדים עוקבים אחר אנשים שיכולים לעורר השראה.
- מיומנויות שירות: בכל שבוע, לקוח עומד לבקש לדבר עם המנהל. לא רק מיומנויות מנהל החנות צריך להיות מושחז היטב כשמדובר בהתמודדות עם לקוחות, אבל היכולת שלו או שלה ללמד אחרים (ראה אימון לעיל) הוא בעל חשיבות עליונה. מנהל החנות אחראי ליצירת תרבות שירות בחנות.
דרושה השכלה
בעוד חברות רבות ידרוש תואר ראשון לתפקידים ספציפיים התמחות, החלק הטוב ביותר על קמעונאות היא שאתה יכול להוכיח את המיומנות שלך ואת הערך לארגון ללא תואר. יש רק כמה מעלות (בין אלפים) כי להכין מישהו להיות מנהל החנות. רוב מנהלי החנות השקיעו שנים בעבודה כשותף מכירות המהווה את ההכנה הטובה ביותר לנהל. עם זאת, לא נותנים שנים של ניסיון טראמפ את הכישורים המפורטים לעיל.
פיצוי
בדרך כלל, פיצוי על תפקיד מנהל החנות פועל מ 30,000 $ - 75,00 $ בשנה.
טווח רחב יותר הוא בשל מספר העובדים ואת גודל המיקום יותר מכל דבר אחר. אמנם, תוכניות פיצוי טוב יש תמריצים גדולים להרוויח הכנסה נוספת עבור הביצועים. מנהל החנות צריך להיות פיצוי על היכולת שלו או שלה לייצר מכירות ורווחים בחנות תוך שמירה על תרבות שירות גבוהה. אם מנהל החנות הוא "bonused" על המכירות האישיות שלו לעומת הביצועים של צוותים, ואז הוא ממוקם בתחרות עם העובדים שלו.