אמזון, אפל, Costco, דיסני, כל הצרכנים מדורגים הטוב ביותר מוניטין קמעונאי
כל שנה שוק מחקר האריס חברת המחקר לוקח על עצמו את המשימה של זיהוי חברות מכל הענפים בעלי מוניטין טוב ורע לדעת הלקוחות האמריקאים.
בשנת 2015, יותר מ 24,000 צרכנים נסקרו בתהליך דו שלבי כדי לכמת ולדרג משהו כמו unquantifiable כמו מותג מוניטין.
הצעד הראשון של האריס אינטראקטיב המותג מוניטין דעת קהל הצרכן היה לזהות את "גלוי ביותר" חברות, שהיו החברות. אלה היו החברות שהיו בראש של המוח עבור הצרכנים כאשר הם התבקשו לזהות שתי חברות עם מוניטין הטוב ביותר ושתי חברות עם המוניטין הגרוע ביותר. לאחר איסוף התשובות לצרכנים, 60 החברות שהוזכרו בתדירות הגבוהה ביותר קיבלו ציון "חברה גלויה", והן נכללו בחלק השני של הסקר.
החלק השני של סקר מוניטין זה היה "שלב הדירוג". בשלב הדירוג התבקשו הצרכנים לדרג "תכונות מוניטין" עבור מקסימום של שתי חברות שהן "מוכרות מאוד" או "מוכרות במידה מסוימת".
האריס אינטראקטיב קבע כי סכום כולל של עשרים תכונות לקבוע אם לחברה יש מוניטין טוב או רע. אלה עשרים תכונות מתוך שש קטגוריות שונות היו:
1) אחריות חברתית
- תומך סיבות טובות
- אחריות סביבתית
- אחריות קהילתית
2) ערעור רגשי
- תרגיש טוב
- מעריץ וכבוד
- אמון
3) מוצרים ושירותים
- איכות גבוהה
- חדשני
- ערך עבור הכסף
- עומד מאחור
4) סביבת עבודה
- גמול עובדים די
- מקום עבודה טוב
- עובדים טובים
5) ביצועים פיננסיים
- עולה בביצועיו על המתחרים
- שיא הרווחיות
- השקעה בסיכון נמוך
- צמיחה פוטנציאליים
6) חזון ומנהיגות
- אפשרויות שוק
- מנהיגות מעולה
- ראייה ברורה לעתיד
המצרף המתקבל של דירוגי הצרכנים נקראים 'מוניטין מוניטין' (RQ) ורשימת הדירוג הסופי משקפת את ציוני ה- RQ מהנמוך ביותר לנמוך ביותר.
להלן הרשימה המלאה של חברות קמעונאיות אשר דורגו ב -20 המובילים של מוניטין המותג הטוב ביותר מותגים בשנת 2015, 2014, 2013, 2012, ו 2011. רשימה זו מסודרים לפי סדר אלפביתי על פי שם החברה. המספרים לאחר כל שנה הם דירוג מוניטין המותג כי החברה קיבלה באותה שנה, בהשוואה לדירוג מוניטין של 100 חברות מכל הענפים.
