עיצוב אתרים טובים יותר ודפי תרומות
זה מפתה לחשוב כי אתרי אינטרנט ללא מטרות רווח הם חשובים פחות בעידן של מדיה חברתית .
עם זאת, אתרי אינטרנט עשוי להיות חשוב יותר מאשר אי פעם. אנשים מכל הגילאים צפויים לחקור את המלכ"ר שלך בדף הבית שלך ולאחר מכן לתת לך שם.
ודא שאתה נותן להם את המידע שהם רוצים ולאחר מכן להפוך את התרומה קל ככל האפשר.
יעקב נילסן, מומחה לשימושיות של דף אינטרנט, מצא כי עיצוב אתר אינטרנט ללא כוונות רווח מביא לתרומות מקוונות מועטות יותר.
מחקר אחד של נילסן ביקש מהמשתתפים לבחור אחת משתי קרנות צדקה לאחר שהסתכלו באתרי האינטרנט שלהם ולאחר מכן לתרום לה באינטרנט.
להתנתק בין מה התורמים רוצים לראות ומה הם רואים
כאשר החוקרים שאלו מדוע תורמים אלה בחרו צדקה מסוימת, הם מצאו כי התורמים רצו לראות שני דברים:
- המשימה של צדקה , מטרות, מטרות, ועבודה.
- כיצד צדקה משתמשת התרומות שלהם .
מזעזע, רק 43% מתוך 23 האתרים נבדקו סיפק מידע על כל הדברים האלה. יתר על כן, רק 4% של אתרי אינטרנט ללא מטרות רווח הסביר כיצד הם משתמשים תרומה של הנותן.
המחקר מצא שהתורמים רוצים לתת לארגונים השותפים לאידיאלים ולערכים שלהם. עם זאת, בעת בחירה בין צדקה, כי, לעזור, לעזור להקל על העוני ברחבי העולם, התורמים רוצים לדעת איך הארגון עושה את זה.
למעלה הרוצחים תרומה
המחקר מצא כי גורמים מסוימים היו, פשוט, "רוצחי תרומות". לדוגמה:
- כמעט מחצית (47%) של בעיות השימושיות היה קשור ניווט פשוט לא אינטואיטיבי וקשה לעקוב. באופן מפתיע, 17% מהאתרים הקשו על המשתמשים למצוא אפילו היכן לתרום .
- יותר ממחצית (53%) של בעיות השימושיות יכול להיות גיר עד תוכן לא ברור, חסר מידע תנאי מבלבל.
- אחת הבעיות הגרועות ביותר היתה שילוב גרוע של אתרי הפרקים המקומיים עם אתרי ההורה הלאומיים שלהם. כאשר התורמים עברו לאתר של חברה בת כדי לברר מה נעשה באזור המקומי שלהם, אתרים אלה נראו שונים לחלוטין מאשר אתרי האב.
לאחר שהתורמים מצאו את דף התרומות, הם יכלו לעבור דרכו אם הוא דמה לדפי העסקה מאתרים מסחריים שהיו רגילים אליהם.
זה הגיוני כי קמעונאים מקוונים השקיעו zillions של דולרים על בדיקת דפי הרכישה שלהם. זה בגלל נטישת עגלת הקניות היא הבעיה הקשה ביותר שלהם
עמותות, אם כי משתפר, לא בדקו את דפי מתן באותה מידה. מקום אחד להתחיל בו הוא על ידי לימוד אתרים מסחריים אלה חיקוי הטכניקות שלהם.
המחקר של נילסן מציע שתיקון בעיות שימושיות קלות אף יותר יכול להגדיל את התרומות ב -10%.
5 שלבים ללא מטרות רווח יכול לקחת היום כדי לתרום באינטרנט קל יותר
נילסן יש חלוץ מחקר כיצד אנשים אינטראקציה עם אתרי אינטרנט, הן מסחריים ולא למטרות רווח.
עם זאת, מומחים רבים לגיוס כספים בודקים כיצד התרומה המקוונת משתפרת, או לא, על ידי ביצוע תרומות לעמותות רבות כדי לראות עד כמה קל, כיצד צדקה מגיבה, ואם הם עוקבים.
מבחן אחד כזה על ידי מלכ"ר טק עבור טוב הפך אוסף של תובנות מועילות והצעות עבור צדקה באמצעות גיוס כספים באינטרנט.
הנה כמה מהרעיונות הכי קל וחלק שאולי לא עלה על דעתך.
- לפשט את דף התרומה שלך, כך שזה רק אחד הביפר . חשוב היטב על כמה מידע אתה צריך מן התורם. שמור את זה למינימום.
- הצע יותר משיטת תשלום אחת . אפשרות כרטיס אשראי היא חובה אך לשקול לכלול אפשרות PayPal ואפשרות בדיקה אלקטרונית. לא רק מציעים PayPal. לא כולם משתמשים בו. זוג זה עם אפשרות כרטיס אשראי רגיל. אם תמסור את תהליך התשלום לצד שלישי, כגון NetworkforGood, הקפד "לתייג" את הדף שלך באתר זה. דפים ממותגים מבצעים ביצועים טובים יותר מאלה של הגנרית.
- כלול אפשרות מתן חודשי בדף התרומה. מתן חודשי הוא חייב להיות עבור כל העמותות. זה קל לעשות, נוח עבור התורם, והוא יכול לספק מקור יציב של הכנסה. יחד עם זאת, בנוסף לאפשרות זו על גבי טופס התרומה, הקמנו דף מיוחד של מתן חודשי עם קישור אליו מדף הבית ומדף התרומה. זה המקום שבו אתה יכול ביסודיות את השוק שלך נותן חודשי התוכנית. כמה צדקה להשתמש pop up "תיבת אור" זה מבקש תרומה חודשית במקום מתנה חד פעמית.
- לאחר שהתורם השלים את טופס התרומה, שלחו אותו לדף תודה . אתה עדיין צריך לעקוב עם הקבלה הרגילה שלך דוא"ל / תודה לך , אבל פוסט תרומה תודה לך לשמור על הרגשה טובה זורמת עבור התורם שלך. הפוך את הדף הזה לפופ עם תמונה נהדרת או אפילו סרטון .
- לאחר התרומה, להזכיר לתורמים שלך לשתף פעולה עם חברים מדיה חברתית שלהם. אתה יכול לעשות את זה על פוסט תרומה תודה לך דף או אפילו עם lightbox קופץ עם כפתורים סטנדרטיים מדיה חברתית. השתמש בקבלת הדוא"ל שלך / תודה על כך שהזכרתי תורמים גם הם.
אין דרך טובה יותר כדי לקבל את התורמים שלך כדי לעקוב אחר דרך לתת את הכוונה מאשר לתקן את הבעיות באתר האינטרנט שלך ואת העיצוב הטוב ביותר האפשרי תרומה הדף ופעל תודה דף תודה.
לעשות מה העולם המסחרי עושה ולבדוק את האתר שלך ואת דף התרומה לעתים קרובות. רק לקבל את הצוות שלך לעשות תרומות האסימון או להרכיב פאנל השימושיות עם המתנדבים שלך. לתפוס את תקלות, מידע לא ברור, ואת מסרים uninspiring קודם לכן, לא מאוחר יותר.