הערכים נהיגה חברות כמו GameStop, Netflix, ועוד
נישה קמעונאית הבידור של תעשיית הקמעונאות בארה"ב אולי נראה מתכווץ, אבל יותר נכון, זה משתנה בדרכים דרמטיות שהופכים השוואות העבר עם המציאות הנוכחית כמעט בלתי אפשרי. אז במאמץ להגדיר מה הקמעונאי הבידור הוא כל בימים אלה, שאלה נפוצה היא "מהי המשימה או חזון הצהרה של קמעונאים הבידור הגדול ביותר?"
הצהרת המשימה של כל אחת מחנויות הרשת הקמעונאיות הגדולות המתמחה בקמעונאות של מוצרי בידור (מוסיקה, סרטים וכו ') בארה"ב מגדירה מותג, תרבות וניסיון של לקוחות, אשר מקווים שהיא תשמור על הרלוונטיות הקמעונאית שלה העתיד. את הטוב ביותר בידור קמעונאות הצהרות המשימה גם לספק הדרכה לעובדים בעת קבלת החלטות בקנה אחד עם החזון של החברה ואת הערכים.
למרבה המזל (או לרוע המזל), יש כמה דוגמאות האחרונות של בידור קמעונאות חברות שלא הצליחו לשמור על הרלוונטיות הקמעונאית שלהם. בחינת הצהרות המשימה של פושט רגל בידור קמעונאים יכול להיות תרגיל יקר עבור כל סוג של קמעונאית ההפעלה המתפתחת במהירות בארה"ב תעשיית קמעונאית
הנה הצהרות המשימה של רשתות הבידור הגדולות בארה"ב. לחץ על הקישורים כדי להציג את המשימה המלאה עבור כל קמעונאי, ולאחר מכן לגלול למטה עבור הצהרות המשימה של סוגים נוספים o רשתות קמעונאיות מכירת מוצרי בידור כמו חלק משמעותי של העסק שלהם.
הצהרת המשימה GameStop
GameStop כבר נאבקים כדי לשמור על הרלוונטיות הקמעונאית של לבנים ו-טיט חנויות ברחבי העולם. חלק מהאתגר הוא המשמרות המשמעותיות במגמות הצרכנים, אך חלק אחר מהאתגר עשוי להימצא בהצהרת המשימה של החברה, אשר חסרה גם משימה וגם חזון.
הצהרת המשימה של Netflix
הצהרת המשימה "הרשמית" של Netflix היא שילוב של חזון ארגוני, הבטחה ותשעה ערכים ארגוניים. יחד עם זאת, נראה כי מסמכי הדרכה ארגוניים אלה ישמרו על כל בעלי העניין של Netflix - לקוחות, עובדים, בעלי מניות - מאושרים. במציאות, כאשר Netflix שינתה באופן משמעותי את היצע השירות שלה, היא הפסידה 800,000 לקוחות ממה שנחשב בסיס מנוי נאמן ביותר.
רק המנהלים והמנהיגים של Netflix יודעים אם ההחלטות וביצוע השינויים במתן השירותים היו בהתאמה לכל ערכי החברה. יש להניח, אם נטפליקס תישאר מתואמת עם החזון והערכים שלה, אפילו מכשולים לטווח הקצר יהפכו בסופו של דבר להישגים ארוכי טווח.
מוצר דרמטי שינויים קמעונאיים כתוצאה פשיטת רגל
השינויים במוצרים שנמכרו בקטגוריה בידור קמעונאי השתנו באופן דרמטי בעשור האחרון. קמעונאים גדולים רבים בארה"ב לא היו מסוגלים לעמוד בקצב האבולוציה של מוצרי בידור כמו מוסיקה וקלטות סרטים שעברו במהירות לפורמט דיגיטלי.
להלן ההצהרות המשימה של חברות קמעונאיות ב נישה קמעונאית בידור כי פשט את הרגל כתוצאה של לא להיות מסוגל לשמור על הרלוונטיות הקמעונאית שלהם.
הצהרות המשימה של חברות אלו יכולות לשמש דוגמה מזהירה של סוג של הצהרת המשימה כי לא כונן חברות אלה כדי לשמור על הקצב המהיר המתפתח בתעשייה הקמעונאית בארה"ב.
בלוקבסטר
הצהרת בלוקבאסטר השלימה ככל הנראה את פטירתה משום שהיא מפגרת אחרי צרכי הלקוחות וחסרה ראייה ברורה לעתיד.
הגבול הצהרת המשימה
בעוד הנשגב בחזון שלה, הצהרת המשימה גבולות לא לשמור על רשת חנויות קמעונאיות בחיים משום שהיא חסרה כיוון ברור לעובדי גבולות כפי שהם החלטות מעשיות על בסיס יומי.
הצהרת עיר המעגל
המשימה של Circuit City התמקדה בעובדיה הארגוניים, אך לערכים אלו לא הייתה כל התייחסות לחדשנות או לחוויית הלקוח, שהם שני היבטים של המודל העסקי שלה, שרוב המומחים והאנליסטים מאמינים כי היו שורש מותו.
אבל זה לא רק שינויים בפורמט של מוצרי בידור אשר שיבשו בידור הקמעונאי. קמעונאים עצמם שיבשו את תעשיית הבידור. כאשר eBay ו Amazon.com עשה את זה קל למכור תקליטורי מוסיקה וסרטים DVD ההשפעה על רכישות חדשות של מוצרים אלה ירד באופן דרמטי.