R חברות עם המותג הטוב ביותר מוניטין 2015 - 2011
אלדי
2015 - # 44
אמזון
2015 - # 2
2014 - # 1
2013 - # 1
2012 - # 4
2011 - # 8
תפוח עץ
2015 - # 9
2014 - # 3
2013 - # 2
2012 - # 1
2011 - # 5
הקנייה הכי משתלמת
2015 - # 59
צ'יק פיל
2015 - # 18
2014 - # 20
קוסטקו
2015 - # 4
2014 - # 6
2013 - # 10
2012 - # 19
2011 - # 20
בית מרקחת CVS
2015 - # 14
Dell
2015 - # 60
דיסני
2015 - # 12
2014 - # 4
2013 - # 3
2012 - # 6
2011 - # 10
eBay
# 43
Fedex
2015 - # 37
לַחֲצוֹת
2015 - # 48
2013 - # 20
Google
2015 - # 10
2014 - # 14
2013 - # 4
2012 - # 2
2011 - # 1
תחביב הלובי
2015 - # 48
הום דיפו
2015 - # 38
2014 - # 17
2013 - # 16
2012 - # 14
הונדה
2015 - # 29
2014 - # 5
2012 - 12
2011 - # 18
יונדאי מוטור
2015 - # 64
של קוהל
2015 - # 42
2014 - # 19
2012 - # 16
קרוגר
2015 - # 32
LL Bean
2015 - # 7
של לואו
2015 - # 16
2013 - # 17
של מייסי
2015 # 52
מייג'ר
2015 - # 39
מיקרוסופט
2015 - # 15
2014 - # 9
2013 - # 15
2012 - # 9
2011 - # 16
נייק
2015 - # 25
2014 - # 15
2013 - # 14
2012 - # 20
ניסן
2015 - # 57
נורדסטרום
2015 - # 47
סופרמרקטים
2015 - # 8
דרך בטוחה
2015 - # 67
סמסונג
2014 - # 7
2013 - # 11
2012 - # 13
סטארבקס
2015 - # 31
יַעַד
2015 - # 63
טויוטה
2015 - # 49
2013 - # 19
וולגרין
2015 - # 54
Wegmans מזון שווקים
2015 - # 1
של ונדי
2015 - 33
מזונות מלאים
2015 - # 21
2014 - # 8
2013 - # 7
2012 - # 8
2011 - # 17
YUM מותגים
2015 - # 56
אם יש דבר כזה מותגים קמעונאיים עם מוניטין הטוב ביותר, אז חייב להיות גם מותגים קמעונאיים המקביל עם רשימת מוניטין הגרוע גם כן. בכל שנה, כאשר האריס אינטראקטיב מתנהל סקר דעת קהל בארה"ב שלה התמקדו המוניטין של כל החברות בכל הענפים, חברות עם מוניטין רע מזוהים בקלות כאשר דעת הצרכנים עליהם מושווה עם חברות שיש להם מוניטין טוב עם לקוחות ולקוחות פוטנציאליים .
לחץ כאן לקבלת מידע על המתודולוגיה הסקר הטוב ביותר והגרוע ביותר
להלן רשימה מלאה של חברות קמעונאיות אשר דורגו כבעלי מוניטין הגרוע ביותר כאשר דירוגים של הצרכנים נערך בסקרים בין השנים 2015 ו -2011. רשימה זו מסודרת לפי סדר אלפביתי לפי שם החברה. המספרים שליד כל שנה הם הדירוג שקיבל מוניטין החברה באותה שנה בהשוואה למוניטין של 60 חברות מכל הענפים.
חברות קמעונאיות עם המותג הגרוע ביותר מוניטין 2015 - 2011
AT & T
2015 - # 76
2012 - # 45
2011 - # 41
הקנייה הכי משתלמת
2013 - # 41
BP
2015 # 90
2014 - # 59
2013 - # 54
2012 - # 57
2011 - # 59
בורגר קינג
2015 - # 80
שברון
2015 - # 78
2012 - # 46
קרייזלר
2015 - # 81
2014 - # 46
2013 - # 50
2012 - # 50
2011 - # 56
אקסון מוביל
2015 - # 83
2
014 - # 47
2013 - # 45
2012 - # 51
2011 - # 53
פייסבוק
2015 - # 77
גנרל מוטורס
2015 - # 88
2014 - # 42
2013 - # 44
2012 - # 44
2011 - # 54
jcpenney
2015 - # 61
2014 - # 48
מקדונלדס
2015 - # 71
2014 - # 43
נטפליקס
2012 - # 42
סירס
2015 - # 95
2014 - # 53
2013 - # 46
2012 - # 47
צדף
2011 - # 46
ריצה מהירה
2015 - # 72
T-Mobile
2015 - # 75
2014 - # 41
2013 - # 43
2012 - # 49
טויוטה
2011 - # 43
ורייזון
2015 - # 66
2012 - # 40
Walmart 2015 - # 84
2014 - # 44
2013 - # 40
2012 - # 41
2011 - # 40