תמונה מותג ומציאות
על פי הדיווחים והדירוגים של אנליסטים, לקוחות, בעלי מניות, מומחים וגיליונות אלקטרוניים בשנים האחרונות, סירס היתה אחת החברות הגרועות ביותר לעבוד, והיה לה אחד מהמוניטין הגרועים ביותר של כל חברה בעולם. סירס היא לא ההשקעה הבטוחה ביותר, לא מכובד ביותר על ידי מנהלי כספים, לא האזרח הארגונית הטובה ביותר, ולא החברה המוסרית ביותר בעולם.
Sears.com הוא לא הלקוח האהוב על אתר הלבשה ולא באמת את הלקוח האהוב על כל היבט של קניות באינטרנט. המותג סירס הוא לא פטריוטי ביותר, זה לא הירוק ביותר, ואת המותג סירס הוא בהחלט לא המותג הקמעונאי היקר ביותר באמריקה.
אז מה בדיוק IS Sears? בהשוואה לרשתות הקמעונאיות הגדולות האחרות, אנחנו יכולים רק לומר שסירס הוא שני דברים - גדולים וישנים. ואני מתערב אם אחת החברות ייעוץ מחקר רבים, כי אוהב לנתח לכמת את התעשייה הקמעונאית מכל זווית היו עושים מילה אסוציאציה סקר, התוצאות שלהם יהיה זהה.
כשאנשים חושבים "סירס", הם חושבים "גדולים וישנים".
אז אם המייסד ריצ'רד סירס נולד מחדש מה הוא יעשה מכל זה? כמובן, זה פרדיגמה ללא הקשר ולכן שאלה ללא תשובה.
הזדמנויות בתחום הנדל"ן
אבל דבר אחד שאנחנו יודעים הוא שריצ'רד סירס היה אופורטוניסט לפני שהיה קמעונאי.
לפי הדיווחים, סירס נכנס לקמעונאות מלכתחילה כשעבד כסוכן תחנת רכבת, ומשלוח של שעונים מיצרן נדחה על ידי סוחר. כמו הסיפור, במקום לשלוח את החבילה בחזרה השולח, השראה ריצ'רד סירס היה להשראה לנצל את ההזדמנות כדי לשלם את החבילה בעצמו ולראות אם הוא יכול למכור את השעונים. פחות מ -20 שנה לאחר מכן, ריצ'רד סירס היה שווה להיות בשווי של 20 מיליון דולר מיזם השעון הקטן שלו, שהוא הפך לאימפריה ענקית של קטלוג קמעונאי.
על סמך ההיסטוריה הזאת, אני חושב שריפורטס סירס האופורטוניסטי יאשר את האופן שבו סירס הולדינגס הופכת את עצמה לאט לאט לחברה שהיא מוכרת דברים לחברה ששוכרת מקום שבו אנשים אחרים יכולים למכור דברים. כבר בשנת 1906, את Sears Roebuck החברה בשליטת 3 מיליון מטרים רבועים של הנדל"ן המסחרי, אשר לפי הדיווחים עשה את זה העסק הגדול ביותר בעולם במונחים של רכוש.
אז זה לא מפתיע כי 228 שנים לאחר הייסוד הרשמי שלה, סירס אחזקות (SHC Realty) יש תיק הנדל"ן אשר כיום אחד הגדולים בעולם עבור ארגונים עסקיים. סירס אחזקות יש יותר הנדל"ן זה יכול לחכור מאשר סיימון נכס הקבוצה, בעל קניון מגה ואת חברת הנדל"ן הגדולה ביותר בעולם.
"הנדל"ן מונטיזציה" נראה את האסטרטגיה סירס הרווחת בימים אלה, בעלי המניות סירס הביעו את האישור שלהם למשמרת סירס כדי סדרי עדיפויות הנדל"ן על ידי הצבעה עם ההשקעה שלהם דולר בכל פעם סירס עושה מהלך הממנף תיק הנדל"ן שלה לתוך מתמשך הכנסה או מזומנים.
ביסודו של דבר, סירס אחזקות מנהלת בשקט פרק יזום פרק 11 של העסק שלה ללא התערבות של נאמן מטעם בית המשפט או את הטרחה של כל פעולות המנדט בית המשפט. לשים את כל סנטימנטליות קמעונאית היסטורית הצידה, מנהיגי סירס עושים בלי משים מה צריך לעשות כדי לשמור על סירס אחזקות דאגה העסק קיימא.
הסיכויים טובים עבור פעילות הנדל"ן המסחרי סירס בהווה ובעתיד הקרוב. המיתון שלאחר המיתון של שטח זול נעלם שיעורי הפנוי הקמעונאי נמצאים ברמה המיתון מראש ברוב המקומות.
זה עיתוי טוב עבור סירס לעשות חלק מהמרחב הקמעונאי שלה זמין קמעונאים כי הם קמעונאיים רלוונטיים יותר עדיין מתרחב על ידי פתיחת חנויות חדשות. היצע וביקוש צריך להביא Sears כמה שיעורי השכירות טוב עבור מדה מרובע הקמעונאי שלה במקומות הממשלה ברחבי צפון אמריקה.
שיפורים עדיין צריך להיעשות
כל הצלחה כי Sears אחזקות מייצרת בתור בעל הבית הקמעונאי הוא לא הולך לעשות את זה יותר טוב קמעונאי, עם זאת. כל עוד זה עדיין יש דלתות הקמעונאי פתוח, סירס הולך צריך להבין איך להיות קמעונאי טוב, או לפחות "טוב מספיק" קמעונאי למצוא את הדרך חזרה שחור. יש לנו כמה רמזים על איך מנהיגי סירס הולכים לעשות את זה, וזה כנראה השתקפות של עוד חוסר מושג זה כבר מסתתר מאחורי דלתות מועצת המנהלים של סירס במשך שנים.
אבל קבור מפולת של דוחות שליליים הן שתי חתיכות של התקדמות חיובית עבור סירס קמעונאות. מנהיגי סירס מתמקדים בשיפור חוויית הקנייה של אתר הקרקעות הבינלאומי והרחבתו בו-זמנית. וגם מנהיגי סירס מעודדים גם על ידי 65% מהמכירות כי הם באים דרך "חנות הדרך שלך" לקוחות נאמנות תוכנית התגמולים. חנות השתתפות הדרך שלך מתפרשת כהתקדמות משמעותית לקראת הפיכת סירס לחברה ממוקדת חבר.
מודל עסקי לחברות עשוי לעבוד עבור סירס בטווח הקצר אם השיווק הוא אגרסיבי ואת "rewards" טובים מספיק. אבל בשלב מסוים, סירס יצטרך לענות על שאלה מהותית עבור חברי "סירס" כי זה לא היה מסוגל לענות מספיק עבור הצרכנים סירס במשך שנים. כאשר אתה "להצטרף" סירס, מה בדיוק אתה חבר? בדיוק מה הוא סירס הקמעונאי כל העניין?
אם מנהיגי סירס לא יכולים לבוא עם תשובה טובה יותר מאשר "גדולים וישנים" כי הצרכנים לקנות, אז זה יהיה בסופו של דבר לוותר על כל שטח הקמעונאי הממשלה הדיירים הקמעונאיים כי הם ראויים יותר. מנקודת מבט חסרת טעם, בשלב מסוים, סירס יצטרך להצדיק את קיומו הקמעונאי שלו לשומרי הגליונות האלקטרוניים. ללא הגדרה מחדש דרמטית וזהות קמעונאית חדשה, היא לא תוכל.